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今天跟大家分享的題目是“看新氧雙百醫(yī)生如何引領(lǐng)‘后浪’”，其實是說我們怎么去輔助醫(yī)生擁抱互聯(lián)網(wǎng)的變化。

今天我們會談幾個部分，第一個部分是新氧作為一個醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺，我們怎么看待這個行業(yè)，希望能在行業(yè)里為大家做些什么、貢獻(xiàn)些什么。

第二個部分是新氧今年的雙百醫(yī)生計劃，我們會給醫(yī)生提供什么樣的幫助、提供什么樣的資源和流量傾斜，以及我們雙方怎么配合、合作，共同打造一些雙百醫(yī)生案例。

因為疫情影響，2020年可能是我們所經(jīng)歷過最具有不確定性的時代，疫情也只是一個起點(diǎn)。

在醫(yī)美行業(yè)，其實從去年的下半年今年的上半年，我們的機(jī)構(gòu)端、我們的醫(yī)生端給了我們非常多的反饋，認(rèn)為在今天這個場景下，其實對機(jī)構(gòu)，對醫(yī)生來講是一個最好的時代，因為今天我們的機(jī)構(gòu)端和我們的醫(yī)生端都有了非常多的選擇，有很多新機(jī)會。

今天，我們的醫(yī)美伙伴們，除了新氧以外，我們其實還有檸檬愛美、更美，悅美、百度、知乎、小紅書、抖音、美唄等等非常多的渠道。

看起來是整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都在擁抱醫(yī)美行業(yè)，都在擁抱我們的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)，好像提供了非常多的新機(jī)會，這是一個充滿機(jī)會的時代。

但是新的機(jī)會其實也代表了另一些東西。它具備很多的不確定性，它帶來新機(jī)會的同時，它也帶來一些新的挑戰(zhàn)。

新機(jī)會會帶來什么樣的結(jié)果？我今天投進(jìn)去的人力精力和時間會不會有好的回報？這個其實是不確定的。

在這樣一個大的場景下，在不確定性的年代乘以不確定性的機(jī)會，在這么多不確定性的情況下。今天我們的場景變成一個我們特別需要確定性的年代，我們特別想要抓住一些確定性的東西。

我們今天會面臨這么多的機(jī)會，我們應(yīng)該選擇什么？其實今天我選擇一個渠道或選擇一個平臺，我所付出的代價其實是那些我舍棄的東西，我只有一份的時間，我做了新氧這個平臺，我可能就要放棄另一些平臺，我做了其他的平臺，我可能就要放棄做新氧。

在我時間和精力有限的情況下，我到底應(yīng)該做什么，才能拿到特別確定的回報？我們今天就會跟大家來討論這個事情，什么東西是我們看下來認(rèn)為是在今年、明年甚至5年后都不會變的，是確定的，那是你值得投入很多的時間和精力去做的事情。

在過去的20年有非常多的行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，過去的20年是非常多行業(yè)逐漸線上化的20年。在這20年里面，我們看到京東、天貓崛起，它其實映射的是，我們把線下的場景搬到了線上。

在這里面什么是不變的？用戶的消費(fèi)需求、人們的購物欲沒有變，但是它的購物場景發(fā)生了變化。在過去的20年里面，有非常多的行業(yè)逐漸的線上化，但這些所有線上化、并且快速崛起發(fā)展起來的平臺是一個什么樣的平臺？

通過這些平臺我們發(fā)現(xiàn)，人們的需求從線下走到了線上，而這個需求其實是沒有變的，但是場景變化了，形勢變化了。

這是我們今天所要面對的，我們今天要花時間做的，就是那些需求不會改變，只改變了形式的東西。所以我們今天有確定性的東西是什么？

第一：所有行業(yè)都會逐漸線上化；

第二：所有行業(yè)的線上化程度會不斷地加深；

舉個例子，最早的時候像淘寶、京東的線上化過程是怎樣的？它實際上最早是黃頁，只是放個信息上來，告訴你這東西多少錢，但是我不能在線上即刻地買到。

第二個階段是什么？是我可以在線上直接的支付和買到，不需要通過電話，直接下單。我從分享一個商品信息到完成線上的服務(wù)，它實際上意味著我們的線上化程度在不斷地加深，其實越早實現(xiàn)線上化，線上化的程度越深的企業(yè)會受益越多。

