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3月18日，由醫(yī)美行業(yè)觀察在杭州主辦的「機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)&產(chǎn)品增長(zhǎng)大會(huì)」正式開(kāi)幕，聚焦機(jī)構(gòu)“運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)”的底層邏輯，眾專家大咖從技術(shù)革新、產(chǎn)品更迭、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新等方向出發(fā)，點(diǎn)明行業(yè)趨勢(shì)，分享自身經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)內(nèi)人士長(zhǎng)期發(fā)展鋪路，推動(dòng)行業(yè)邁上新臺(tái)階。以下是下半天精彩干貨全文：

杭州4ever醫(yī)療美容診所皮膚科院長(zhǎng)楊婭麗：

伊諾鍶，打破當(dāng)下黃金微針發(fā)展困境

黃金微針，是由2009年美國(guó)研發(fā)上市，由于針體由24K黃金鍍成，呈現(xiàn)黃金色，所以被稱為黃金微針。它是一種微侵入式的高頻點(diǎn)陣技術(shù)，利用絕緣的細(xì)小微針將高頻能量精確作用于不同深度的靶組織，促使膠原纖維收縮，刺激膠原再生。

作為臨床醫(yī)生，我認(rèn)為當(dāng)下黃金微針的發(fā)展有三大痛點(diǎn)：

第一個(gè)痛點(diǎn)，是黃金微針體驗(yàn)感不佳，打一針就痛的流淚。第二個(gè)痛點(diǎn)是醫(yī)生很累，因?yàn)榭紤]患者的體驗(yàn)感，所以麻藥管理的階段比較繁瑣，操作時(shí)長(zhǎng)也增加了很久。第三個(gè)痛點(diǎn)就是因?yàn)辄S金微針造價(jià)不低，所以對(duì)于在乎性價(jià)比的患者并不友好，體驗(yàn)門檻比較高。

那么有沒(méi)有一款既能保證效果，又能專注顧客體驗(yàn)感，同時(shí)有一臺(tái)價(jià)格普惠的黃金微針？在我接觸伊諾鍶黃金微針后，這個(gè)問(wèn)題的答案就具象化了。

首先這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)歷了革命性的技術(shù)，體驗(yàn)感非常舒適，我拿自己打板的時(shí)候真的被驚艷到了，甚至痛感還低于手打水光。其次手柄非常輕，對(duì)于一線醫(yī)生非常友好，便于醫(yī)生操作，整個(gè)流程只需要至15分鐘即可，節(jié)省時(shí)間就等于是為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

另外，使用伊諾鍶黃金微針操作，皮膚出痧比例少很多，而且經(jīng)過(guò)術(shù)后的護(hù)理當(dāng)天就不太明顯了。另人更驚喜的是，伊諾鍶黃金微針不僅可以用于面部，而且頸部、雙下巴以及身體多個(gè)部位都可以使用。

聚焦到伊諾鍶黃金微針的適應(yīng)癥，它主要分為三個(gè)板塊：一是膚質(zhì)年輕化，對(duì)毛孔粗大、膚色暗沉以及色素管理都有很好的管理作用；二是問(wèn)題性肌膚治療，對(duì)于痤瘡和敏感肌的效果是非常驚艷的；三是提拉及特殊部位治療，結(jié)合超聲類的設(shè)備，可以做到1+1>2的效果。?

總結(jié)來(lái)說(shuō)，我把伊諾鍶黃金微針比作成一個(gè)萬(wàn)能搭配機(jī)，如果想改善膚質(zhì)，可以搭配膠原、中胚層；想改善痤瘡、痘印可以搭配果酸以及微針的套盒；想改善妊娠紋，可以搭配膠原的手針注射；想抗衰，可以搭配麗珠蘭的黑盒；對(duì)于色素，炎性黃褐斑不建議和黃金微針搭配，如果是色素型的黃褐斑，可以用低能量黃金微針，搭配抗炎修復(fù)的中胚產(chǎn)品。

