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7月12日，由醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「2023中國輕醫(yī)美大會」于成都開啟，專家論道，干貨滿滿，聚焦行業(yè)熱點，共促行業(yè)成長，萬字精彩干貨已出爐：

輕醫(yī)美八大趨勢洞察與分析

醫(yī)美行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇：先分享一句我很喜歡的話：相逢的意義在于照亮彼此。左邊是個人微信，右邊是今天的現場群，大家可以掃碼互相認識一下。?

我們做過調研，2023年大家感覺好像更難了，但是長期看，大家還是看好這個行業(yè)。第一個思考，輕醫(yī)美是風口嗎？我們今年根據輕醫(yī)美這個話題辦了多場活動，9月份會在廣州、10月在北京、1月在上海。

回到輕醫(yī)美的話題，市場加速擴容，未來幾年輕醫(yī)美可能有一個紅利期，我們也能感覺到每一個行業(yè)都卷起來了。非手術類項目已經取得壓倒性優(yōu)勢，機構從業(yè)者也在想盡各種辦法升級到輕醫(yī)美相關服務里。

機會在什么地方？

第一個趨勢：新概念、新技術、新材料層出不窮，更專業(yè)的高潛力品類逐步釋放價值。很多業(yè)內人提到合成生物，還有其他材料。

第二個趨勢：適應癥精細化成趨勢，成熟賽道的成熟品牌開始“卷自己”。近年來，醫(yī)美市場上在不斷出現不同適應癥的產品，越來越多玩家進入到這個行業(yè)，市場潛力充分釋放。

第三個趨勢：沒有單一的皮膚問題，也沒有單一的治療手段，聯(lián)合治療成為“必選”？許多機構都在做聯(lián)合，雖然存在選擇的差異化，但確實是趨勢。

第四個趨勢：生美萎縮，輕醫(yī)美崛起，雙美成為一個下一個風口。很多機構、品牌在加大做輕醫(yī)美和生活美容相關的事情。在這里推薦下我們的垂類賬號，機構老板娘。

第五個趨勢：醫(yī)美機構的社區(qū)化、品牌化。輕醫(yī)美最后拼的是什么？還是品牌。

第六個趨勢：合規(guī)進程精細化、專業(yè)化。競爭趨勢明顯，走到今天大家一定要越來越正規(guī)化。

第七個趨勢：國產品牌跨越式增長，“成分黨”推動功效護膚走紅。很多品牌都有“全家桶”產品布局，在布局功效護膚產品，這是比較明顯的趨勢。在這里推薦一下我們的垂類賬號，功效護膚情報。

第八個趨勢：輕醫(yī)美加速生長，用戶迭代給行業(yè)帶來的更多革新。消費決策愈發(fā)理性，倒逼行業(yè)加速專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。?

最后，認真感謝我們的合作伙伴，合作伙伴本質是什么？就是提升效率。

還有幾句話分享給大家，等待在很多情況下都是最好的戰(zhàn)略，不斷做那些難而正確的事情，等待更好的機會。

醫(yī)美是特別好的行業(yè)，有幸從事這個行業(yè)，過程肯定是艱難的，用長期主義構建品牌打造品牌力才是唯一出路。

最后一句話，穿越逆境，抵達繁星，非常感謝大家。讓大家不虛此行，感謝大家！

醫(yī)美營銷的變與不變

成都八大處經營院長李勇：今天我們喜歡追求一切新的東西，害怕錯過其中任何一個而導致落伍，但我們忽略了一個事情，這個世界上有很多東西不變的，包括營銷，今天我就圍繞著營銷的變與不變，分享下其背后的邏輯和具體對應的做法。

在營銷層面，不會變的主要有三點。第一，需求管理不會變，我們要滿足就醫(yī)者關于變美、變年輕的需要；第二，差異化不會變，所有的人因為相同而放棄，因為不同而選擇，輕醫(yī)美也是一樣；第三，持續(xù)交易的基礎不會變。

那么究竟什么在變？是客戶與我們之間的聯(lián)系方式、客戶與客戶之間的聯(lián)系方式以及企業(yè)的外部生存環(huán)境發(fā)生了改變，這些改變形成了一張若隱若現的客戶網絡，而基于這個網絡，營銷的動態(tài)和范式也必然發(fā)生變化，即從大眾營銷走向客戶網絡營銷。