今天醫(yī)美行業(yè)也在線上化的過程中，那今天醫(yī)美行業(yè)的線上化進(jìn)程到哪里了？我們認(rèn)為也有兩個階段，第一個階段是信息線上化，這里面包含機(jī)構(gòu)信息、醫(yī)生信息、項目信息和藥品設(shè)備信息的線上化。

現(xiàn)在的求美者獲取信息的渠道和傳統(tǒng)用戶獲取信息的渠道以及不一樣了，今天作為TOP醫(yī)生，用戶會默認(rèn)你的信息在線上是可以搜到的，所以對于醫(yī)生來講，越早實現(xiàn)線上化，也會獲益越大。

在醫(yī)美行業(yè)，很多醫(yī)生其實連信息線上化都沒有完成，除了能在衛(wèi)健委查到一點(diǎn)信息之外，在任何地方都很難查到醫(yī)生資料。

第二個階段是服務(wù)線上化，也就指今天除了信息是在線上可查的，我們還有沒有什么東西是能夠在線上向消費(fèi)者直接提供的。我們的服務(wù)能不能閉環(huán)。

第一個比如說咨詢服務(wù)，新氧現(xiàn)在在做視頻面診服務(wù)。一般在線下進(jìn)行的面診服務(wù)，我今天在線上就已經(jīng)完成了，閉環(huán)了。解決用戶的需求，這就叫服務(wù)線上化。除了咨詢服務(wù)，我們還包含比如說預(yù)約服務(wù)、術(shù)后關(guān)懷、術(shù)后監(jiān)控的服務(wù)等等，其實非常多的服務(wù)能夠線上化。

那么我們能夠確定的第二件事情是什么？

是用戶對于內(nèi)容的需求在持續(xù)的增長，內(nèi)容平臺是可以快速成長的。最近兩年快速崛起了一些內(nèi)容平臺，比如說抖音、快手、B站等等。

我們會發(fā)現(xiàn)今天我們面對的消費(fèi)者，還在消費(fèi)內(nèi)容，他們還在消費(fèi)內(nèi)容，但是他們消費(fèi)內(nèi)容，他們的信息獲取渠道，不是看電視、看各種專家訪談、不是去百度去搜索引擎上面去搜這些廣告，他們的信息獲取渠道就在內(nèi)容平臺。

如果你沒有在這里出現(xiàn)，你就沒有被新的消費(fèi)群體看到。所以我們能確定我們今天的年輕消費(fèi)者，無論是90后95后還是00后的消費(fèi)者，他們還在消費(fèi)內(nèi)容，但是他們消費(fèi)內(nèi)容的形態(tài)和消費(fèi)內(nèi)容信息獲取的渠道都已經(jīng)發(fā)生了非常大的改變。

雖然時代是不確定的，但是我們說平臺和內(nèi)容其實是確定的，消費(fèi)者需要專業(yè)的科普內(nèi)容的需求是一直都在的。

而今天，我們作為一個平臺、或者一個醫(yī)生，在做自己營銷和推廣的時候，有兩個點(diǎn)是一定要踩的：

1.你所有輸出的東西都要盡可能視頻化。

視頻化內(nèi)容的增長非?？?，而實際上這種短視頻平臺，它吃掉了圖文平臺的流量。一個習(xí)慣了消費(fèi)視頻內(nèi)容的用戶，很難再回到圖文里去了。當(dāng)然我們知道有一些專家和朋友仍然保留了閱讀長文的習(xí)慣，這非常好，深度閱讀可以引發(fā)非常多的思考。但我們要知道面對現(xiàn)在年輕人的時候，大部分的年輕人他們已經(jīng)習(xí)慣消費(fèi)這種非常短的視頻。

2.內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)化是非常明顯的趨勢。

意思是說今天我們在抖音、在小紅書、在新氧，我們看到了很多看似路人生產(chǎn)的內(nèi)容，其實都是有專業(yè)化腳本的。

比如說今天我們平臺上面的一些做直播做得非常好的醫(yī)生和內(nèi)容生產(chǎn)做得非常好的醫(yī)生，他一定會有他的文案策劃、選題策劃。

我作為醫(yī)生，今天要跟你科普一個內(nèi)容，我應(yīng)該以哪個點(diǎn)為切入口，以什么樣的方式循序漸進(jìn)的表達(dá)，都是有一些專業(yè)的編輯、策劃的同學(xué)來幫助他做生產(chǎn)的。