最后，伊諾鍶黃金微針確實(shí)是憑借自己的實(shí)力和結(jié)果，成為一款讓醫(yī)生和患者都喜歡的設(shè)備，除了治療以外，還是一款能實(shí)現(xiàn)維養(yǎng)雙效合一的設(shè)備。

有贊醫(yī)療健康行業(yè)負(fù)責(zé)人金強(qiáng)：

不卷價(jià)格卷服務(wù)，醫(yī)美企業(yè)如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與公私域價(jià)值挖掘？

大家好！我是有贊醫(yī)療的負(fù)責(zé)人，今天給大家?guī)?lái)的主題叫《不卷價(jià)格卷服務(wù)》。

醫(yī)美行業(yè)主流消費(fèi)者可分為四類：

焦慮派：以00后為代表，消費(fèi)行為低但分享欲望強(qiáng)；氪金派：90后、95后群體，偏好輕醫(yī)美項(xiàng)目，如“三針一毛”；家庭一號(hào)位：家庭月收入百萬(wàn)級(jí)別，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的主要利潤(rùn)來(lái)源；初老派：一二線城市的70后，消費(fèi)動(dòng)力強(qiáng)，但更注重綜合健康消費(fèi)，包括醫(yī)美、醫(yī)藥及線下服務(wù)。

不卷價(jià)格，卷什么？醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)圍繞消費(fèi)者旅程進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，建立信任關(guān)系。

信任旅程分為購(gòu)買前、購(gòu)買中和使用后三個(gè)階段，機(jī)構(gòu)需關(guān)注更多觸點(diǎn)，而非僅依賴價(jià)格優(yōu)惠。到院體驗(yàn)、醫(yī)生技術(shù)及診后回訪、復(fù)診、復(fù)購(gòu)等環(huán)節(jié)才是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。

有贊提出BUA旅程模型，旨在通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提升客戶價(jià)值。核心在于：公域運(yùn)營(yíng)中關(guān)注ROI，避免低價(jià)引流；私域運(yùn)營(yíng)中，主要通過(guò)工具和方案，提升客戶復(fù)診率和LTV（生命周期價(jià)值）。

說(shuō)到私域，我們總結(jié)出三大價(jià)值：

一、消費(fèi)價(jià)值與LTV價(jià)值：挖掘客戶的多維度需求，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。二、服務(wù)價(jià)值：主動(dòng)解決客戶皮膚問(wèn)題、健康問(wèn)題及焦慮問(wèn)題，而非被動(dòng)應(yīng)答。三、傳播與洞察價(jià)值：通過(guò)客戶裂變活動(dòng)，提升品牌聲量。

給大家?guī)?lái)兩個(gè)案例：

案例分享一：杭州某醫(yī)美機(jī)構(gòu)，在以下領(lǐng)域表現(xiàn)突出：公域策略，專注于核心渠道，反復(fù)測(cè)試轉(zhuǎn)化效果，追求ROI最大化；私域策略，將銷售、導(dǎo)醫(yī)、客服包裝為1V1美麗大使，針對(duì)家庭一號(hào)位人群，制定專業(yè)SOP，提供周期性服務(wù)；醫(yī)生IP打造：通過(guò)醫(yī)生技術(shù)認(rèn)證與私域傳播，提升機(jī)構(gòu)專業(yè)形象。

案例分享二：成都某中醫(yī)機(jī)構(gòu)通過(guò)私域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，主要通過(guò)優(yōu)化醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與醫(yī)助服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)；通過(guò)深度服務(wù)與案例標(biāo)準(zhǔn)化，將客戶轉(zhuǎn)化為品牌傳播者；通過(guò)建立知識(shí)庫(kù)與標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期客戶留存與增長(zhǎng)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)應(yīng)摒棄低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量提升。通過(guò)公私域聯(lián)動(dòng)、信任關(guān)系建立及客戶價(jià)值挖掘，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。有贊將持續(xù)為醫(yī)美行業(yè)提供智能化工具與運(yùn)營(yíng)支持，助力機(jī)構(gòu)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