所以我們要針對當下用戶網絡核心行為，給出對應的網絡策略，追求個性化的營銷傳播內容，實現與就醫(yī)者的雙向傳播，增強就醫(yī)者對機構的信心與忠誠。

首先是訪問策略，簡單來說就是建立一系列的賬號，提供更快更簡單的全天候服務，讓中立信息、客觀信息以及旁證信息三者相互印證，提升用戶訪問的信任度；

其次是參與策略，要貢獻高價值的內容，這個內容可以是講清楚一個道理，也可以是教會一件事情，總之不要浪費用戶的時間；

第三是定制策略，比如我們八大處的直播，內容整合了大量的日常線上咨詢問題，并邀請醫(yī)師在直播間認真解答，進行針對性的溝通；

第四是鏈接策略，參與就醫(yī)者談話，這里有一個最大的挑戰(zhàn)就是機構有沒有勇氣和底氣去建立就醫(yī)者群，因為其中一定有負面消息，這個時候機構就要認真去解決，拿出自己的態(tài)度，讓就醫(yī)者滿意，推進營銷有序、持續(xù)的進行。

在最后，我想跟大家說看明白、想清楚才是行動的前提，而不是聽說隔壁做了什么事情、取得了什么成果，就也要跟風去做，這樣往往會陷入轉型的陷阱之中。

褐藻膠寡糖AOS在醫(yī)美中的研究與應用

中國科學院海洋研究所研究員/博士生導師、吉芙妥學術顧問張全斌: 我是張全斌，來自于中國科學院海洋研究所，今天主要針對中科院海洋所開發(fā)的創(chuàng)新藥物醫(yī)療器械及海洋大健康的產品進行分享。

我們團隊針對海洋生物中的活性成分及其皮膚健康功效作用機制與應用等關鍵技術問題，已授權發(fā)明專利6項，并通過自主創(chuàng)新和技術集成研究，建立了活性物質提取及利用的技術路線，打通了“資源—技術—產品”的產業(yè)化通道，其中圍繞褐藻膠寡糖研究成果和知識產權為基礎研發(fā)了二類醫(yī)療器械 。

一、 海藻與皮膚健康

1. 藻類的價值

海洋占地球面積的71%，海洋生物量占地球生物總量的87%。海洋生態(tài)環(huán)境具有特殊性，具有高鹽、高壓、低氧和開放的特點，潮間帶藻類能適應干露與浸沒的交替變化。

海藻是重要的海洋生物資源，也是所有陸生植物的源頭，其作為海洋生態(tài)系統(tǒng)具有主要初級生產力，而藻類光合作用改變了大氣成分，是全球生物碳匯的主要貢獻者，這種海藻也具有食用價值，也是醫(yī)美產品的主要來源。

2.海藻是現代皮膚健康的理想原料

一方面，海藻的獨特生物環(huán)境促使合成一些特殊成分，另一個就是就是海藻是定期暴曬，能適應特定的條件，比如說海藻大量合成以罕見單糖為主的多糖，這也是褐藻適應海洋高巖、高滲透壓環(huán)境和保持韌性主要原因。

二、 褐藻膠寡糖

褐藻膠寡糖(AOS)，是由褐藻膠通過降解生成的、聚合度 2~25 的線性寡糖，其在化妝品、應用材料里面都得到應用，我們知道海藍之謎推出的化妝品里面，其核心原料就是褐藻膠寡糖。

而褐藻膠寡糖應用于皮膚健康，主要基于其良好的理化特性，其具有吸濕保濕性能，易于形成凝膠，同時生物相容性好，可降解、可再生。

在醫(yī)美領域的應用，在保濕性能之外，還能增強抗氧化功效、改善炎癥因子、抑制色素。同時，實驗表明其還能有效地抑制單酚酶和雙酚酶的活性，抑制黑色素的生成，從而均勻和提亮膚色。

三、 醫(yī)用海藻生物膠

針對這一原料，我們開發(fā)了一種醫(yī)用海藻生物膠，其原料源于巨藻，具有很好的修復作用，能明顯改善皮膚狀態(tài)、提高皮膚的水分含量。

吉芙妥正是由樂芙星生物與中國科學院海洋研究所聯(lián)合開發(fā)，其是以AOS為核心成分打造的一款安全有效的醫(yī)療新品，對皮膚具有鎖水修復、美白穩(wěn)態(tài)功效。

透明質酸鈉關鍵質量指標淺談及無菌趨勢思考?

