醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀： 醫(yī)美竟成為天貓618直播滲透率第三的行業(yè)，不過(guò)，一般行業(yè)里的主播帶貨模式，還不能適應(yīng)不了醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)，從醫(yī)美主播的最佳人設(shè)就能看出來(lái)了。
快訊
3月3日，植發(fā)第一股雍禾醫(yī)療發(fā)布正面盈利預(yù)告稱，預(yù)計(jì)2025年度凈利潤(rùn)不少于人民幣7000萬(wàn)元，相較于2024年度高達(dá)2.27億元的虧損，成功實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，一年時(shí)間完成了超過(guò)2.9億元的利潤(rùn)跨越。（全年?duì)I收預(yù)計(jì)16億上下）
根據(jù)公告顯示，董事會(huì)認(rèn)為集團(tuán)于本年度實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，主要得益于持續(xù)優(yōu)化商業(yè)模式及管理與營(yíng)銷模式等相關(guān)舉措的持續(xù)推進(jìn)與深化。這些措施不僅為本年度實(shí)現(xiàn)盈利奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也為集團(tuán)未來(lái)可持續(xù)的盈利增長(zhǎng)提供了有力支撐。
瑞麗醫(yī)美發(fā)布公告，集團(tuán)預(yù)期截至2025年12月31日止年度將錄得虧損約人民幣200萬(wàn)元，而截至2024年12月31日止年度則錄得虧損約人民幣6300萬(wàn)元。集團(tuán)亦預(yù)期截至2025年12月31日止年度將錄得歸屬于母公司擁有人之盈利約人民幣200萬(wàn)元，而截至2024年12月31日止年度則錄得歸屬于母公司擁有人之虧損約人民幣5900萬(wàn)元。
3月5日，高德美發(fā)布的2025年全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)顯示，公司全年凈銷售額首次突破50億美元大關(guān)，達(dá)52.07億美元，同比增長(zhǎng)17.7%，增長(zhǎng)主要由銷量驅(qū)動(dòng)。報(bào)告期內(nèi)，公司在全球市場(chǎng)表現(xiàn)均衡，美國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)均錄得雙位數(shù)增幅，三大核心業(yè)務(wù)板塊全面跑贏市場(chǎng)：注射醫(yī)美業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額25.72億美元，同比增長(zhǎng)11.5%；皮膚科護(hù)膚業(yè)務(wù)增長(zhǎng)9.3%；治療性皮膚科業(yè)務(wù)則大幅增長(zhǎng)50.2%。
近日，瑞聚醫(yī)學(xué)發(fā)布公告，公司自主研發(fā)的化妝品新原料——PCL液體納球、PLA液體納球，（國(guó)妝原備字20260034、國(guó)妝原備字20260035）順利通過(guò)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局化妝品新原料備案。
近日，質(zhì)肽生物宣布完成超5億元人民幣C輪融資。本輪融資由奧博資本（OrbiMed）領(lǐng)投，啟明創(chuàng)投、知名產(chǎn)業(yè)基金、五源資本、杏澤資本、華蓋資本跟投，老股東泰福資本、藍(lán)馳創(chuàng)投、泰煜投資持續(xù)加碼，浩悅資本擔(dān)任本輪融資的獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)。
醫(yī)美行業(yè)觀察
天貓：直播成醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)口
