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醫(yī)美行業(yè)觀察

美唄CEO龔連勝:醫(yī)美企業(yè)運營,不只有團購破價和直播
多年的高速發(fā)展下,醫(yī)美行業(yè)逐漸進入存量時代,此前激烈的價格戰(zhàn)已經(jīng)不再是破局的利器,找到符合實情的方法論成為場內(nèi)玩家的當務之急。作為連接上游和下游的中間樞紐,中游互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺可以看到行業(yè)內(nèi)更為客觀真實的產(chǎn)業(yè)形態(tài),是幫助大家找到角力籌碼的關(guān)鍵玩家。近期,在#求美者筆記 視頻號直播中,我們有幸連線到美唄CEO龔連勝,就當前醫(yī)美直播、團購破價策略、植發(fā)市場、自有品牌等話題進行了深度探討,以下為直播分享的精彩觀點:
1. 醫(yī)美直播現(xiàn)狀及政策影響是什么?
A:直播一度在醫(yī)美行業(yè)內(nèi)非常流行,但由于最近的政策限制,許多直播活動被迫暫停或停止。這迫使行業(yè)尋找新的引流方法,如利用圖文、群組以及私域流量等非直播形式。
2.直播在醫(yī)美行業(yè)中被限制的原因是什么?
A:主要原因是低價促銷可能導致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障,進而引起消費者不滿和投訴。這種情況可能會導致整個行業(yè)的聲譽受損,影響到消費者的利益。
3. 誰可能是限制醫(yī)美直播的最大受益者?
A:從合理的角度分析,限制醫(yī)美直播的目的是保護消費者,防止低價促銷引發(fā)的假貨問題。因此,最終的受益者應該是消費者和那些提供高質(zhì)量產(chǎn)品與服務的正規(guī)醫(yī)美機構(gòu)。通過避免過度競爭和不實宣傳,整個行業(yè)可以向著更加健康的方向發(fā)展。
4. 醫(yī)美行業(yè)中直播的未來是什么?
A:直播作為一種高效的溝通和營銷手段,盡管可能會經(jīng)歷形式上的變化,但仍將是醫(yī)美營銷不可或缺的一部分。無論是做教育科普還是產(chǎn)品展示,直播都有其獨特的價值。
5.醫(yī)美行業(yè)如何選擇合適的平臺進行營銷?
A:選擇營銷平臺時,關(guān)鍵在于跟隨用戶群體。微信生態(tài)(包括小程序、視頻號等)、小紅書、快手、抖音等,根據(jù)目標用戶群體和平臺的特點制定策略。一定要尋找差異化和高效。
6.團購破價策略在醫(yī)美行業(yè)中的影響如何?
A:雖然團購破價策略可能會短期內(nèi)吸引客戶,但它也可能傷害到廠家和門店的利益,尤其是當價格下降后,可能影響長期合作。行業(yè)應尋找既能促進銷售又能維持良好合作關(guān)系的策略。
7. 醫(yī)美行業(yè)的用戶和適應癥范圍拓展有哪些新方向?
A:其實,醫(yī)美行業(yè)應該從服務拓展應從單一的適應癥拓展到基于人群的綜合考慮,覆蓋不同年齡段的獨特需求。
例如,抗衰服務不應僅限于中年人群,而應考慮年輕人的初衰需求和老年人的深度抗衰需求。
通過細分市場和深入了解各年齡段人群的具體需求,醫(yī)美機構(gòu)可以開發(fā)出更加精準和個性化的服務方案,從而達到更全面的市場覆蓋。
8.為什么需要圍繞特定人群設計醫(yī)美服務?
A:因為不同人群的需求差異很大,通過精準定位人群,可以降低流量成本,避免與競爭對手在同一市場段內(nèi)的直接競爭,從而提升競爭力和盈利能力。
9. 植發(fā)市場的特點是什么?