星秀傳媒創(chuàng)始人 Doris：小紅書&微博，醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)的布局與營(yíng)銷

2025年醫(yī)美品牌在內(nèi)容傳播中將面臨監(jiān)管趨嚴(yán)、信任危機(jī)、內(nèi)容同質(zhì)化、算法變化、隱私保護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者教育、技術(shù)更新、多渠道整合和用戶體驗(yàn)優(yōu)化等多重困惑 品牌需靈活應(yīng)對(duì)，制定有效的傳播策略。

很多內(nèi)容并不來(lái)自于品牌方，而是社交內(nèi)容產(chǎn)生，社交內(nèi)容會(huì)反哺回品牌。

會(huì)發(fā)生什么變化？

過(guò)去2024年，很多品牌會(huì)all in小紅書，這是心智占領(lǐng)最核心的地方；微博起到的作用是信任背書；視頻號(hào)上會(huì)有很多醫(yī)生科普的視頻。我們需要在三個(gè)平臺(tái)不停布局你的生態(tài)和內(nèi)容。?

這三個(gè)平臺(tái)之間的關(guān)聯(lián)性是什么？

品牌起步時(shí)，單點(diǎn)擊穿一定是對(duì)的，當(dāng)品牌與產(chǎn)品進(jìn)行整體和深度捆綁的時(shí)候，布局就出來(lái)了。在社交內(nèi)容平臺(tái)后面還有很多鏈路，例如團(tuán)購(gòu)平臺(tái)、私域平臺(tái)。

2025年選擇太多了，但是我建議大家開(kāi)始做品牌的過(guò)程中，可以進(jìn)行整個(gè)內(nèi)容生態(tài)的布局。小紅書上的人取決于你產(chǎn)品的喜好，洞察重點(diǎn)是情緒的出口。小紅書是最容易掀起口碑風(fēng)波的，要做內(nèi)容布局的前提就是要洞察到你用戶的情緒出口。小紅書有功能價(jià)值、情感價(jià)值，還是一個(gè)符號(hào)。小紅書的邏輯是“需要-思考-比較-探討-決定-下單”，一定是當(dāng)下有需求的時(shí)候才會(huì)去反向搜索。

決策的下一步就是布局，我要把我的鏈路生態(tài)中能被看到和觸達(dá)到的用戶的點(diǎn)都布局上相關(guān)內(nèi)容。落地來(lái)看，一定要在小紅書上有自己的賬號(hào)，核心點(diǎn)是擁有自己的資產(chǎn)。3.0時(shí)代，自有內(nèi)容很重要，做強(qiáng)有力的背書，有溫度的內(nèi)容。

其次要裂變，醫(yī)生、達(dá)人是不是都可以做賬號(hào)。小紅書圖文筆記優(yōu)于視頻筆記，圖文是我仍然建議大家在小紅書上做的部分。小紅書所有決策鏈路結(jié)束之后，微博越來(lái)越成為發(fā)酵事件點(diǎn)的核心。它有實(shí)時(shí)熱搜和同城熱搜，當(dāng)下的事情反向回到這里。

微博第二部分是搜索，這里的搜索是驗(yàn)證性的。在微博不要用泛流量，沒(méi)必要買搜索，要去做對(duì)癥的事，比如細(xì)分科室。微博還有一個(gè)點(diǎn)是即時(shí)，一方面當(dāng)熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，如何保護(hù)自己；另一方面是通過(guò)與熱點(diǎn)的掛接讓我們的內(nèi)容放大。

在醫(yī)美還有中如何做好生態(tài)？前期種草從單一產(chǎn)品、品牌的耕耘，再到品牌驗(yàn)證的鏈路中。在種草與營(yíng)銷中正確引導(dǎo)，獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的延續(xù)。

領(lǐng)健悅?cè)菽蠀^(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人謝美玲：以千人千面，剖析行業(yè)智能化增長(zhǎng)