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀： 醫(yī)美竟成為天貓618直播滲透率第三的行業(yè)，不過(guò)，一般行業(yè)里的主播帶貨模式，還不能適應(yīng)不了醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)，從醫(yī)美主播的最佳人設(shè)就能看出來(lái)了。
天貓平臺(tái)618榜單有這樣一個(gè)數(shù)據(jù)：在618期間，醫(yī)美醫(yī)療每天開(kāi)播100+場(chǎng)，醫(yī)美排名天貓618淘寶直播品類滲透率排在TOP3，第一名和第二名分別是美妝和大家電。
除美妝和大家電以外，整個(gè)天貓，618期間做直播最多的，最青睞直播的，就是醫(yī)美行業(yè)，也就是進(jìn)駐了天貓的各大醫(yī)美機(jī)構(gòu)們。
其與后面的女裝、箱包配飾、生活電器等等，都被甩在后面。
并非說(shuō)這些行業(yè)的商家們對(duì)直播這種工具很持保守態(tài)度，只是醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)駐淘寶整體體量相對(duì)較小，絕對(duì)值小，而醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)者又向來(lái)對(duì)新?tīng)I(yíng)銷方式敏感，大多數(shù)醫(yī)美機(jī)構(gòu)年前早在別的平臺(tái)就開(kāi)始了直播科普、直播賣項(xiàng)目，疫情期間還紛紛轉(zhuǎn)到線上開(kāi)始直播面診。
所以其實(shí)做直播這件事情，對(duì)于目前還活著的醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)講，基本上已經(jīng)是標(biāo)配。
直播早就是醫(yī)美醫(yī)療的新風(fēng)口了。
醫(yī)生主播將成為新趨勢(shì)
跟其余行業(yè)的“直播帶貨”比起來(lái)，醫(yī)美行業(yè)的直播會(huì)相對(duì)比較特殊，這主要體現(xiàn)在主播角色上。
抖音、快手等平臺(tái)的直播，主播可美可丑、可展示才藝可和粉絲嘮嗑，也可賣貨。
綜合電商平臺(tái)淘寶、天貓直播，主播主要任務(wù)也是通過(guò)專業(yè)又接地氣的語(yǔ)言描述，以及個(gè)人情緒感染力來(lái)賣貨。
而醫(yī)美直播不同，首先，第一目的不必死磕著賣貨、銷量銷售額。第二，本質(zhì)上來(lái)講，主播給消費(fèi)者售賣的東西，不是貨物，而是服務(wù)。
賣服務(wù)和賣貨，一樣嗎？
當(dāng)我賣的是一件你可以收快遞、拆快遞、不滿意了還能7天無(wú)理由退換貨的商品，消費(fèi)者所承擔(dān)的壓力是很小的，因?yàn)榇蟛涣丝梢酝素?，然后再給個(gè)差評(píng)。別的消費(fèi)者可能看到差評(píng)會(huì)猶豫要不要買，但是也因?yàn)榭梢詿o(wú)理由退換貨，對(duì)差評(píng)的參考程度始終是有限的。
但當(dāng)我賣的是一項(xiàng)服務(wù)，首先用戶享受完服務(wù)后是沒(méi)有辦法再退貨的，不過(guò)我卻可能因?yàn)橛脩舨粷M意而退錢甚至賠錢。
并且，既然賣的是服務(wù)，那么服務(wù)的品質(zhì)肯定是用戶第一關(guān)心的東西，所以當(dāng)這時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)差評(píng)，尤其是針對(duì)服務(wù)本身、針對(duì)服務(wù)效果的差評(píng)，這對(duì)后續(xù)用戶的決策影響也是巨大的。既然是購(gòu)買服務(wù)，誰(shuí)不希望得到最好的體驗(yàn)？
日常的洗剪吹我們都希望選中最靚的Tony老師，更別說(shuō)是做醫(yī)美，本來(lái)就是以變得更美、皮膚更好為目的，服務(wù)結(jié)果不可逆。
所以醫(yī)美行業(yè)的直播和一般行業(yè)的直播，本質(zhì)上來(lái)看，就是會(huì)被用戶更嚴(yán)格的去帶著審視的眼光來(lái)看的。