眾山生物研發(fā)總監(jiān)王朋田：非常榮幸有這個機會跟各位分享醫(yī)藥級透明質酸鈉質量指標淺談及無菌趨勢思考。

雜質以及安全指標，包括核酸、蛋白、還有溶血性鏈球菌等等，這些指標真正反映了一個原料供應的生產水平。

黏度性指標，具體的檢測結果更多是以實測值為準，客戶在這些指標方面，是對我們有著明確的目標要求，或者定制化生產的需求。這是從另外一個側面反映了一個原料供應商生產上的技術水平。

微生物指標，根據微生物指標的情況，可以將現在市面上的產品分為合格產品以及檢測無菌的產品。

哪些因素影響雜質與安全指標，黏度與安全指標，我們從4個角度進行思考。

首先，從微生物限度進行思考，產品僅僅是微生物限度合格，不排除我們粉末里面有微生物的出現，以及儲存、生產、使用過程中微生物的變化。哪怕是檢測無菌的產品，也僅代表微生物的現在檢查我們沒有檢測出來，并不是100%排除微生物的過程。

其次，濕熱滅菌角度進行思考，假如我們做醫(yī)療器械過程中有濕熱滅菌的環(huán)節(jié)存在，我們無法將最大的分子量帶到終端的產品中。我們購買的是200萬分子量產品，結果滅菌就只能變成100萬分子量產品。

另外，從雜質變化方面思考，我們的產品里面還有經過微生物限度檢測合格，但是還有一點點微生物存在的情況，經過濕熱滅菌，微生物被殺滅之后，不排除會帶來新的內毒素的產生。我們也不排除玻尿酸在這中有用些其他的副反應。

最后，通過分子量的反應進行思考，通過濕熱滅菌之后，這些小片斷會變得更小。有一些研究報道，這些極小的片段有可能引起不良反應的，這是我們從濕熱滅菌這個角度，可能做工藝上的產品更能夠符合市場的預期。

無菌醫(yī)藥級透明質酸鈉有顯著優(yōu)勢，總體上要求在質量管理上更加嚴格，在原料上更加高，在工藝無菌保障，保證后面儲存以及使用過程中沒有微生物的滋生。

眾山生物基于10多年的發(fā)酵技術的積累，率先提出中國首家無菌透明質酸鈉車間，最后歡迎各位老師到我們工廠里面去看我們的實際的生產線，對我們進行指導。

毛發(fā)產業(yè)的出路在哪？

原上海華山醫(yī)院皮膚科植發(fā)中心主治醫(yī)師、貝拉醫(yī)療特邀講師白妍雙：大家上午好，我是皮膚科醫(yī)生白妍雙，非常高興能跟大家分享毛發(fā)相關的話題。

首先，未來機構開展毛發(fā)項目需要具備怎樣的特點？符合法律法規(guī)；需要體現求美者頭皮健康活力的審美；滿足用戶的多元化需求；具有一定的互聯(lián)網流量和品牌知名度；最好不是手術類項目；具有高質量的場景化體現。

毛發(fā)常見的情形：一、頭屑，頭屑嚴重后會產生皮炎，脂溢性皮炎嚴重會導致脫發(fā)；二、牽拉性脫發(fā)，在發(fā)際線邊緣或者頭頂出現牽拉性的脫發(fā)；三、斑禿。

毛發(fā)問題解決方案：植發(fā)，對于重度脫發(fā)，植發(fā)可以一蹴而就，但很多醫(yī)美機構沒有條件開展。而醫(yī)美機構容易介入項目如下：中胚層項目；日化類產品；美容儀，屬于二類醫(yī)藥器械，治療脫發(fā)，可以在家居場景下使用，實現每天在家里用最低的代價管理頭發(fā)。