在開(kāi)始之前，我想跟大家探討下抖音的底層邏輯——興趣電商，它能夠從初次接觸、深度互動(dòng)到轉(zhuǎn)化引領(lǐng)形成閉環(huán)，那么在千人千面的醫(yī)美行業(yè)，更需要這樣的智能化工具。所以我今天的匯報(bào)，將圍繞千人千面來(lái)進(jìn)行。 今天我的課題是《2025消費(fèi)醫(yī)療—新增長(zhǎng)飛輪》，也就是集合院務(wù)+CDP+MA+AI+BI，打通公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信、第三方平臺(tái)、院務(wù)數(shù)據(jù)為一體，實(shí)現(xiàn)客戶自動(dòng)標(biāo)簽、員工自動(dòng)任務(wù)、客戶自動(dòng)服務(wù)及營(yíng)銷旅程。

接下來(lái)我就仔細(xì)講講CDP和MA這兩個(gè)工具。首先，CDP是指客戶管理平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)從全域數(shù)據(jù)采集治理、客戶360畫像構(gòu)建、客戶行為動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)，到自動(dòng)圈群、形成標(biāo)簽。比如在裂變拉新目標(biāo)客戶方面，就可以通過(guò)CDP工具去做自動(dòng)標(biāo)簽的篩選。

其次，在觸達(dá)到客戶方面就用到了MA，MA是指自動(dòng)旅程營(yíng)銷系統(tǒng)，可以幫助機(jī)構(gòu)做營(yíng)銷自動(dòng)化的SOP流程，這個(gè)流程可以根據(jù)CDP生成的不同動(dòng)態(tài)標(biāo)簽的群體，去推送營(yíng)銷活動(dòng)、購(gòu)買鏈接、種草視頻等不同的內(nèi)容。

在觸達(dá)之后，還可以確定客戶是否進(jìn)行了點(diǎn)擊查看，如果確定點(diǎn)擊就會(huì)有直接推到員工的企業(yè)微信，提醒他要及時(shí)跟進(jìn)該客戶，進(jìn)行個(gè)性化推薦，最終提高成交率。MA的應(yīng)用場(chǎng)景主要服務(wù)于首診未成交。

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接下來(lái)，我們還需要更高效的工具，這就涉及到了AI，今年我們推出了機(jī)器人撥打工具，應(yīng)用場(chǎng)景除了常規(guī)的醫(yī)療回訪、滿意度回訪等內(nèi)容外，還可以做到對(duì)答式的沉睡喚醒。機(jī)器人一天就可以對(duì)10000+人進(jìn)行電話回訪，非常高效的篩選出意向客戶，接下來(lái)對(duì)接給員工進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跟進(jìn)，在交流的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)銷售。

最后，落腳到數(shù)據(jù)之上。在CDP+MA的數(shù)據(jù)看板上，可以看到累計(jì)進(jìn)入的人數(shù)、轉(zhuǎn)化的人數(shù)，等等，還能支撐生成日?qǐng)?bào)、月報(bào)、年報(bào)以及重要事件的分析等等，可以根據(jù)機(jī)構(gòu)想要的數(shù)據(jù)去呈現(xiàn)餅狀圖、柱狀圖，看見(jiàn)客戶處于生命周期的那個(gè)階段。?

那么如何用院務(wù)+CDP+MA+AI+BI完成一次私域直播？

首先是定目標(biāo)、然后使用CDP進(jìn)行客戶盤點(diǎn)、使用MA制定活動(dòng)過(guò)程策略，觸發(fā)AI機(jī)器人自動(dòng)撥打電話，篩選出意向客戶。再通過(guò)MA觸發(fā)員工任務(wù)推送給對(duì)應(yīng)的員工，讓員工進(jìn)行一對(duì)一跟進(jìn)，并且提醒他進(jìn)群，然后進(jìn)行直播活動(dòng)、社群預(yù)熱以及發(fā)布排行榜和激勵(lì)政策。

