快訊
1月23日，眾生藥業(yè)公告稱，其控股子公司眾生睿創(chuàng)自主研發(fā)的一類創(chuàng)新多肽藥物 RAY1225注射液，新增適應(yīng)癥“肥胖合并阻塞性睡眠呼吸暫停（OSA）”的III期臨床試驗獲國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)。這是RAY1225第4項獲批臨床適應(yīng)癥，此前已覆蓋肥胖、2型糖尿病及代謝相關(guān)脂肪性肝炎。
1月26日，歌禮宣布，其口服小分子GLP-1受體（GLP-1R）激動劑ASC30治療2型糖尿病的美國13周2期研究（NCT07321678）已完成首批受試者給藥。預(yù)計將于2026年第三季度獲得該項2期研究的頂線數(shù)據(jù)。
近日，韓國醫(yī)美器械公司Innoxus宣布完成960萬美元（約7000萬人民幣）的A輪融資。該公司旗下產(chǎn)品——Alltite，號稱“全球首款將癌癥治療介電加熱技術(shù)應(yīng)用于美容提拉”的設(shè)備，宣稱微疼痛、不麻醉，尚未在韓國全面鋪開，就已斬獲日本、中國香港、巴西超300臺出口訂單。
據(jù)2026年01月26日藥品批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息內(nèi)容顯示，由廣州朗圣藥業(yè)有限公司申請的兩款利丙雙卡因乳膏已于2026年01月22日獲批，批準(zhǔn)文號分別為：國藥準(zhǔn)字H20269015、國藥準(zhǔn)字H20269016。
1月22日，日本美容儀品牌ReFa的母公司MTG宣布解散其中國子公司愛姆緹姬（上海）商貿(mào)有限公司。該公司成立于2013年，主要負(fù)責(zé) ReFa 在中國市場的銷售業(yè)務(wù)。公告稱，解散原因包括中國市場環(huán)境變化及經(jīng)營狀況惡化。
財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，MTG 上海公司自2022年至2024年連續(xù)三年虧損，年營收維持在約3000萬至4000萬元區(qū)間，虧損額逐年擴大。目前，ReFa天貓旗艦店等線上渠道仍在運營。
醫(yī)美行業(yè)觀察
科醫(yī)人中國區(qū)副總經(jīng)理及客戶服務(wù)部總經(jīng)理張磊：以“無憂智護(hù)”守護(hù)求美者安心變美
以科技為基，領(lǐng)跑客戶服務(wù)新紀(jì)元的創(chuàng)新引擎
隨著醫(yī)美市場的不斷壯大，市場呈現(xiàn)更為多元和復(fù)雜化的發(fā)展趨勢。安全和高效成為品牌，行業(yè)機構(gòu)亟需共同面對的首要任務(wù)。作為全球領(lǐng)先的光電美容領(lǐng)導(dǎo)品牌，科醫(yī)人始終以品質(zhì)和安全為先，不斷推出創(chuàng)新的服務(wù)理念，保障求美者的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)美市場的健康秩序，讓每一位求美者都能在安全的前提下實現(xiàn)美麗夢想。
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科醫(yī)人客戶服務(wù)部伴隨科醫(yī)人于1992年在中國開啟的“逐光之路”以來，經(jīng)過三十多年的不斷創(chuàng)新和完善，已經(jīng)形成了完善的客戶服務(wù)管理體系。從故障維修，到預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)和個性化解決方案，再到全方位的客戶服務(wù)和價值創(chuàng)造，科醫(yī)人客戶服務(wù)部精益求精，不斷提升服務(wù)水平，始終不變的是“傾注全心，保您安心”的服務(wù)承諾。客戶服務(wù)是科醫(yī)人的立身之本，科醫(yī)人客戶服務(wù)團隊秉持“專注產(chǎn)品效能，用戶至上”的戰(zhàn)略理念，以科技創(chuàng)新為基石，推出無憂智護(hù)的理念，以戰(zhàn)略布局和獨特優(yōu)勢滿足客戶和消費者日益提升的需求。
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“無憂智護(hù)”背后的長期主義堅守?
