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流量經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，醫(yī)美作為消費(fèi)產(chǎn)品，產(chǎn)品供銷的“命脈”也漸漸與流量鏈接在一起，構(gòu)筑穩(wěn)定堅固的流量池成為企業(yè)營銷的終點(diǎn)。

若說醫(yī)美領(lǐng)域的流量概念，包括公域流量和私域流量，公域流量是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的起點(diǎn)，私域流量是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的終點(diǎn)，在如今公域流量越來越貴的情況下，僅僅依賴公域流量一次性的爆發(fā)銷售并不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展，私域流量精準(zhǔn)直達(dá)、成本低等特點(diǎn)可對公域流量后的爆發(fā)銷售的急速“散熱”進(jìn)行彌補(bǔ)，因此，將公域流量私引流至私域流量成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)鞏固客戶群體的“良藥”，而能夠?qū)崿F(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的主要秘鑰就是搭建信任流量體系。這就需要對私域流量進(jìn)行精細(xì)化管理，包括引流、建立消費(fèi)者信任等階段。

首先，公域流量轉(zhuǎn)化私域流量的時候，醫(yī)美機(jī)構(gòu)多會選擇抖音、快手、淘寶、微博等流量較大的公域流量平臺進(jìn)行粉絲的泛導(dǎo)入，但是卻存在效果不明顯等情況，即使是將私域二維碼掛于直播平臺，因二維碼無法直接跳轉(zhuǎn)，入群流程復(fù)雜，因此，很多人“怕麻煩”并不會“進(jìn)群或填好友”，因此，可將直播平臺定于微信視頻號等，微信視頻號與微信群或是企業(yè)微信群可直達(dá)跳轉(zhuǎn)，更為方便快捷。

其次，私域流量建設(shè)時，需要聚焦到單個客戶，切中求美者需求，“對癥下藥”，才能實現(xiàn)大量客戶的留存。因此，可通過以下幾點(diǎn)實現(xiàn)長期滲透，形成慣性，例如長期在微信群或者朋友圈發(fā)布醫(yī)美產(chǎn)品相關(guān)信息或醫(yī)美認(rèn)知相關(guān)知識，以實現(xiàn)潛移默化的影響；其次，打造個人IP，通過“出圈”的醫(yī)生或者產(chǎn)品等帶動企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，增加客戶認(rèn)知度，打造品牌力；其三，合理利用信息化軟件軟件，進(jìn)行客戶信息的分類及維護(hù)，構(gòu)建客戶畫像，從而將產(chǎn)品與客戶需求精準(zhǔn)“對焦”。

但是私域流量在打造醫(yī)美機(jī)構(gòu)增量空間的同時，也帶給某些“黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)”可乘之機(jī)。例如，醫(yī)美產(chǎn)品的朋友圈運(yùn)營渠道，運(yùn)營模式有點(diǎn)“類微商”，因此，在消費(fèi)者心中印象并不好， 加上近年多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)通過朋友圈進(jìn)行營銷，但是卻出現(xiàn)了眾多惡性事件，影響了醫(yī)美私域流量池的正向經(jīng)營。例如，據(jù)公開資料，某做了雙眼皮手術(shù)失敗的娟子表示，她之所以到網(wǎng)友推薦的機(jī)構(gòu)做手術(shù)，就是因為每天被朋友圈每天發(fā)布的“1288元定制美眼”促銷信息所影響。而對于機(jī)構(gòu)是否有資質(zhì)，醫(yī)師是否有資質(zhì)，完全不懂。

（來源：黑貓投訴）

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這就與朋友圈等私域流量傳播的特性息息相關(guān)，例如通過微信好友形成私域流量的方式，多會通過微信群或是朋友圈進(jìn)行“產(chǎn)品展示”，長時間的曝光效應(yīng)會使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生潛移默化的信任感，此種方式并非是建立在對產(chǎn)品的效能、底層研發(fā)邏輯等更為理智認(rèn)知下的信任感，因此，通過此種方式建立的信任感單薄且容易被“黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)利用”，再加上微信朋友圈、微信群為醫(yī)美監(jiān)管的真空地帶，因此容易滋生“醫(yī)美亂象”，導(dǎo)致醫(yī)美私域渠道的“使用壽命”變短。

這也便揭露了兩個現(xiàn)實，一是應(yīng)監(jiān)管對私域“醫(yī)美亂象”的打擊力度更為精確，并形成全面積覆蓋；二是醫(yī)美產(chǎn)品自身應(yīng)具備強(qiáng)勁的的內(nèi)核。美唄創(chuàng)始人兼CEO龔連勝曾表示，隨著非正規(guī)機(jī)構(gòu)和非正規(guī)產(chǎn)品逐漸出清，醫(yī)美行業(yè)“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象在逐漸改善，醫(yī)美下半場，隨著用戶進(jìn)化，用戶終身價值提升，未來醫(yī)美品質(zhì)服務(wù)將占據(jù)更為核心的位置。

嚴(yán)監(jiān)管與產(chǎn)品力的合力出擊，加之私域流量池的合理構(gòu)建，或?qū)⒊蔀獒t(yī)美私域流量池“效果最大化”的底氣，未來，醫(yī)美產(chǎn)品的私域生態(tài)能否發(fā)展成為合規(guī)產(chǎn)業(yè)鏈下的優(yōu)質(zhì)主流客戶基群，還需監(jiān)管與醫(yī)美機(jī)構(gòu)的攜手共促。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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