當醫(yī)院想要開展這樣的項目，如何最快速實現？

可以采用貝拉醫(yī)療的一站式脫發(fā)綜合解決方案。首先通過特定拍攝架進行精準客觀的治療前后對比；使用毛囊健康檢測儀器進行檢測；進行毛囊深層清潔和滋養(yǎng)；進行光療；對頭皮上藥和按摩；納米中藥液的頭皮導入；進行中藥調理來生發(fā)和日常洗護滋養(yǎng)，以上過程中，貝拉醫(yī)療都有對應的專業(yè)儀器。

具體來看，貝拉醫(yī)療的4K超高清皮膚鏡和毛發(fā)鏡可以拍攝到真皮的淺層，出具頭皮出油程度、毛囊萎縮、新生、壞死狀態(tài)的智能報告；頭皮的納米卸妝，不用洗發(fā)水便可以具備清潔能力；米諾地爾專業(yè)頭皮上藥器上藥，適配各種頭發(fā)精華；單晶硅納米微晶針高0.1MM，可以讓有效成分定量定向定位目標位置。

使用以上儀器開展脫發(fā)專診，投入少、門檻低，收益高。例如某醫(yī)院引進貝拉醫(yī)療全套一站式脫發(fā)治療方案，年治療費收入達700萬，采購成本約15萬，初期對場地沒有要求，一個護士就可以，且不管是毛發(fā)健康管理中心、毛發(fā)醫(yī)學中心，還是脫發(fā)專病門診等場景均可以適配。

我的分享到此結束，謝謝大家！

全民抗衰時代，3D影像技術實現高效賦能

ISEMECO以色美科醫(yī)美事業(yè)部營銷總監(jiān)姚惠君：當前中國醫(yī)療美容行業(yè)擁有上千億的市場份額，并且還在穩(wěn)步發(fā)展中，其中輕醫(yī)美成為市場發(fā)展的主流趨勢，數據顯示2022年超7成醫(yī)美用戶購買皮膚美容項目。

市場在哪里、消費群體在哪里，機構就要朝哪個方向出發(fā)。察覺到當下的市場對于肌膚檢測影像設備的要求和系統(tǒng)越來越嚴格，需要的設備越來越專業(yè)后，以色美科便針對性研發(fā)了D8肌膚影像分析儀，對場景的要求不高，系統(tǒng)操作起來穩(wěn)定，在為醫(yī)生提供高清影像的同時兼顧為微整醫(yī)生賦能。

那么傳統(tǒng)皮膚檢測與3D技術融合，能為機構帶來哪些全新賦能？?

首先，用最短時間獲取客戶信任。擁有影像數據設備，醫(yī)生通過一次掃描，可以全量獲取顧客皮膚、面部形態(tài)問題，實現與客戶的同頻交流和高效溝通，解決方案更精準。

其次，預見術后效果。不管是面部整形還是輪廓調整，3D技術都會是優(yōu)秀的參考工具，通過算法精準捕捉臉部最輕微的變化，快速定位面部缺陷問題，讓求美者預見醫(yī)生的解決方案。

第三，面診效率更高效。擁有我們的終端訪問系統(tǒng)，可以大大提升整個機構的運營成本和效率。?

第四，用數字資產反哺營銷。在我們的數據中心，可以精準分析客戶畫像，方便高效管理，而且通過癥狀標簽的標記，還可以為深度開發(fā)客戶提供數據支撐，用數據反哺營銷決策。

作為設備方，我們不只是把設備專賣給機構這么簡單，而是在賣出設備后，實現設備與機構的強力串聯(lián)，落地解決機構的痛點問題，這才是我們存在的意義。

去年三個季度，我們建立了以色美科顏究院，針對皮膚的臨床案例，拿出了很多解決方案，真正給機構做到賦能，而且課程全部免費。能把整個AI檢測領域做寬，讓機構實現用好，是我們以色美科的初心。

技術決定我們能飛多高，服務決定我們能走多遠。以色美科一路上收獲了眾多戰(zhàn)略合作伙伴，例如北京協(xié)和，上海九院等等。作為一個研發(fā)性企業(yè)，以色美科也歡迎各位老師們來上海參觀指導，謝謝大家！

專家共話：揭開醫(yī)美市場的新法則

上午論壇環(huán)節(jié)，醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲作為論壇嘉賓主持，與四環(huán)醫(yī)藥執(zhí)行董事、副行政總裁及首席財務官繆瑰麗；璞案品牌顧問創(chuàng)始人肖建；興科蓉藥業(yè)首席戰(zhàn)略官/副總裁肖恩；綻妍生物品牌中心總監(jiān)徐琦鳳圍繞《醫(yī)美市場的新法則》這一主題展開討論，以下為精彩干貨分享：

