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醫(yī)美行業(yè)觀察

香港萬寧欲造醫(yī)美嚴選平臺美檸檬解決機構痛點,沒戲!

醫(yī)美行業(yè)內參導讀:
近日有媒體報道,香港萬寧國際品牌管理有限公司將首次投資千萬元大舉進軍中國內地醫(yī)美市場,為美檸檬打造一個線下本地化的安全嚴選服務醫(yī)美平臺。目前已籌備收購美檸檬商標、專利等相關知識產權,以及籌建APP為美檸檬平臺做線上服務。但是現(xiàn)在的醫(yī)美機構缺的是醫(yī)美平臺嗎?
做美妝連鎖的萬寧,正入局醫(yī)美
據(jù)媒體報道,香港萬寧國際品牌管理有限公司,正在籌備入局醫(yī)美,收購醫(yī)美平臺美檸檬商標、專利等相關知識產權。
香港萬寧國際品牌管理有限公司將首次投資千萬元進軍中國內地醫(yī)美市場,目標是將美檸檬打造成一個線下本地化的安全嚴選服務醫(yī)美平臺。
在香港萬寧公司看來,國內的醫(yī)美平臺已經發(fā)展了5、6年,但是醫(yī)美機構的痛點還未得到解決:平臺“比價思維”從某種程度上達到為機構導流的效果,但是低價策略帶來的是機構對利潤的讓渡。
萬寧公司認為“低價跑量”的模式在醫(yī)美行業(yè)難有豐厚的經濟回報,同時這并不是良性的發(fā)展軌跡。所以美檸檬醫(yī)美嚴選平臺的定位是:幫助機構提效降費、讓客戶更精準,讓客戶找到最適合自己的機構和服務。
C端的具體消費路徑是:消費者產生醫(yī)美需求后,通過美檸檬線上提前了解醫(yī)美機構品牌產品和服務方案,明確方案后按地理位置信息選擇授權的醫(yī)療機構,線上咨詢并下單購買服務,就診前用對擬用的產品進行掃碼驗真,體驗全程溯源的醫(yī)美體驗。
夢想很豐滿,現(xiàn)實很骨感,萬寧公司未免把醫(yī)美項目太過于“標品”化,把消費者做出醫(yī)美消費的決策看得太輕。
此外,醫(yī)美機構現(xiàn)在最大的痛點不在于醫(yī)美平臺的“低價思維”,而在于三缺:
消費者對醫(yī)美行業(yè)的信任缺失。
消費者對醫(yī)美即醫(yī)療行為的認知缺失。
機構本身品牌溢價/議價能力的缺失。
機構之所以在平臺上以低價對消費者進行“利潤讓渡”,本質上是因為機構本身的品牌溢價能力不夠,為了吸引流量而不得不拿一部分項目來做價格戰(zhàn)為自己導流。
這是機構與機構之間的競爭,品牌與品牌之間的暗戰(zhàn)。
美檸檬是什么?
2018年注冊于廣州的廣州美檸檬網(wǎng)絡科技有限公司,在BOSS直聘上的官方簡介是這樣的:
美檸檬,是一家集醫(yī)療美容、培訓教育、大健康為一體的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺,以創(chuàng)新的共享商業(yè)理念為核心,顛覆傳統(tǒng)醫(yī)美瓶頸,打造全球頂級醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,立足國內市場,凝聚多方資源,務實求進,砥礪前行,為消費者、美業(yè)機構、整形醫(yī)院搭建互利互惠和資源整合的互聯(lián)網(wǎng)平臺。
美檸檬積極協(xié)同全國多家高端整形醫(yī)院,匯集全球頂級權威醫(yī)美專家教授一千余人!秉承“讓天下女人擁有健康、美麗、幸福生活”的服務理念,累積幫助全國超過170多家專業(yè)整形醫(yī)院提升企業(yè)品牌形象和實現(xiàn)業(yè)績倍增,幫助了上萬愛美人士提供精準的需求對接,受到愛美人士的高度贊譽。
美檸檬以“消費+分享,成就美麗事業(yè)“的創(chuàng)新理念,集消費、分享、美麗,財富于一體,未來將聯(lián)合眾多行業(yè)領軍企業(yè)打造百萬商家聯(lián)盟,引導消費者樂享消費,共同打造新型的醫(yī)美生態(tài)圈。
之所以參考BOSS直聘上的簡介,是因為目前為止沒有發(fā)現(xiàn)它的官方網(wǎng)站或者APP(APP Store)。