做完直播，肯定要做復(fù)盤，就會(huì)用到BI，直播間訂單的劃扣怎么樣，以及買了之后并沒(méi)有到院核銷的客戶是否要進(jìn)行跟進(jìn)。最后對(duì)直播激活和老帶新的效果進(jìn)行復(fù)盤，從而進(jìn)行改善。

BENEV燃脂炮首席運(yùn)營(yíng)官黃老邪：從行業(yè)痛點(diǎn)、用戶痛點(diǎn)分析BENEV燃脂炮的賦能策略

各位同仁，大家好！今天非常榮幸能夠參加「機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)&產(chǎn)品增長(zhǎng)大會(huì)」，我代表BENEV燃脂炮團(tuán)隊(duì)，與大家分享關(guān)于形體管理領(lǐng)域的行業(yè)洞察與破局之道。

現(xiàn)今直客醫(yī)美做形體有三個(gè)癥結(jié)：第一，醫(yī)美多SKU下的形體品項(xiàng)化；第二，醫(yī)美項(xiàng)目一次管多久和形體項(xiàng)目多次促效果的意識(shí)認(rèn)知差異；第三，院方與用戶間雙向奔赴的客戶管理。除了在院里的交付之外，更重要的是術(shù)后對(duì)客戶的管理，這個(gè)管理叫雙向奔赴。

基于以上癥結(jié)，破局方法有哪些？一，把形體項(xiàng)目從品項(xiàng)化到科室化到品牌化打造；二，打造隱性消費(fèi)的視覺(jué)錘；三，醫(yī)美、生美、家居美、健康美的平級(jí)化設(shè)計(jì)；四，設(shè)計(jì)短期、中長(zhǎng)期、長(zhǎng)期的交付過(guò)程，盡可能縮短客戶的治療和體驗(yàn)時(shí)間，給客戶場(chǎng)景化的目標(biāo)。

BENEV燃脂炮可幫助破局。BENEV公司旗下的燃脂炮是全球首款470KHz長(zhǎng)波靶向燃脂射頻，首創(chuàng)射頻內(nèi)生熱安全機(jī)制、可靶向45度無(wú)痛高熱燃脂，真實(shí)改善人體的基礎(chǔ)代謝。具有以下優(yōu)點(diǎn)：

一、燃脂炮先治標(biāo)再治本，可率先調(diào)整基礎(chǔ)代謝。

二、即刻的緊致貼合，可激活客戶的購(gòu)買欲望。

醫(yī)美交付有4個(gè)消費(fèi)者視角：安全、體驗(yàn)、即刻、遠(yuǎn)期效果。具體分析，一、安全，很多機(jī)構(gòu)都會(huì)講究場(chǎng)域化設(shè)計(jì)，以便讓客戶覺(jué)得安心；二、體驗(yàn)感，真正的體驗(yàn)是術(shù)中交付的過(guò)程；三，即刻。越能把即刻的效果表達(dá)出來(lái)，客戶的滿意值越高；四、給客戶制定一個(gè)遠(yuǎn)期的規(guī)劃，客戶更容易滿意。

三、燃脂炮可以和其他項(xiàng)目做聯(lián)合治療，使治療效果事半功倍。

形體管理的核心在于通過(guò)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)客戶黏性，而非依賴聯(lián)卡或大聯(lián)卡銷售。2025年是形體管理的大年，通過(guò)精準(zhǔn)策略與設(shè)備賦能，機(jī)構(gòu)有望在形體管理領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破，分享行業(yè)紅利。

謝謝！

行業(yè)對(duì)談：尋求增量的唯一路徑，就是打穿C端市場(chǎng)？

奧拉克公主中國(guó)品牌總監(jiān) 陳斯航：以品牌力為基點(diǎn)，尋求確定性增量

從品牌的角度講，我覺(jué)得將品牌的影響力作為用戶決策的核心路徑，從而才能夠讓機(jī)構(gòu)擺脫流量或渠道等各式各樣的限制。同時(shí)，從奧拉克公主來(lái)講，我們會(huì)建立品牌差異化、不可替代性，從而得到高議價(jià)、高頻次、低風(fēng)險(xiǎn)的客戶，從而達(dá)到自己的確定性增量模型。