我們今天看似隨機(jī)的內(nèi)容，其實都是專業(yè)化生產(chǎn)出來的，它不再是一個真正隨機(jī)的東西。所以新氧作為平臺，接下來會對全部醫(yī)生開放我們的生態(tài)。

對于消費(fèi)者來說，我們希望我們呈現(xiàn)的是中國最大的醫(yī)美內(nèi)容生態(tài)，里面包括視頻化的內(nèi)容、包括內(nèi)容生產(chǎn)專業(yè)化的服務(wù)、包含多元的角色，這里面包含我們的達(dá)人角色、廠商角色等等各種各樣的角色。我們希望今年在整個平臺里面能夠引入更多元的接觸。

比如說醫(yī)生能借助什么樣的工具獲得粉絲、獲得私域流量。比如上游合作伙伴在里面怎么獲得私域流量和會員粉絲、比如說機(jī)構(gòu)在里面怎么去構(gòu)建自己的品牌或者突出自己的優(yōu)勢。

構(gòu)建一個多元化的生態(tài)，而不是只有用戶和用戶之間的交流、用戶和平臺之間的交流。對于我們整體在B端，我們希望在線上化的兩個不同階段，分別努力。

第一步，我們希望醫(yī)生先完成信息線上化。比如今天你的信息首先在新氧上收錄，你的案例可以在線上做呈現(xiàn)，讓用戶看到你的手術(shù)技能，在線上做專業(yè)內(nèi)容的分享。形式可以是視頻化的，可以是圖文化的。但是本質(zhì)上來講是把線下所有的信息在線上做呈現(xiàn)。

第二步，希望醫(yī)生能盡可能多地參與到我們的服務(wù)中來，對于C端，我們希望構(gòu)建一個完整的內(nèi)容生態(tài):包含視頻化的內(nèi)容、專業(yè)化的生產(chǎn)、多元的角色。其次對B端來講，我們做最大的線上化平臺。

最近很多人都在討論醫(yī)美回歸醫(yī)療本質(zhì)的問題，到底什么是醫(yī)療本質(zhì)？

其實我們覺得醫(yī)療本質(zhì)是個綜合體，用戶是需求者，機(jī)構(gòu)其實是平臺，設(shè)備和藥品等等是工具，醫(yī)生是這個環(huán)節(jié)里面的推動者，也是這個環(huán)節(jié)里面的最核心的東西。新氧單獨(dú)把醫(yī)生提出來作為單獨(dú)的計劃，作為一個單獨(dú)的群體。

再考慮我們要幫醫(yī)生找到在平臺里面的生態(tài)位置、幫醫(yī)生在平臺里面活的好，我們要給他提供足夠多的工具。

對于雙百醫(yī)生，我們?nèi)ツ甓ǖ氖?00個醫(yī)生，每個醫(yī)生給100萬粉絲。雙百計劃會一直持續(xù)，但是今年我們會對路徑進(jìn)行調(diào)整。

在不同的階段，針對不同的醫(yī)生，我們幫他做不一樣的雙百。今年我們希望幫醫(yī)生實現(xiàn)的雙百是幫醫(yī)生拿到百萬的曝光，幫醫(yī)生拿到百萬的收入。

我們希望醫(yī)生的價值是可以體現(xiàn)在價格上面的。醫(yī)生花時間去提升自己的手術(shù)技能、花了時間精力去鉆研打磨自己的手術(shù)，能夠讓消費(fèi)者認(rèn)可醫(yī)生的價值。

我們?nèi)ツ杲?jīng)營了一些雙百醫(yī)生，比如我們的鄭輝醫(yī)生、江華教授、師俊莉醫(yī)生。

這幾個醫(yī)生其實也代表不同年齡層的不同需求。

鄭輝醫(yī)生是在去年下半年開始與我們?nèi)ズ献?，開始做一些視頻面診。他單月最好的戰(zhàn)績是在新氧平臺上面診了1000個客人。醫(yī)生簽約視頻面診，我們對他會有一些客人的輸送、我們官方的派單，定期地派給醫(yī)生。通過視頻面診，解決用戶在線上的咨詢和疑問，給鄭輝醫(yī)生帶來的收入就超過了3萬。

