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據(jù)德勤發(fā)布的最新國內(nèi)醫(yī)美市場數(shù)據(jù)顯示，2020年中國醫(yī)美市場規(guī)模增幅預(yù)計將縮水至11.6%，相較于2019年22.2%的市場規(guī)模增速，直降10.6%。

這是2013年有數(shù)據(jù)以來國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)市場增速首次跌破20%，最主要的影響因素仍然是新冠疫情，在上半年2-4月份期間，醫(yī)美市場服務(wù)幾乎停滯，醫(yī)美機構(gòu)無法營業(yè)，消費者也無法進行消費，部分中小型機構(gòu)因此倒閉。另一方面，疫情對消費者的消費信心也造成了強烈的負面沖擊。

當(dāng)下正經(jīng)歷的雙11變美狂歡節(jié)無疑是刺激醫(yī)美市場回暖的一劑猛藥。

雙11造節(jié) x 醫(yī)美，不止于賣貨

除刺激市場回暖，發(fā)揮一場大促、變美狂歡節(jié)本身的作用以外，雙11對于醫(yī)美市場發(fā)展其實還有更多價值和意義：

（1）提高了整個醫(yī)美行業(yè)的市場滲透率。

國內(nèi)醫(yī)美市場歷年來的增速規(guī)模雖然表現(xiàn)可觀，醫(yī)美市場規(guī)模緊隨美國、巴西，遠超韓國、日本，但從市場滲透率來講，與美國、韓國等醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的國家相比仍然有巨大的提升空間。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在18-40歲女性中，中國醫(yī)美用戶滲透率為7.4%，韓國為42.0%，兩國市場滲透率相差近6倍。當(dāng)雙11的促銷范圍不再僅限于標(biāo)品，當(dāng)醫(yī)美行業(yè)的平臺、機構(gòu)玩家直接參與到雙11的消費熱潮中，會直接助推提高醫(yī)美的社會普及度、市場滲透率。

2020年的雙11 顯得格外特殊，這是后疫情時期社會范圍內(nèi)最大的一次全民消費節(jié)，與往年相比，今年醫(yī)美消費節(jié)啟動得尤其早，天貓、京東等平臺紛紛拉長時間戰(zhàn)線，一方面最大限度的釋放消費者消費潛力，另一方面對于大、中小型商家企業(yè)來講，都能有更多的空間抓住生意機會。垂直類醫(yī)美平臺新氧、更美等也啟動了平臺雙11購物節(jié)營銷。

作為生活服務(wù)電商平臺的美團，也將醫(yī)美納入雙11大促的重要主戰(zhàn)場，在超級平臺的巨大流量和資源傾斜下，整個醫(yī)美行業(yè)市場關(guān)注度將變得更大，機構(gòu)作為直接受益者，能得到“注意力經(jīng)濟時代”更大的市場空間。

（2）提高渠道機構(gòu)轉(zhuǎn)型直客的成功率。

渠道機構(gòu)在整個醫(yī)美行業(yè)里一直為人詬病，對于他們來講每一個消費者都是待宰羔羊，天價手術(shù)、價格不透明、高比例分傭、一錘子買賣……對于這類機構(gòu)來講，幾乎不存在回頭客，更別說能夠建立信任關(guān)系長期服務(wù)的會員客戶。

渠道醫(yī)美機構(gòu)的客戶來源依賴于美容院、理發(fā)店等有合作關(guān)系的生美服務(wù)場所，在疫情這一大環(huán)境影響下，生活美容場所集體受創(chuàng)，不能實現(xiàn)對渠道醫(yī)美機構(gòu)的客戶導(dǎo)流，這對沒有存量客戶積累的渠道機構(gòu)幾乎帶來毀滅性打擊，部分渠道醫(yī)美機構(gòu)借此也對轉(zhuǎn)型成為直客機構(gòu)有了新的思考。

但對于他們來說，從零開始拉新獲客既是難點也是痛點，幾乎是關(guān)乎生死存亡的競爭。要快速拉新獲客、完成存量客戶的原始積累。對于正在轉(zhuǎn)型的渠道機構(gòu)來講，借助雙11大促進行獲客、累積口碑、打造品牌，無疑是最高效的方式和最合適的契機之一。

（3）打擊黑醫(yī)美存活空間，推動市場信息透明。

據(jù)機構(gòu)內(nèi)資深從業(yè)者表示，目前行業(yè)里最激烈的競爭來源并不是同類醫(yī)美機構(gòu)，而是沒有正規(guī)資質(zhì)、沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)生、沒有正規(guī)藥品器械的黑醫(yī)美機構(gòu)。黑醫(yī)美之所以有生存空間，主要是醫(yī)美行業(yè)信息不對稱問題一直存在，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美發(fā)展起來之后這個問題得到部分解決，但是目前消費者獲得真實、可靠的醫(yī)美信息難度仍然較大。