行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)確實(shí)不斷開(kāi)啟，但是我們不怕價(jià)格戰(zhàn)，因?yàn)槠放朴凶约旱囊髌罚瑑r(jià)格處于行業(yè)中低端，不過(guò)核心品項(xiàng)比較豐富。但是我們不會(huì)主動(dòng)降價(jià)，提供的品項(xiàng)中包含的產(chǎn)品、儀器都是比較良性的產(chǎn)品。

這背后就是因?yàn)槲覀兏雨P(guān)注用戶本身的體驗(yàn)和最終呈現(xiàn)出來(lái)的東西，因?yàn)槠渌牟糠?，可以通過(guò)各式各樣的手段去實(shí)現(xiàn)，但是只有產(chǎn)品力是基本點(diǎn)，當(dāng)然我們也會(huì)去開(kāi)展培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、研發(fā)。

最后想跟大家說(shuō)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。奧拉克公主一直處在良性增長(zhǎng)的模型中，核心在于團(tuán)隊(duì)。希望未來(lái)大家都能夠去搭建一個(gè)自己的理想團(tuán)隊(duì)，從而進(jìn)入到良性增長(zhǎng)中。

妍刻生物總經(jīng)理 季利娜：用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)打造持續(xù)增長(zhǎng)引擎

首先在醫(yī)美行業(yè)，大家直觀感覺(jué)到2025年是技術(shù)和需求的雙重轉(zhuǎn)折點(diǎn)，上游技術(shù)突飛猛進(jìn)，下游消費(fèi)者也更追求質(zhì)價(jià)比。另外，求美者的核心需求更加傾向于安全、天然、自然。膠原蛋白類，作為和人體同源的抗衰基石，現(xiàn)在正在替代填充，增長(zhǎng)速度非?？?，也在慢慢邁向再生醫(yī)學(xué)。

妍刻生物是一家致力于通過(guò)天然生物材料推動(dòng)整個(gè)醫(yī)美行業(yè)品質(zhì)發(fā)展的企業(yè)。關(guān)于確定性增量，我認(rèn)為我們的核心就是天然材料的優(yōu)勢(shì)，利用不可替代的原料特性，加上臨床的價(jià)值，助力達(dá)到我們持續(xù)增長(zhǎng)的引擎。

在我們快速發(fā)展的背后，第一是政策不斷利好，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展；第二是產(chǎn)品擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們選自于牛跟腱的中段，所以它支撐性更強(qiáng)，而且通過(guò)技術(shù)將過(guò)敏率控制到特別低；第三，滿足市場(chǎng)、消費(fèi)者的多元化需求；第四，給機(jī)構(gòu)做賦能，完成“流量+認(rèn)證+售后”的整體閉環(huán)。

作為一個(gè)新品牌，我們目前在達(dá)人種草、專場(chǎng)賣貨的領(lǐng)域做了四五百萬(wàn)的預(yù)算，同時(shí)6年的時(shí)間沉淀，讓我們?cè)诩夹g(shù)上也很有信心。我們品牌運(yùn)用了動(dòng)物膠原和透明質(zhì)酸鈉、再生材料融合的技術(shù)，目前來(lái)說(shuō)，最成熟的還是凝膠填充的產(chǎn)品，這也是我們的主推產(chǎn)品，不過(guò)我們的產(chǎn)品管線是非常全面的，還探索了海洋膠原，未來(lái)也會(huì)跟大家見(jiàn)面。

最后，在這個(gè)不確定的時(shí)代，讓我們用天然膠原蛋白的確定性力量，來(lái)共同構(gòu)建或升級(jí)醫(yī)美生態(tài)鏈，讓美回歸科學(xué)本質(zhì)。