第二個其實是江華教授，江華教授是我們的行業(yè)大咖。其實在B端江華教授的知名度是非常高的。我們希望在新一代消費(fèi)者中，也幫他去拓展自己在c端的知名度。

在這里面江老師做了非常多的投入。春節(jié)期間幾乎保持每周播一次，每次播一個小時到一個半小時，到后面單場平均都有十幾萬人圍觀。所以我們也會發(fā)現(xiàn)，線下做得好的醫(yī)生，在線上其實是能夠更快速地獲得收益。

所以我們認(rèn)為在線下做得好的醫(yī)生，在線上就更應(yīng)該做，因為你會比別人成長得更快，你起量就會比別人快。

第三個醫(yī)生是師俊莉醫(yī)生，去年一年，由新氧平臺帶給她的預(yù)約和咨詢量超過1600人。

去年我們合作做了大量的內(nèi)容。包括視頻、圖文、視頻面診、直播等等。所以我們合作的醫(yī)生類型非常多，無論什么樣的醫(yī)生，在新氧的平臺上通過雙百計劃都是可以成長起來的。

第一個，我們會有專業(yè)的醫(yī)生運(yùn)營團(tuán)隊和大家合作。

醫(yī)生運(yùn)營團(tuán)隊主要做兩件事情，第一件事情是做運(yùn)營亮點(diǎn)的評估和提煉，會給醫(yī)生做畫像評估，評估維度超過78個，幫助醫(yī)生找到在平臺的定位。

比如你有沒有很多精力來做這件事、你的技術(shù)上有沒有自己的風(fēng)格特點(diǎn)、你的內(nèi)容創(chuàng)作如何、有沒有自己的團(tuán)隊、你的品牌價值如何、你的營銷能力如何，都會先對醫(yī)生進(jìn)行評估，再確定你在平臺的發(fā)展方向和經(jīng)營的方向。

第二點(diǎn)是我們在合作的醫(yī)生里面，對于參與度比較高的醫(yī)生，我們會配醫(yī)生經(jīng)紀(jì)人。

并不是說把醫(yī)生當(dāng)作藝人去經(jīng)營，一個醫(yī)生實際上能做的事情是有限的，你需要團(tuán)隊，你需要專業(yè)的指導(dǎo)，醫(yī)生的經(jīng)紀(jì)人就是我們的運(yùn)營同學(xué)，提供經(jīng)紀(jì)人服務(wù)。

比如幫你推你的品牌，我會根據(jù)你的時間、特點(diǎn)、需求來幫你制定你的運(yùn)營方案，幫你選擇性地參加平臺的活動或者平臺的推廣。

經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的一個重點(diǎn)不是要改造你，而是圍繞你的優(yōu)勢、根據(jù)你的長板、你想要發(fā)展的方向，來幫你制定更適合的運(yùn)營方案。

具體的舉措上，對于雙百醫(yī)生會提供更多的流量曝光以及資源傾斜。這個其實就是互聯(lián)網(wǎng)的力量，那么對于原本在A平臺紅的醫(yī)生今天到新氧來，是不是也一樣能夠快速地成長起來？我們的答案是肯定的。

對于在站外有一定知名度或在行業(yè)內(nèi)有一定知名度的醫(yī)生，我們本身就會有更多的曝光和流量的傾斜。但我們要注意的是醫(yī)生參與感一定要夠強(qiáng)，今天我們做雙百醫(yī)生，不怕醫(yī)生沒做過互聯(lián)網(wǎng)，不怕沒有線上合作的經(jīng)驗，不怕沒有團(tuán)隊和助理。

我們最怕的是醫(yī)生不愿意花時間來參與，醫(yī)生想要在平臺里面成長起來，參與是第一位的。

所以總結(jié)來說，第一我們會根據(jù)醫(yī)生優(yōu)勢提供評估和運(yùn)營指導(dǎo)。

第二我們會幫助醫(yī)生做技術(shù)的提高，發(fā)起行業(yè)大咖的交流，定向爭取專家學(xué)習(xí)班的位置。

第三我們會做醫(yī)生榜單，會推出新氧醫(yī)生榜單，比如說人氣榜，為醫(yī)生在線上的品牌和知名度做背書。

而我們對醫(yī)生的唯一要求，就是一定要花時間、精力參與到平臺的運(yùn)營中來，不然我們也很難拉動這件事情。