醫(yī)藥企業(yè)要如何轉型醫(yī)美？

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編 韓夢哲：醫(yī)美行業(yè)與醫(yī)藥行業(yè)有哪些相同或不同的地方，醫(yī)美行業(yè)的法則相比其他行業(yè)又是什么樣的？

四環(huán)醫(yī)藥執(zhí)行董事、副行政總裁及首席財務官繆瑰麗：現在越來越多的醫(yī)藥行業(yè)轉型做醫(yī)美，主要因為二者有著諸多共同點。首先，輕醫(yī)美注射類產品與醫(yī)藥產品相似，都需要進行產品的臨床注冊、入院、醫(yī)生教育、藥物警戒等。因此，醫(yī)藥企業(yè)轉型做醫(yī)美在產品研發(fā)和臨床注冊方面有著先天優(yōu)勢。兩者的不同之處主要在于醫(yī)美行業(yè)具有消費品屬性，和新媒體的宣傳與合作會更多一些。

合規(guī)是醫(yī)美行業(yè)法則最核心的一點，幾乎是生命線的存在。醫(yī)美企業(yè)要想做大，合規(guī)很重要；如果要做強，則產品線要盡可能的全，上市要盡可能早，技術要盡可能的新，還有渠道要盡可能覆蓋更廣；如果是要做精，產品創(chuàng)新是關鍵。同時，醫(yī)美企業(yè)必須從解決用戶痛點出發(fā)，盡可能做到比較好的性價比、高安全性，讓醫(yī)美產品的使用變得更簡單，這是我們選擇醫(yī)美產品的核心原則。

醫(yī)美機構究竟應不應該做品牌？

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：深耕醫(yī)美行業(yè)多年，您認為比較好的醫(yī)美機構做品牌的流程大概是什么樣的，關鍵點在哪兒？

璞案品牌顧問創(chuàng)始人肖建：醫(yī)美機構做品牌，首先要想清楚為什么要做品牌？到底需不需要做？因為做品牌，從長遠來看是中長期的收益，短期內很難實現明顯的收益。有的人要做品牌，并不是品牌出了問題，實際上是營銷出了問題。

其次，做品牌的核心是共識。從企業(yè)到醫(yī)生，再到所有的運營團隊與咨詢團隊，大家都要有清晰的認知：品牌的定義一定要有清晰的共識。我是誰？我有何不同，我相信什么，我反對什么，這背后是企業(yè)長期做品牌的基本點；而面對不確定的市場中，我又有何不同，未來做企業(yè)經營，我相信什么、我堅持什么，我反對什么，這個想清楚接下來品牌的動作才會有比較好的意義，才會有比較長遠的價值。

醫(yī)美行業(yè)的性質，決定了它是一個相對比較高度離散化的行業(yè)，要符合就近性、便利性等條件。因此，從競爭角度來看，有些機構并不一定要做品牌，需客觀理性考慮品牌能幫機構解決什么問題，一定要根據實際情況來選擇要不要做品牌？什么時候做品牌？什么方式做品牌？

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：醫(yī)美市場的變化或品牌建立的準則是要依靠用戶的需求為準，那您認為醫(yī)美品牌與用戶溝通的要素是什么？

璞案品牌顧問創(chuàng)始人肖建：任何行業(yè)跟用戶都有底層溝通的邏輯，醫(yī)美行業(yè)長期存在著美學不自信的問題，未來新的市場需要更加積極、陽光、健康的變美方向。

其次，醫(yī)美行業(yè)的敘事邏輯發(fā)生變化。以前機構與客戶溝通的時候都在制造容貌焦慮，在高度內卷，消費者又低欲望。輕醫(yī)美有新的邏輯出現，用戶會越來越享受安心自在變美的過程，這是未來的一個新的溝通法則。