普門科技集團(tuán)品牌總監(jiān)&醫(yī)美市場(chǎng)部總監(jiān) 盧黎明：用領(lǐng)先性與差異化基因領(lǐng)跑行業(yè)增長(zhǎng)

行業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻在變化之中，可以從兩個(gè)維度極力尋找確定性，一是領(lǐng)先的差異化技術(shù)，二是C端認(rèn)知。

普門科技是做嚴(yán)肅醫(yī)療起家的，成立在2008年，到現(xiàn)在已經(jīng)有17年歷史，現(xiàn)在它的產(chǎn)品和設(shè)備在國(guó)內(nèi)超過(guò)2萬(wàn)家公立醫(yī)院，其中包括2000家以上的三級(jí)高端醫(yī)院。我們?cè)?019年開(kāi)始并購(gòu)了兩家企業(yè)來(lái)做醫(yī)美，從嚴(yán)肅醫(yī)療轉(zhuǎn)型到消費(fèi)醫(yī)療，會(huì)有很多不一樣的東西。

所以增長(zhǎng)還是基于兩個(gè)維度：第一是圍繞我們自己的技術(shù)設(shè)備，立足中國(guó)，面向全球?qū)ふ易罴舛说目萍?，追求更安全、更有效、更舒適的研發(fā)。其次在賦能方面，我們非常希望能夠通過(guò)品牌端的賦能，給機(jī)構(gòu)端帶來(lái)流量，給客戶直接派客，有優(yōu)秀的同行在做，但我們也在跟進(jìn)。

在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，普門的研發(fā)投入超過(guò)20%，每年雷打不動(dòng)的幾個(gè)億研發(fā)，因?yàn)槔习逭J(rèn)為這就是企業(yè)的未來(lái)。普門科技和普門美學(xué)推出的每一款產(chǎn)品，都很暢銷，因?yàn)椴町惢皖I(lǐng)先性是在企業(yè)基因里的，也就是以這個(gè)東西去作為未來(lái)確定性的前瞻性的推廣。

最后想跟大家說(shuō)，如果說(shuō)在2023年以前，中國(guó)的醫(yī)美市場(chǎng)是全面牛市，那么2024年以后，很可能叫結(jié)構(gòu)性牛市，不是所有的項(xiàng)目和機(jī)構(gòu)都會(huì)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，唯有做好當(dāng)下和長(zhǎng)期主義的玩家才會(huì)繼續(xù)留在牌桌上，并實(shí)現(xiàn)良性的發(fā)展。

菁漾7城8院高端輕醫(yī)美連鎖創(chuàng)始人總經(jīng)理 楊佳奇：觸達(dá)C端市場(chǎng)，用流量滋養(yǎng)品牌

流量很難獲取，從流量端來(lái)看，小紅書可能是要重點(diǎn)布局關(guān)注的；聚焦產(chǎn)品端，可能是童顏類產(chǎn)品、以及品相的聯(lián)合使用。

增量在哪里？很多械三、械二的產(chǎn)品出來(lái)以后么樣快速地和機(jī)構(gòu)融合？之前參加活動(dòng)聽(tīng)到一個(gè)信息，有品牌和很多垂類博主做直播，相當(dāng)于博主拿你的坑位費(fèi)，再拿機(jī)構(gòu)的傭金，但是在剛推廣的時(shí)候是很好的模式，這對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，能從一開(kāi)始能夠就獲得流量，也能夠快速進(jìn)貨。

現(xiàn)在市場(chǎng)倒逼上游，哪個(gè)廠家能把影響力打出來(lái)，或者讓顧客主動(dòng)咨詢，成為流量產(chǎn)品，就能擁有話語(yǔ)權(quán)。當(dāng)下做儀器必要條件是有效果、有證、有交付，但充分條件就是抵達(dá)C端，當(dāng)品牌名氣不大，就直接要流量，用流量去滋養(yǎng)品牌。

