乘5G快車而來的視頻面診
在5G時代下，越來越多行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式被打破，各行業(yè)的發(fā)展因此迎來了更多可能。根據(jù)《5G時代智慧醫(yī)療白皮書》預測，5G技術(shù)將在醫(yī)療領(lǐng)域覆蓋十大應用場景，其中包含遠程會診。
消費者的需求同樣發(fā)生了巨大的變化。據(jù)易觀網(wǎng)《中國在線診后病程管理用戶洞察》顯示，移動醫(yī)療領(lǐng)域的活躍用戶數(shù)達5.9億，問診活躍用戶占比53 %，線上問診需求仍在不斷攀升。
在此背景下，新氧運用5G、AI等技術(shù)優(yōu)勢，打造出專業(yè)優(yōu)質(zhì)的視頻面診工具，而依托便捷的面診模式、有溫度的溝通方式，用戶足不出戶即可享受專業(yè)化、高效率的醫(yī)美服務，深受醫(yī)患雙方的熱捧。據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)顯示，截止到今年9月，新氧視頻面診功能累計使用次數(shù)44萬人次，超過3000名醫(yī)生通過視頻面診功能實現(xiàn)遠程服務。
與此同時，新氧還通過單日百萬曝光的首頁重要入口、醫(yī)生個人主頁最顯著發(fā)起按鈕、新氧魔鏡植入面診入口等資源傾斜，進而促使視頻面診全面觸達意向客戶。
可以預見，新氧視頻面診功能的累計使用次數(shù)將在很長一段時間內(nèi)保持高速增長。
醫(yī)生靠視頻面診有效獲客
劉蓉認為，線上接診和線下接診的唯一差別在于數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化程度高，醫(yī)生就可以更好、更有效地管理自己的數(shù)據(jù)。
那么，用戶對視頻面診的態(tài)度究竟如何？來自新氧3月份的調(diào)研顯示，82%的用戶愿意嘗試視頻面診功能，63%的用戶有濃厚興趣。此外，57%的用戶表示咨詢到院出行成本或選擇成本高，這正是三四月份視頻面診爆發(fā)式增長的原因。
新氧還專門做了視頻面診用戶畫像：20-30歲為主，占比約64%；白領(lǐng)學生為主，占比71%；一線、新一線為主，占比47%。
無論是年輕的白領(lǐng)、學生群體，亦或是生活在一線、新一線城市的求美者，對互聯(lián)網(wǎng)的接受度都比較高，并希望通過互聯(lián)網(wǎng)擁有更便捷的生活，而視頻面診這種新潮的獲客方式恰好能滿足他們的需求。
為最大程度幫助醫(yī)生實現(xiàn)有效獲客，新氧還專門為平臺醫(yī)生搭建了全流程BI智能工作臺，賦能醫(yī)生更好地管理面診患者。在BI智能工作臺，醫(yī)生可以看到收益、面診時長和好評率，并隨時調(diào)節(jié)和調(diào)控自己的工作狀態(tài)。
視頻面診的正確打開方式
提及視頻面診的使用方式，劉蓉表示，“非常簡單，用戶側(cè)只需四步就可以找到醫(yī)生。”
第一，進入新氧的視頻面診列表，選擇意向?qū)＜遥?/p>
第二，填寫問診卡，這是用戶必須填的，也是跟其他平臺不一樣的地方，新氧要求用戶填自己的診療卡，預先把自己的性別、咨詢方式、希望調(diào)整和改善的部位，以及就診經(jīng)歷，全部寫給醫(yī)生，醫(yī)生可以了解患者既往病史；
第三，確認訂單，支付費用；
最后，等待醫(yī)生接通的時間。
而在醫(yī)生端，視頻面診的操作也同樣簡單。醫(yī)生打開新氧APP，設置已上線后，即可隨時接聽。當用戶上線后只要發(fā)起呼叫，手機鎖屏就會跳出一條通知，和微信跳出視頻語音通知一樣，點開即可直接進行面診。需要提醒的是，在預設過程，一定要注意把資料設置進去。
今年9月16日，成都新氧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)業(yè)牌照正式獲批。為了更好地保護醫(yī)生權(quán)益，新氧“落子”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。
“視頻面診具體是做什么事情？對醫(yī)生而言，就是隨身診室，它是更便捷的溝通方式，可以和患者隨時隨地溝通。”劉蓉還面向醫(yī)生群體發(fā)出誠摯邀約，“如果醫(yī)生們感興趣，想加入視頻面診行列里，可以聯(lián)系工作人員，我們會有一對一的指導?！?/p>
新氧科技董事長兼CEO金星表示，“視頻面診這樣的產(chǎn)品，能夠為醫(yī)生與求美者建立更靈活、更具互動性的溝通渠道，還能幫助醫(yī)生更好利用碎片時間更好展示自己，有利于醫(yī)生IP的建立?！?/p>