并且據(jù)其微信公眾號歷史消息顯示,上一條內容的更新時間是2020年2月13日。

在美檸檬小程序里,醫(yī)美版塊目前也沒有上線任何項目或者機構,僅有美妝商城里面顯示可購買護膚品等。
可能是受2020年上半年的疫情影響,所以目前的美檸檬平臺看起來“一片狼藉”。但這也不意味著美檸檬沒有機會在未來成為一家優(yōu)秀的嚴選平臺,只是就目前看來,收購美檸檬的香港萬寧,還有很長的一段路要走。
國內的嚴選平臺,價值在哪里?
醫(yī)美平臺,加上嚴選兩個字,就變得更高大上了嗎?
醫(yī)美平臺是不是嚴選,是平臺自己說了算,還是醫(yī)美消費者說了算?
即使標榜為嚴選平臺,沒有切實可行的策略去落地這個平臺定位,建立在C端的公信力與影響力,那所謂“嚴選”二字,也仍然無異于“掛羊頭賣狗肉”。
所以對于嚴選平臺,我們必須思考以下三個問題:
第一個問題是,從平臺本身看,要如何定義“嚴選”?
有兩個角度。
從機構資質、醫(yī)生資質、藥品溯源方面進行審核,保證上平臺的機構都有證,這并不是一件困難的事情。并且審核資質、藥品溯源等,醫(yī)美行業(yè)目前已存的醫(yī)美平臺,都在著手去做這件事。
消費者對醫(yī)美項目的術后評價滿意度,這或許是另一個可以拿來評判是能資格進入“嚴選平臺”的參考指標。如果連基礎的術后效果都不能保證,還有什么資格說自己是嚴選,憑什么要消費者買單?
第二個問題,醫(yī)美機構為什么要上嚴選平臺?嚴選平臺能為機構提供他所描繪的價值意義嗎?
不管是“淘寶”版的醫(yī)美平臺,還是“天貓”版的醫(yī)美平臺,對于機構來講,都是三方平臺,還是要收費才能上的那種,上了可能還得拿出一部分項目來打價格戰(zhàn)。
而機構在平臺,最想得到是流量,最需要得到是高質量的流量。
流量很好理解,走過路過的顧客、下單的顧客。
那什么是高質量的流量?即愿意多花一點錢來做項目的顧客,愿意為你你家機構的2000人民幣一次的M22光子嫩膚買單,認可你家醫(yī)生的隆鼻就是值10萬人民幣。
這是上了所謂的嚴選平臺就可以得到的嗎?
當然不是。
除了“渠道醫(yī)美”天花亂墜的包裝能力外,要把一般打價格戰(zhàn)的項目拿來賣出正常價格,甚至做成盈利項目,主要還是靠機構本身的品牌,和在醫(yī)美消費者之間的口碑營銷。
理智的消費者愿意花“大價錢”購買的是背后的那份信任,我信任你可以做出我想要的效果,且不會出醫(yī)療事故。
上一個所謂的嚴選平臺,只是能組成機構品牌背書的一部分,眾多情況下它在眾多C端消費者眼前僅代表這家機構資質齊全。
如果沒有機構本身的品牌作為溢價或議價支撐點,那么進入嚴選平臺內的這些機構,是不是又會陷入了新一輪的價格戰(zhàn)競爭?
第三個問題,平臺的流量從何而來,平臺如何讓消費者相信自己的“嚴選”是足量的,不摻水,打造足夠的公信力?
這是是否能吸引來優(yōu)質客流量的關鍵所在。
從行業(yè)發(fā)展的角度來看,多增加一個平臺型玩家,現(xiàn)有平臺之間的競爭加劇是有利于行業(yè)活躍與發(fā)展的。
但是對于現(xiàn)在的萬寧和美檸檬來說,只有平臺先解決自身的品牌塑造問題,打造出“嚴選”公信力,對于今天的正規(guī)醫(yī)美機構來說,才是足夠有價值的平臺。
否則,對醫(yī)美機構來講只是徒增三方運營成本罷了。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內參
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