所以醫(yī)美直播的主播，最佳人選是醫(yī)生本人，不管是自己開(kāi)診所的醫(yī)生、公立醫(yī)院的醫(yī)生，還是民營(yíng)機(jī)構(gòu)的醫(yī)生。民營(yíng)機(jī)構(gòu)可能不太愿意讓醫(yī)生“拋頭露面”太多，一不小心“走紅”跳槽，但這其實(shí)是由產(chǎn)品性質(zhì)決定的。
其次，醫(yī)美直播的主播，可以考慮用長(zhǎng)相好看、話術(shù)厲害的咨詢師。
直播=服務(wù)前置
我們有沒(méi)有想過(guò)一個(gè)問(wèn)題，我們對(duì)求美用戶的服務(wù)，是從哪一個(gè)環(huán)節(jié)，哪一個(gè)步驟開(kāi)始的？
是她到店后，坐在咨詢師面前？還是她已經(jīng)躺上鋪著淡藍(lán)色一次性墊布的單人病床？
都不是。
我們對(duì)用戶的服務(wù)，在有直播之前，從用戶在朋友嘴里聽(tīng)到你名字的那一刻，從用戶在三方平臺(tái)、在軟文里、在百度看到你的介紹那一刻，就開(kāi)始了。
然后你的內(nèi)容、你所展露出來(lái)東西的品質(zhì)質(zhì)感，決定了你能服務(wù)她多久。
有的機(jī)構(gòu)職能服務(wù)用戶3秒，3秒后用戶完全無(wú)感就滑到了另一個(gè)項(xiàng)目、另一個(gè)機(jī)構(gòu)。而有的用戶，從第一次露出、第一次服務(wù)到客戶，就一直粘住了用戶，一直服務(wù)她，能服務(wù)她一輩子，還順便服務(wù)了她的閨蜜好友。
直播出現(xiàn)后，我們服務(wù)用戶的前置感其實(shí)更強(qiáng)了，對(duì)于當(dāng)下出現(xiàn)在鏡頭前的那個(gè)用戶，正在對(duì)你提問(wèn)的用戶，你對(duì)她的整個(gè)服務(wù)已經(jīng)開(kāi)始了，開(kāi)始了就不要輕易結(jié)束，即使結(jié)束，也要留下下次再聯(lián)系的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
并且，直播這種形式和曾經(jīng)用戶單方面在屏幕這邊看圖文比起來(lái)，主播能操作的空間更大、更靈活，更容易留住顧客，因?yàn)橹鞑ナ腔畹?，有靈活性。
而圖文當(dāng)被編輯、排版、發(fā)布之后，就是死的。并且用戶其實(shí)不能知道，我現(xiàn)在看到的這篇圖文，到底是專業(yè)醫(yī)生編輯發(fā)布的專業(yè)解讀，還是只是一個(gè)新媒體小編的KPI。我是不是可以去相信。
醫(yī)生的主播角色被強(qiáng)化，和用戶溝通項(xiàng)目的過(guò)程主要靠醫(yī)生來(lái)解決，這種時(shí)候醫(yī)生的個(gè)人風(fēng)格其實(shí)是比較重要的，在銷售團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一句話：你是什么樣的人，就會(huì)做什么樣的客戶。
醫(yī)生也一樣，你是什么樣的醫(yī)生，在你的直播間里，就會(huì)吸引來(lái)什么樣的求美用戶。所以這對(duì)醫(yī)生的個(gè)人風(fēng)格其實(shí)是需要進(jìn)行一定的定位、設(shè)計(jì)的。有一些做IP的影子，但還沒(méi)完全上升到IP的高度，畢竟這個(gè)場(chǎng)景還只局限在一個(gè)小小的直播間。
吸引用戶、溝通用戶都由醫(yī)生來(lái)完成，不管是醫(yī)生在直播間開(kāi)玩笑、“插科打諢”，還是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的科普，都是一種風(fēng)格。
那么原來(lái)的咨詢師角色，其實(shí)更適合做一個(gè)輔助醫(yī)生的助理，弱化銷售屬性，幫助醫(yī)生解決一些在完成“吸粉”步驟后的善后工作。
不過(guò)，這在民營(yíng)機(jī)構(gòu)里，短期來(lái)看還是很難出現(xiàn)的場(chǎng)景。
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從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。
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