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醫(yī)美行業(yè)觀察

單品破局:黃金微針專賣店的定位、模型與迭代思考
在新機(jī)構(gòu)林立、競爭白熱化的醫(yī)美市場中,一個小型機(jī)構(gòu)如何快速建立認(rèn)知、吸引客戶并實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營?12月3日,由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦“新世界 精耕增長·2025第六屆未來醫(yī)美大會暨追光大賞年度盛典”在上海圓滿收官。范先榮無錫院區(qū)總經(jīng)理、美迪邁黃金微針特邀講者 劉鵬程以《黃金微針專賣店實戰(zhàn)分享》為題帶來分享,以下為演講全文:

為什么要做黃金微針專賣店?
最初選擇做黃金微針專賣店,是因為我們發(fā)現(xiàn):在新機(jī)構(gòu)開業(yè)時,如果什么項目都做,很難向渠道、朋友和客戶清晰傳達(dá)自己的獨(dú)特價值。而聚焦一個單品,反而能讓“為什么選擇我們”變得簡單、直接。
我把“為什么做黃金微針專賣店”做了三個拆分:為什么做專賣、為什么做黃金微針、為什么選擇美迪邁。
為什么做專賣?
每次分享問同行幾個問題,你怎么介紹你的機(jī)構(gòu)?和同類機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)相比,為什么選擇你的機(jī)構(gòu)?如果有人回答“設(shè)備多”“醫(yī)生技術(shù)好”“產(chǎn)品保真”等,我會問只有你有這些優(yōu)勢嗎?幾乎每一家機(jī)構(gòu)都會這么跟客戶講。
另外一個現(xiàn)象是:信息傳播的過程中信息越多,環(huán)節(jié)越多,失真就越嚴(yán)重,所以在整個信息傳播的過程,需要有一個理由讓客戶更好地了解我是誰,為什么選擇,尤其是大部分的機(jī)構(gòu)在美團(tuán)等電商渠道。
總結(jié)一句話:我們作為機(jī)構(gòu)需要理解,需要一個理由足夠簡潔降低傳播成本,縮短客戶的決策鏈路,建立她對品牌的認(rèn)知。我們也可以通過這種方式反過來篩選目標(biāo)客戶。營銷的基本工作是解決三個問題:一是我是誰;二是我是干什么的;三是為什么選擇我。
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有一個點(diǎn)要注意,我們的slogan一定是真實的需求,我們的口號切的是美團(tuán)和點(diǎn)評的客戶,大部分是主動搜索,我要展示我是做黃金微針的專賣店,我的優(yōu)勢是什么。這樣對消費(fèi)者的心智占領(lǐng)有一定的影響。
為什么做黃金微針?
這個答案很重要的是產(chǎn)品本身,它的產(chǎn)品力非常強(qiáng)。站在消費(fèi)者的角度,我覺得它既可以改變我的膚質(zhì),也可以改善我的膚態(tài)、膚齡,可以做抗衰緊致、美白嫩膚,也可以治療痘痘、敏感肌,和光子嫩膚、水光針等相比,我覺得它有很強(qiáng)的優(yōu)勢。
其次C端熱度很高、有流量,這樣教育成本很低,我從各個平臺拉的數(shù)據(jù),黃金微針C端搜索流量一直居高不下。
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第三,黃金微針性價比很高,主要覆蓋敏感肌和輕抗衰客戶,這就覆蓋了皮膚科大部分的客戶,所以黃金微針是核心SKU。
針對這個產(chǎn)品的功能,我做了產(chǎn)品地圖??顾ピV求的客戶先引導(dǎo)她皮膚健康才能做抗衰,然后可以切到黃金微針,解決皮膚問題后,可以再聯(lián)合光子和水光,皮膚狀態(tài)穩(wěn)定后再挖掘客戶的抗衰訴求。
如果本身有抗衰需求的客戶,那我們就直接上抗衰的項目。這套產(chǎn)品地圖打下來,我們實際跑的時候,會有很多不需要的SKU都去掉,所以我們機(jī)構(gòu)SKU非常簡單。
為什么選擇美迪邁?

