醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀: 根據(jù)對國內(nèi)外垂直醫(yī)美平臺進行對比,我們發(fā)現(xiàn)不管是內(nèi)容展示還是評分等方面,國外的平臺都更著重于圍繞醫(yī)生進行評分,同時對于求美用戶的要求也比較高:必須是經(jīng)過真實咨詢或者項目體驗的人才有資格進行評論,除此之外,谷歌瀏覽器對醫(yī)療廣告的投放仍然十分嚴(yán)格,這在未來,或許會成為國內(nèi)醫(yī)美廣告、醫(yī)美平臺發(fā)展參考的模式。
快訊
醫(yī)美行業(yè)觀察

盤點 | 美國版“新氧”們,怎么玩?

醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀: 根據(jù)對國內(nèi)外垂直醫(yī)美平臺進行對比,我們發(fā)現(xiàn)不管是內(nèi)容展示還是評分等方面,國外的平臺都更著重于圍繞醫(yī)生進行評分,同時對于求美用戶的要求也比較高:必須是經(jīng)過真實咨詢或者項目體驗的人才有資格進行評論,除此之外,谷歌瀏覽器對醫(yī)療廣告的投放仍然十分嚴(yán)格,這在未來,或許會成為國內(nèi)醫(yī)美廣告、醫(yī)美平臺發(fā)展參考的模式。
谷歌“沒有”醫(yī)美廣告
在谷歌瀏覽器,以“plastic surgery”或“cosmetic surgery”為關(guān)鍵詞進行搜索,排名最靠前的都是官方機構(gòu),如ISAPS、維基百科等,很難在首頁頭條見到關(guān)于醫(yī)美機構(gòu)的廣告。
根據(jù)谷歌自己的廣告投放介紹,谷歌希望廣告和目標(biāo)頁面能夠遵守相應(yīng)的法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。某些與保健相關(guān)的內(nèi)容完全不允許進行廣告宣傳,而有些內(nèi)容則允許進行廣告宣傳,但前提是廣告客戶獲得了 Google 的認(rèn)證,而且廣告僅定位到獲準(zhǔn)投放的國家/地區(qū)。
如果有藥物、醫(yī)療相關(guān)的廣告,也會看到非常明顯的廣告標(biāo)識提醒。
對于醫(yī)美機構(gòu)來講,在互聯(lián)網(wǎng)通過搜索引擎和垂直平臺是最簡潔高效的廣告投放方式,其次是通過在自媒體平臺建立自己的自媒體號,打造影響力。
國外醫(yī)美機構(gòu)投谷歌不如國內(nèi)機構(gòu)投百度那么“便宜劃算”,那么,他們有沒有相關(guān)的醫(yī)美垂直平臺呢?
有,它叫RealSlef,國外的醫(yī)美垂直的平臺。
垂類平臺:RealSelf
據(jù)報道,RealSelf有超過20000名注冊醫(yī)生和執(zhí)業(yè)醫(yī)師(全球范圍),在2017年就有超過200萬條的醫(yī)美內(nèi)容評論,從2013年到2019年,流量增長了270%,這和全球醫(yī)美市場的增長離不開關(guān)系。

RealSelf的創(chuàng)辦時間是2006年,已經(jīng)有14年歷史,除網(wǎng)頁版外,也有自己的IOS APP,與國內(nèi)垂直醫(yī)美平臺網(wǎng)頁所展現(xiàn)的內(nèi)容模塊不同,在Realself,第一個頁面模板是挑選項目和求美用戶所在的地域,根據(jù)所選區(qū)域直接顯示附件的醫(yī)生。
而對于醫(yī)生來說,也可以通過廣告為有針對性的曝光付費,但是只能是限定在有資質(zhì)的專業(yè)項目上,對于求美用戶給醫(yī)生寫的評論,如果醫(yī)生認(rèn)為該評論嚴(yán)重不準(zhǔn)確,可以申請爭議解決,但是不能修改或刪除評論,即使付費也不行。
輸入項目和地區(qū)后,會直接顯示所推薦的醫(yī)生、醫(yī)生評價等,在選項欄,還可以選擇醫(yī)生的從業(yè)年限、是否是平臺認(rèn)證的醫(yī)生、與求美用戶的距離范圍、用戶打分、是否提供免費咨詢等等。總體來講從推送展示頁面看和國內(nèi)平臺區(qū)別也較大,在國內(nèi)平臺,一般是推薦項目和機構(gòu),弱化醫(yī)生。