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隨著國內(nèi)光電醫(yī)美市場潛能的不斷釋放，行業(yè)和消費者對醫(yī)美的品質(zhì)和服務(wù)體驗需求日益提升。張磊分享道：“市場的飛速發(fā)展，為我們帶來了巨大的機遇，同時也對產(chǎn)品，技術(shù)的迭代和升級周期提出了更高的要求。不僅要好，還要一直好，更好?！?/p>
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求美是個長期的過程，科醫(yī)人希望和客戶及求美者締結(jié)的是一個長期的良性關(guān)系，通過閉環(huán)效應(yīng)為整個產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)提供積極，具有長期價值的服務(wù)解決方案。正因如此，科醫(yī)人客戶服務(wù)部始終將設(shè)備養(yǎng)護(hù)和服務(wù)精進(jìn)視為刻不容緩且必須持之以恒的要務(wù)。張磊強調(diào)，“醫(yī)美設(shè)備養(yǎng)護(hù)貴在及時和高效，手具作為設(shè)備核心組成部分，及時的清潔養(yǎng)護(hù)對能量輸出的精準(zhǔn)度、穩(wěn)定性和安全性起到了關(guān)鍵的作用?！闭劶膀炚?，張磊亦分享了獨到見解：“品牌不應(yīng)被動求穩(wěn)，更應(yīng)主動幫助消費者建立意識，助力構(gòu)建良性循環(huán)的醫(yī)美業(yè)態(tài)。掃碼驗真能夠讓求美者增強自我保護(hù)意識，養(yǎng)成一進(jìn)醫(yī)美機構(gòu)就主動掃碼驗真的習(xí)慣。沒有人會為了貪圖便宜而嘗試假貨，也沒有醫(yī)美機構(gòu)愿意因此砸了招牌。驗真的重點在于維護(hù)品牌信譽，提升消費者對醫(yī)美行業(yè)的信任感。”
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為了滿足客戶和求美者對驗真和養(yǎng)護(hù)的需求，“無憂智護(hù)”理念應(yīng)運而生，旨在通過專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢和智能化解決方案，持續(xù)踐行長期主義，為客戶和求美者帶來無憂的品質(zhì)體驗，守護(hù)每一位求美者的尋美之路。
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無憂智護(hù)：因?qū)I(yè)而無憂，引領(lǐng)醫(yī)美行業(yè)規(guī)范化新格局
“無憂計劃”是科醫(yī)人專為旗艦產(chǎn)品M22超光子儀器推出的全方位一站式服務(wù)解決方案，面向客戶和求美者，聚焦無憂服務(wù)理念和品質(zhì)醫(yī)美，旨在為廣大求美者帶來安全、高品質(zhì)的診療體驗。
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科醫(yī)人M22是深受中國醫(yī)美機構(gòu)和求美者喜愛的激光美容設(shè)備。為了給B端和C端用戶帶來持續(xù)無憂的高品質(zhì)體驗，科醫(yī)人客戶服務(wù)團隊聯(lián)動國內(nèi)多地多家知名醫(yī)美機構(gòu)，攜手展開M22 IPL手具防偽驗真的宣傳和普及。自2024年3月起，科醫(yī)人“M22 IPL手具防偽驗真全國首發(fā)”盛典于北京正式開啟，并陸續(xù)登陸上海、深圳、成都、長沙、無錫、濟南、長春、成都、泉州、洛陽多地，吸引了眾多行業(yè)專家，合作機構(gòu)的熱情參與。張磊介紹道，“我們在活動中，和參會的合作伙伴分享了關(guān)于行業(yè)發(fā)展，手具防偽驗真，耗材標(biāo)準(zhǔn)等方面的洞察和經(jīng)驗案例。比如，消費者可通過微信搜索‘科醫(yī)人防偽服務(wù)’官方小程序，快速完成掃碼驗真；全新推出的‘無憂光子’項目，融合了從設(shè)備儀器、售后服務(wù)、術(shù)后護(hù)膚等全方位一站式變美服務(wù)，嚴(yán)守術(shù)后專業(yè)護(hù)膚，構(gòu)建美學(xué)用戶的全生命周期管理。讓每一位求美者都能在安全的前提下實現(xiàn)美麗夢想?！睆埨趶娬{(diào)，“科醫(yī)人將繼續(xù)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，從源頭把好醫(yī)美消費者安全保障的第一道關(guān)，助力消費者權(quán)益保障，維護(hù)醫(yī)美市場健康秩序?！?/p>