首先是美迪邁的合規(guī)性,以及對醫(yī)療交付的重視、對學(xué)術(shù)的持續(xù)投入,在C端的持續(xù)鋪量……美迪邁的C端流量生態(tài)做的還是不錯的。我長期臥底在美迪邁的官方客戶群,它的群也是真實有效的、活躍的。
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其次是機(jī)構(gòu)自身的稟賦,有的機(jī)構(gòu)只打童顏,還有只做幼態(tài)臉,把每一個細(xì)分市場做到位,我覺得還是可以吃到很多量的。核心問題還是,同樣做黃金微針,大家為什么選擇你?
我們的優(yōu)勢有超過1000個的真實的治療量,那么你的員工、醫(yī)生、客服、銷售等的狀態(tài)是完全不一樣的。在真實的案例過程中性形成的心智的積累是沒有辦法完全復(fù)制的。
真實的治療才能豐富所有的細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)到適應(yīng)癥的判定,效果的大概評估,對答和臨場的反應(yīng)等等。
設(shè)備可以買,但是經(jīng)驗難以復(fù)制,再好的設(shè)備都需要有經(jīng)驗的人駕馭,所有這些設(shè)備、儀器都只是工具,還是要靠操作的人。
針對黃金微針專賣店做的品宣的內(nèi)容,為什么選擇無錫范先榮機(jī)構(gòu)?首先是機(jī)構(gòu)服務(wù)的人次在皮膚科有一定的積累,包括累計治療的數(shù)量和醫(yī)生的授權(quán)數(shù)量。我們除了黃金微針還包括皮膚健康綜合管理;還針對黃金微針術(shù)后聯(lián)合做了“黃金搭檔”,圍繞美白、修復(fù)、抗炎、再生等有其他產(chǎn)品搭配。
除此之外,一個很重要的先決條件是我們本身的成本是比較低的,如果成本很高,你做黃金微針專賣店是支撐不起來業(yè)績的,所以你的總成本決定你是否可以走這條路。
成本結(jié)構(gòu)提供了單品專賣的可行性,低運(yùn)營成本,可以單品突破(差異化、總成本領(lǐng)先策略);低投放預(yù)算,只能單品突破。小面積,人員少,接待能力有限,單品突破必須守住價格,有限的資源,聚焦才能破局!
黃金微針專賣店的模型
專賣店的模型:首先是黃金微針單品作為“招牌菜”,以此為核心做一些SKU的瘦身,不賺錢的項目就不要做了。
其次要有視效傳遞價值,這是美團(tuán)點(diǎn)評的頁面,商家動態(tài)板塊,我們做的每一臺黃金微針都實時更新在平臺上,還有醫(yī)生參加的會議也會在平臺露出,包括現(xiàn)場的產(chǎn)品、醫(yī)生診室等。
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最后是單店人員配置,我們機(jī)構(gòu)只有200平,4-5個治療室,一個醫(yī)生、一個客服、兩個護(hù)士、一個前臺、一個店長、一個保潔。大家可以算算一個月的成本是多少。我們的設(shè)備包括:皮膚檢測、光子、黃金微針、水光機(jī)、舒敏專家。
進(jìn)階思考與持續(xù)迭代
第一,不管再小的店,流量獲取都是比較重要的,我們要把平臺的投產(chǎn)比做得更高一些。
第二,交付只是醫(yī)療交付嗎?效果好就一定復(fù)購高嗎?答案是否定的,交付不僅僅是醫(yī)療效果,而是一個綜合的概念,復(fù)購率跟交付效果有關(guān)系,但沒有必然的關(guān)系。比如有的客戶對醫(yī)美,對黃金微針的期望很高,所以交付的效果和客戶的預(yù)期也有很大的關(guān)系。因素比較復(fù)雜。
第三,問題肌的客戶真的能夠向抗衰做轉(zhuǎn)移嗎?很多高端的客戶不太有問題肌的問題了,這是我們實際運(yùn)營中遇到的問題。
最后總結(jié)一句話,沒有完美的模式和選擇,只有不斷地迭代和創(chuàng)新,找到我們自己的特色,內(nèi)因才是主因。
打造黃金微針專賣店的這條路并非預(yù)設(shè)的藍(lán)圖,而是在市場現(xiàn)實、自身稟賦與客戶需求之間反復(fù)碰撞、校準(zhǔn)的產(chǎn)物。
通過“專賣”實現(xiàn)了信息的極致簡化,降低了客戶的決策成本;選擇美迪邁黃金微針,則是機(jī)構(gòu)構(gòu)建專業(yè)信任與交付深度的戰(zhàn)略基石。對于眾多在市場中尋找出路的中小機(jī)構(gòu)而言,范先榮診所的實踐或許提供了一種啟示:與其在泛化的競爭中疲憊追趕,不如在細(xì)分的領(lǐng)域里扎根成為標(biāo)桿, 實現(xiàn)真正的“破局”。
美迪邁黃金微針憑借其精準(zhǔn)的市場定位與在敏感痘肌領(lǐng)域的持續(xù)深耕,在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「新世界·精耕增長|2025第六屆未來醫(yī)美大會暨追光大賞頒獎盛典」上,榮膺“年度黃金微針杰出表現(xiàn)大獎”。這一榮譽(yù)不僅是對其產(chǎn)品力的高度認(rèn)可,也印證了其為醫(yī)生與機(jī)構(gòu)所提供的卓越支持與品質(zhì)賦能。

文章來源:醫(yī)美行業(yè)觀察
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