不過,雖然Realself著力強調(diào)醫(yī)生的專業(yè)性,把醫(yī)生作為醫(yī)美手術(shù)的主體去推薦展示,但是也有媒體曝出在Realself上有1/3的好評或者差評是虛假評論。刷量刷評論的灰產(chǎn),在國外也同樣存在。
另外,RealSelf的地域限制更小,不同國家的醫(yī)生都可以入駐,除美國外,加拿大、巴西、埃及、奧阿利亞、英國、印度等等,甚至在上面還看到了廣州的整形醫(yī)生和他所在的機構(gòu)。
我們還注意到,在RealSelf上,也可以進行視頻咨詢,這點類似于國內(nèi)垂直平臺現(xiàn)在的視頻面診。
對于RealSelf用戶之間的問答社區(qū)、經(jīng)驗分享社區(qū),有兩個板塊,一個是QA醫(yī)生,一個是QA社區(qū),QA醫(yī)生的部分只有經(jīng)過認(rèn)證的醫(yī)生才能回答你的問題,而在社區(qū)QA則更加像我們的豆瓣討論小組發(fā)帖,任何社區(qū)的用戶成員都可以來評論回復(fù),分享經(jīng)驗。
每年,RealSelf會基于用戶的評論會發(fā)布年度“最值得做”的醫(yī)美項目清單、RealSelf“名人堂”、RealSelf Top 100醫(yī)生獎、Top 500醫(yī)生獎。
根據(jù)RACKED的一篇報道,醫(yī)生在RealSelf上投放廣告的收費,在每月200美元-5000美元不等。
與國內(nèi)激烈的平臺競爭不同,RealSelf的CEO認(rèn)為,RealSelf幾乎沒有真正勢均力敵的競爭對手。
海外版大眾點評:Yelp
另外有一個叫Yelp的網(wǎng)站,Yelp更像是一個國外版本的大眾點評,同時用戶也可以在上面搜索到整形醫(yī)生。和國內(nèi)的大眾點評一樣,用戶可以在上面預(yù)約美甲美睫、鮮花速遞甚至法律咨詢等業(yè)務(wù)。不過他們的本地化服務(wù)的效率以及便捷度,肯定是和國內(nèi)的美團點評沒法比了。

RealPatientRatings
不過我們認(rèn)為,一個叫RealPatientRatings的公司很可能是RealSelf最大的競爭對手,類似于國內(nèi)垂直醫(yī)美平臺新氧和更美、悅美三者的關(guān)系。
在RealPatientRatings,也同樣可以查找醫(yī)美醫(yī)生、醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)美項目。

并且,據(jù)報道,RealPatientRatings和美國整形外科醫(yī)生協(xié)會有合作,RealPatientRatings提供求美用戶滿意度調(diào)查,來幫助ASPS協(xié)會的外科醫(yī)生更好的服務(wù)求美患者,同時,它所生成的在線評分和評論,可以幫助求美用戶找到技術(shù)更好、素質(zhì)更好的整形外科醫(yī)生。
他們的最大特點牌是:只有接受過外科醫(yī)生的咨詢服務(wù)或手術(shù)的求美用戶才能通過RealPatientRatings進行評論。而參與的外科醫(yī)生無法選擇由哪些求美用戶來接受RealPatientRatings的匿名或者自愿調(diào)查,也無法審查評論。這意味著結(jié)果反映了所有參與用戶的實際經(jīng)驗。
ASPS的 Gregory Evans 博士也曾經(jīng)表達過,互聯(lián)網(wǎng)雖然對于幫助整形外科醫(yī)生展示自己的形象,但是很難在網(wǎng)上找到對這個醫(yī)生的真實可靠的評論,希望RealPatientRatings能夠提供到有意義的幫助。
總的來講,我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)平臺和國外平臺最大的區(qū)別,就在與國外的平臺所展示的一切內(nèi)容,都主要圍繞醫(yī)生,不管是評分還是評論,其次是對醫(yī)美項目進行評分評論,最后才醫(yī)美機構(gòu)。
而在國內(nèi)的醫(yī)美營銷和內(nèi)容展示上,目前仍然以機構(gòu)為重點,只有少部分機構(gòu)或者是醫(yī)生診所會重點以醫(yī)生本人為營銷對象。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
版權(quán)聲明:轉(zhuǎn)載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章,需注明文章來源以及作者名稱。公眾號轉(zhuǎn)載請聯(lián)系開白小助手(微信號:pingshalaile)。違規(guī)轉(zhuǎn)載法律必究。
掃描二維碼,第一時間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
相關(guān)推薦
參與評論
本欄目文字內(nèi)容歸ymguancha.com所有,任何單位及個人未經(jīng)許可,不得擅自轉(zhuǎn)載使用。
Copyright ? 醫(yī)美行業(yè)觀察 | 京ICP備20027311號-1