最后想跟大家分享，服務(wù)、交付、專業(yè)、環(huán)境、客情5個(gè)維度都是考驗(yàn)機(jī)構(gòu)是否良性循環(huán)的重要因素，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要把它做到極致，這叫防守；醫(yī)美機(jī)構(gòu)投流，早投早死，不投晚死，所以進(jìn)攻是最好的防守。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢(mèng)哲：

2025年機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)&產(chǎn)品增長(zhǎng)洞察報(bào)告

大家對(duì)于行業(yè)發(fā)展看法，整體比較悲觀，但其實(shí)業(yè)績(jī)上還是有不錯(cuò)的成績(jī)。

醫(yī)美用戶消費(fèi)兩極分化，背后是機(jī)遇醫(yī)美用戶人群的特點(diǎn)：比較熟齡高知高收入女性群體是醫(yī)美消費(fèi)主力軍；95、00后是“最強(qiáng)”儲(chǔ)備軍。醫(yī)美用戶兩極分化明顯，低消費(fèi)群體體量較大、高消費(fèi)群體需求穩(wěn)中有升。

醫(yī)美上游“卷”的時(shí)代開(kāi)啟

一、玻尿酸賽道愈發(fā)成熟，加速內(nèi)卷；適應(yīng)癥精細(xì)化的競(jìng)爭(zhēng)正式開(kāi)啟，從海外頭部玩家逐漸滲透到全行業(yè)。適應(yīng)癥從鼻唇溝拓展到下頜、唇部和手部等。二、2024年肉毒素“批量拿證”，但市場(chǎng)放量仍需時(shí)日；多款肉毒素產(chǎn)品處于臨床試驗(yàn)或?qū)徟A段，未來(lái)3-5年或許將進(jìn)入“合成肉毒時(shí)代”。三、膠原蛋白：證件將不再是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，2025年開(kāi)始比拼綜合實(shí)力，重組膠原蛋白的價(jià)格有望被“打下來(lái)”。

四、減重藥物在探索中實(shí)現(xiàn)爆發(fā)，國(guó)內(nèi)藍(lán)海市場(chǎng)已被打開(kāi)；政策帶動(dòng)下，健康減重迎來(lái)“春天”。溶脂有望今年拿到第一張合規(guī)證件。五、“傳統(tǒng)再生材料”還處于放量階段；羥基磷灰石、瓊脂糖“新再生材料”已迎頭趕上。證件帶來(lái)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)愈發(fā)不明顯。

六、光子設(shè)備賽道越來(lái)越卷，國(guó)產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)“上市潮”，具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)且在研產(chǎn)品多的醫(yī)療器械企業(yè)不斷脫穎而出。七、超聲賽道亟需一個(gè)“破局者”，第一款完全合規(guī)產(chǎn)品有望成為“行業(yè)紅利”；射頻、激光賽道正迎來(lái)國(guó)產(chǎn)設(shè)備小爆發(fā)期。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)在困境中尋找增量

機(jī)構(gòu)面臨營(yíng)收壓力，但整體還是比較樂(lè)觀的。頭部效應(yīng)明顯，中小機(jī)構(gòu)深陷價(jià)格戰(zhàn)漩渦；相比較而言，醫(yī)生創(chuàng)業(yè)型機(jī)構(gòu)“活得更好”。

醫(yī)美行業(yè)趨勢(shì)洞察：

一、AI爆發(fā)，數(shù)字化提速。從AI檢測(cè)、面診到如今DeepSeek滲透到各行各業(yè)。

二、美妝、醫(yī)美在加速融合。例如歐萊雅、資生堂、海藍(lán)之謎等都在與醫(yī)美進(jìn)行更多的鏈接。

三、2025年是監(jiān)管的大赦之年。不到三個(gè)月時(shí)間已經(jīng)有多款開(kāi)創(chuàng)性產(chǎn)品獲批。

四、集中度有望進(jìn)一步加強(qiáng)。

最后，放一下我們的slogan，醫(yī)美行業(yè)觀察，看見(jiàn)更大的產(chǎn)業(yè)。

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