A:植發(fā)市場雖然看似細分,但實際上有著廣泛的需求,不僅僅局限于男性脫發(fā)問題。但植發(fā)手術(shù)復購率低,不是終身需求,可能用戶更多的需求來自于固發(fā)養(yǎng)發(fā)這部分。
10. 醫(yī)美行業(yè)中抗炎修復市場的潛力如何?
A:抗炎修復是一個重要且長期的市場需求,特別是在高頻場景如曬太陽或季節(jié)變化時。這個需求無論是在美容院還是專業(yè)醫(yī)美皮膚科都很關(guān)鍵。
11 互聯(lián)網(wǎng)流量獲取的核心規(guī)則是什么?醫(yī)美行業(yè)的流量獲取有哪些特點?
A:我認為互聯(lián)網(wǎng)流量獲取主要遵循兩個規(guī)則:搜索和推薦。搜索規(guī)則關(guān)注的是誰能在搜索結(jié)果中排在前面,而推薦規(guī)則則基于內(nèi)容質(zhì)量,比如互動率和觀看人數(shù)。醫(yī)美行業(yè)的流量獲取同樣遵循搜索和推薦的規(guī)則。無論是通過網(wǎng)站、社交媒體還是直播和短視頻,成功的關(guān)鍵在于理解和利用這些基本規(guī)則。
12. 醫(yī)美行業(yè)面臨哪些周期性變化?
A:醫(yī)美行業(yè)的技術(shù)和市場需求存在周期性變化。輕醫(yī)美領(lǐng)域的服務和技術(shù)需要頻繁更新以吸引客戶,而外科手術(shù)則相對穩(wěn)定,變化較慢。這種周期性變化要求醫(yī)美行業(yè)不斷適應和創(chuàng)新。
13.在醫(yī)美行業(yè)中,皮膚治療與注射治療,你更看好哪一個?
A:我更看好皮膚治療,因為全身都有皮膚,涉及的人群更廣。相比之下,注射治療如填充物和肉毒菌針對的是較窄的客戶群體。皮膚治療不僅包括成人的抗衰老需求,還涵蓋了兒童的胎記治療等,覆蓋從嬰兒到老年人的廣泛需求。
另外,未來醫(yī)美行業(yè)可能會越來越重視無創(chuàng)治療,因為無創(chuàng)治療的市場需求大,客單價和利潤都相對較高。因此,皮膚治療因為其廣泛的適用人群和治療范圍,也會持續(xù)受到關(guān)注。
14.關(guān)于醫(yī)美機構(gòu)的發(fā)展趨勢可能呈現(xiàn)出K型發(fā)展,你怎么看?
A:K型發(fā)展即部分機構(gòu)會成為市場領(lǐng)導者,而中小型機構(gòu)可能面臨更大的挑戰(zhàn)。在大城市,連鎖化和??苹赡苁侵饕厔荩谥行〕鞘?,個體創(chuàng)業(yè)的機構(gòu)可能仍有其市場空間。
15. 對于上游,你有什么看法?
A:我看好能夠提供全面產(chǎn)品線的綜合型供應商,因為他們能滿足市場上多樣化的需求。同時,我也看好國產(chǎn)廠家的崛起,尤其是那些能夠握消費者需求和品牌的廠家,比如愛美客的嗨體。
16.自主產(chǎn)品開發(fā)在醫(yī)美行業(yè)中是一個大勢所趨嗎?
A:對,我認為自主產(chǎn)品開發(fā)是大勢所趨。盡管面臨政策法規(guī)等挑戰(zhàn),但許多機構(gòu)發(fā)現(xiàn)通過自主開發(fā)產(chǎn)品可以更好地控制成本和提升品牌價值,當然這方面涉及到一個比例和平衡問題。
17.除了當前的輕醫(yī)美模式,你還看好哪些新模式?
A:看好包括生美在內(nèi)的大美業(yè)中的新模式,尤其是那些能夠有效解決交付問題、提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率的模式。模式的成功不僅取決于理論的可行性,當然了,這個也要看實際操作中能否解決現(xiàn)實問題。
18.媒介變化對醫(yī)美行業(yè)有什么影響?