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只有始終將品質(zhì)與安全放在首位，才能讓行業(yè)健康發(fā)展，贏得消費者信賴。張磊介紹道，“科醫(yī)人擁有專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)團隊，包括60多名經(jīng)總部原廠培訓(xùn)和考核認(rèn)證的現(xiàn)場服務(wù)工程師及技術(shù)專家，覆蓋全國20多個主要城市；7*10小時客戶服務(wù)熱線和全球聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化物流倉儲系統(tǒng)，致力于提供快速響應(yīng)和高品質(zhì)服務(wù)?！?/p>
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以專業(yè)為本，以客戶為先。科醫(yī)人客戶服務(wù)團隊?wèi){借深耕行業(yè)30余年的積淀和技術(shù)優(yōu)勢，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和完善的客戶服務(wù)體系，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，為消費者構(gòu)建更加安全、可靠的醫(yī)美環(huán)境，切實惠及每一位求美者。
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關(guān)于科醫(yī)人：
Lumenis （科醫(yī)人）公司是一家高科技醫(yī)用激光設(shè)備供應(yīng)商，是為眼科和醫(yī)美市場提供微創(chuàng)臨床解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者，是激光、強脈沖光（IPL）和射頻（RF）能量技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新商業(yè)化的世界知名專家，也是全球歷史最悠久、規(guī)模最大的激光科技公司。自1966年成立以來，科醫(yī)人以先進(jìn)的激光與光學(xué)科技為廣大醫(yī)生和患者提供了完善的產(chǎn)品和服務(wù)。科醫(yī)人醫(yī)療激光擁有強大的自主研發(fā)體系，與美國斯坦福大學(xué)和哈佛大學(xué)等學(xué)府有著密切的合作，同時高素質(zhì)、專業(yè)化的人員構(gòu)成是科醫(yī)人公司保持不斷創(chuàng)新的源泉。用科技創(chuàng)造未來，讓激光造福人類。
科醫(yī)人公司從1992年進(jìn)入中國至今，逐步將科醫(yī)人中國打造成集商貿(mào)經(jīng)營、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品培訓(xùn)、維修服務(wù)、用戶體驗、貿(mào)易結(jié)算等為一體的多功能復(fù)合型亞太總部，實現(xiàn)科醫(yī)人在中國從醫(yī)療器械進(jìn)出口貿(mào)易向醫(yī)療器械技術(shù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和本土研發(fā)制造的全面轉(zhuǎn)型升級，以更好的服務(wù)中國和亞太市場，真正實現(xiàn)“創(chuàng)新科技，為美發(fā)光”。
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關(guān)于科醫(yī)人“無憂智護(hù)”：
科醫(yī)人客戶服務(wù)部經(jīng)過三十多年的不斷創(chuàng)新和自我完善，已經(jīng)形成了成熟的客戶服務(wù)管理體系?？漆t(yī)人專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)團隊包括60多名經(jīng)總部原廠培訓(xùn)和考核認(rèn)證的現(xiàn)場服務(wù)工程師及技術(shù)專家，分布于全國二十幾個主要城市；以及800客戶服務(wù)中心提供全天候即時響應(yīng)；依托全球聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代化的國際物流倉儲優(yōu)勢，為客戶提供更快速的響應(yīng)和高品質(zhì)的服務(wù)。
?“無憂智護(hù)”是科醫(yī)人客戶服務(wù)部打造的全新服務(wù)理念，作為科醫(yī)人面向合作伙伴發(fā)起的售后服務(wù)體系，科醫(yī)人無憂智護(hù)致力于從設(shè)備故障維修和預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備認(rèn)證升級，到設(shè)備手具驗真和養(yǎng)護(hù)等創(chuàng)新領(lǐng)域，不僅在醫(yī)美安全，客戶體驗等方面提供了更多的保障和服務(wù)，還致力于為合作伙伴提供全方位高品質(zhì)的售后服務(wù)保障和個性化解決方案，力求令合作伙伴和消費者帶來高效無憂的服務(wù)和品牌體驗。
文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察
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