互聯(lián)網(wǎng)平臺的雙11活動間接推動了信息的進一步透明，例如在美團醫(yī)美雙11大促頁面，消費者可以一目了然看到有哪些正規(guī)項目、項目信息、機構(gòu)信息，以及對應(yīng)的優(yōu)惠價格，這些價格不僅公開透明，相比黑醫(yī)美機構(gòu)也具有足夠的價格優(yōu)勢，“仗著消費者不了解、不能貨比三家”的黑醫(yī)美“優(yōu)勢”不復(fù)存在，正規(guī)機構(gòu)品牌信任度、價格吸引力增大，消費者被黑醫(yī)美傷害的概率也會降低。

美團 X 雙11變美狂歡節(jié)，醫(yī)美新空間

今年是美團醫(yī)美第三年打造雙11變美狂歡節(jié)，據(jù)透露，截至11月8日，美團醫(yī)美雙11大促的線上交易額已經(jīng)超去年雙11總交易額。

回溯美團切入醫(yī)美賽道后的動作，可以窺見它一直試圖借“造節(jié)”來打開行業(yè)新的市場空間和消費力的戰(zhàn)略意圖。

2018年美團正式切入醫(yī)美領(lǐng)域，沿襲美團一貫的LBS到店場景打法與其本身超級平臺屬性對醫(yī)美板塊的加持，迅速成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺。公開數(shù)據(jù)顯示，美團合作的醫(yī)美及消費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)量超過11000家，醫(yī)美醫(yī)療月活用戶2400萬。

在大促造節(jié)上，美團醫(yī)美一直在“節(jié)節(jié)高攀”。公開資料顯示，2019年美團發(fā)力618，僅6天線上交易額超6.7億元，較201年雙11大促實現(xiàn)300%增長。2019年下半年美團醫(yī)美雙11大促，線上交易額達15.3億元，與當(dāng)年618活動相比翻倍增長。今年618，在疫情后的第一個消費節(jié)中，美團醫(yī)美再次交出高分答卷：大促期間線上交易額超過21.7億。

之所以連續(xù)兩年實現(xiàn)銷售額兩級跳，離不開美團本身的綜合電商平臺屬性，艾媒咨詢曾發(fā)布《2019中國輕醫(yī)美消費趨勢研究報告》，報告顯示，綜合電商平臺相比垂直醫(yī)美平臺流量更高，同時平臺本身更側(cè)重微創(chuàng)醫(yī)美業(yè)務(wù)。對于消費者來講，購買微創(chuàng)醫(yī)美或無創(chuàng)醫(yī)美項目的決策壓力本來就更小，決策周期短，再適逢平臺聯(lián)合機構(gòu)、上游品牌助推輕醫(yī)美項目認知，美團醫(yī)美領(lǐng)跑輕醫(yī)美賽道水到渠成。

數(shù)年來首次“遇冷”的醫(yī)美市場回暖需要消費節(jié)的促銷刺激，但如果一味以低價、折扣為主進行變相價格戰(zhàn)，卻只能止一時之渴。相對美妝零售行業(yè)醫(yī)美行業(yè)本身就更強調(diào)自身的服務(wù)屬性及價值，專業(yè)的機構(gòu)、產(chǎn)品以及醫(yī)生在大促造節(jié)中同樣不可或缺。

今年，摸準(zhǔn)行業(yè)脈搏的美團醫(yī)美重倉醫(yī)生資源，多次鏈接國內(nèi)大咖醫(yī)美醫(yī)生。在美團醫(yī)美這次雙11活動中，有超過7000名醫(yī)生在美團上為消費者提供線上咨詢服務(wù)，更有數(shù)十名來自公立醫(yī)院的整形醫(yī)生參與到活動，包括上海東方醫(yī)院整形外科主任江華教授、上海九院整形外科重建顯微外科中心主任章一新教授、上海仁濟醫(yī)院整形外科主任范志宏教授等為求美者答疑解惑，帶來一個更美也更專業(yè)的醫(yī)美雙11。

對于醫(yī)美消費者而言，雙11已經(jīng)不止于賣貨，美團醫(yī)美讓更廣大的求美者從這場消費狂歡節(jié)里獲得更好的機構(gòu)、更好的產(chǎn)品、更好的醫(yī)生、更好的價格和更好的服務(wù)，以刺激消費來拉動行業(yè)的復(fù)蘇。

對于機構(gòu)來講，這更是一個難得的年度機會，不妨抓住美團醫(yī)美雙11的契機，為自己積累品牌力、營銷力，優(yōu)化服務(wù)力，迎接增速回升、消費復(fù)蘇的更大市場空間。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參

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