A:媒介的變化,從戶外廣告到電視,再到互聯(lián)網(wǎng)和手機應用,已經(jīng)極大地改變了人們獲取信息的方式。隨著AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展,未來可能不再需要主動搜索信息,因為技術(shù)可以直接推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容,從而更精準地滿足用戶需求。
19.上游產(chǎn)品多樣化對行業(yè)發(fā)展有何影響?
A:產(chǎn)品的多樣化對頭部機構(gòu)有利,因為它為消費者提供了更多的選擇和更好的性價比。隨著產(chǎn)品種類的增加,市場競爭變得更加激烈了。
20.自主產(chǎn)品開發(fā)在醫(yī)美行業(yè)中的趨勢如何?
A:自主產(chǎn)品開發(fā)正逐漸成為一種趨勢,尤其是對于頭部機構(gòu)而言。這不僅可以提高品牌信任和認可度,還可以在一定程度上控制成本和提升利潤。但這一趨勢的發(fā)展受到政策法規(guī)和市場接受度的影響。
21.自有品牌產(chǎn)品的挑戰(zhàn)有哪些?
A:主要挑戰(zhàn)包括政策法規(guī)的不確定性,如同批號下不允許多個品牌存在的規(guī)定,以及如何保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費者教育。成功的自有品牌需要在消費者和醫(yī)生教育、品牌建設等方面做出努力。
22.OEM產(chǎn)品在醫(yī)美行業(yè)的接受度如何?
A:對OEM產(chǎn)品的接受度取決于顧客與品牌的關(guān)系。新顧客可能對OEM產(chǎn)品有所反感,但對于與品牌關(guān)系密切的老顧客,OEM產(chǎn)品可能更容易被接受。
23.生美轉(zhuǎn)醫(yī)美與醫(yī)美轉(zhuǎn)生美,哪個更難?
A:我認為,從醫(yī)美轉(zhuǎn)向生美更為困難。雖然現(xiàn)在很多生美連鎖成功轉(zhuǎn)型為醫(yī)美服務提供者,但醫(yī)美機構(gòu)轉(zhuǎn)型開展生美業(yè)務的情況相對較少。
24.你對下沉市場的看法是什么?
A:我非??春孟鲁潦袌觥<幢闶窃谳^小的鄉(xiāng)鎮(zhèn),也存在減肥美容和洗臉等服務的需求。隨著科技的發(fā)展促進行業(yè)迭代,經(jīng)濟周期的推進,一線到三四線市場的滲透表明,醫(yī)美服務的需求與經(jīng)濟發(fā)展緊密相關(guān)。
25.對于輕醫(yī)美加盟模式的看法是什么?
A:加盟模式?jīng)]有根本解決人才和服務的問題。許多醫(yī)美渠道嘗試轉(zhuǎn)型,但在醫(yī)療人才和運營支持方面仍然存在挑戰(zhàn)。加盟后的服務質(zhì)量和常態(tài)化運營是成功的關(guān)鍵。
26.對于醫(yī)美行業(yè)內(nèi)的新模式,如“山姆會員制”模式,或者細分領(lǐng)域的“水光便利店”你怎么看?
A:比較看好,這些模式可能會成為未來的一個趨勢,因為它基于性價比高的服務吸引消費者。但這些模式需要強大的運營能力和高效的供應鏈管理,才能確保提供高質(zhì)量服務的同時保持成本效率。
27. 醫(yī)美行業(yè)的變與不變
A:醫(yī)美行業(yè)市場與技術(shù)是在快速的變化,核心策略是識別并適應變化的周期,同時尋找和堅持不變的價值;不變的核心可能是大家對于美的追求、向往。行業(yè)發(fā)展需圍繞這些不變的需求,通過技術(shù)和服務的創(chuàng)新來滿足消費者。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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