輕醫(yī)美技術趨同是必然趨勢，但隨著提供產品和服務的人的價值觀、信仰、行為方式的不同會發(fā)生變化。因此，醫(yī)美品牌獨特性要鮮明起來，不僅要傳遞你品牌的功能價值，還能提供情緒價值。當醫(yī)美機構規(guī)模不大的時候，可以把形象做的更尖銳一點，機構不是只有醫(yī)生一種形象，你真的要傳遞情緒的價值。最后，祝每家機構都能做出自己鐘愛的品牌，持續(xù)擦亮自己的品牌。

醫(yī)美行業(yè)的三個最新趨勢

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：興科蓉藥業(yè)在進入醫(yī)美行業(yè)的過程中，有什么讓你們想要分享給大家的一些認知或反差？

興科蓉藥業(yè)首席戰(zhàn)略官/副總裁肖恩：提到醫(yī)美行業(yè)的調研和認知，我先給大家分享幾個趨勢。首先，整個消費醫(yī)療都在崛起，主要原因一個是現在的消費力更強了，另一個則是消費者在崛起，包括植發(fā)醫(yī)美。

其次，醫(yī)美行業(yè)提供的服務和產品逐漸多元化，例如注射類的不止有玻尿酸，還有重組膠原蛋白等。不同的產品起到的作用各有不同，我們要根據產品本身的特點以及市場的需求演變，找到相應的產品及解決方案。

第三個趨勢，相互融合的趨勢越來越強。醫(yī)藥企業(yè)做醫(yī)美產品或消費應用產品，相對來說比較容易，第一個我們有臨床的基礎，雖然賣的是醫(yī)藥產品，但是我們有很多代理商也是在醫(yī)美這一塊，且比較守信。第二個，我們有研發(fā)團隊，能從產品的不同方面去判別很多東西。

醫(yī)美術后修復項目面對的挑戰(zhàn)和變化

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：我們發(fā)現很多專業(yè)的醫(yī)美渠道都在推廣綻妍生物的產品，您如何看待術后修復產品在醫(yī)院的推廣經驗或者挑戰(zhàn)？

綻妍生物品牌中心總監(jiān)徐琦鳳：大多數醫(yī)美項目都是先破后立的，皮膚在重啟修復的過程中都會存在一定程度的皮膚屏障受損，受損之后如何修復是很重要的。因此，從分析消費者的皮膚問題，到適合什么樣的產品和項目，我們聯(lián)合專業(yè)平臺和專家向消費者宣導正確的、科學的修護理念。

公立醫(yī)院對于綻妍生物來說，不僅作為一個銷售渠道，而是通過前沿循證醫(yī)學研究、深度專家合作研發(fā)、產品臨床觀察等方式，加持我們的品牌力、產品力，給廣大的專業(yè)人員和消費者更多的信任感。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：你們發(fā)現用戶端的變化大概是什么樣的？醫(yī)美術后修復未來的發(fā)展方向和趨勢是什么？

綻妍生物品牌中心總監(jiān)徐琦鳳：隨著用戶的消費理念趨于理性，在醫(yī)美術后修復領域，如果企業(yè)在產品及功效研發(fā)上擁有專利成分的話，會更具有競爭力。其中，合成生物方面的趨勢是非常明顯的，在安全性、穩(wěn)定性、功效性上都比較強。因此，綻妍生物一直致力于合成生物的發(fā)展，比如我們的A型重組III型人源化膠原蛋白、纖連蛋白，同時我們也是國內首家量化生產重組貽貝粘蛋白的企業(yè)。

最后，我們要以關注消費者需求為重點，幫助消費者擁有更好的皮膚狀態(tài)，這對企業(yè)發(fā)展非常重要。

輕醫(yī)美運營新模式如何打造？

成都美萊醫(yī)學美容形象設計總監(jiān)王婷婷：我的演講分三部分，理解、本質和change。

一、輕醫(yī)美的理解

從洞察入手，先了解客群，你想要服務誰？圈層誰？定位在哪？

X世代、Y世代，Z世代，消費群體發(fā)生了很大的變化。都說輕醫(yī)美是風口，但是我們也面臨兩個困境：一是審美困境；二是機構困境。審美的困境就是沒辦法實現立竿見影的辦法；機構的困境是高額的分潤、復購率低、惡性競爭力大。

趨勢上來看，輕醫(yī)美就是未來的趨勢。相對于醫(yī)美的整形外科，輕醫(yī)美的恢復時間短、創(chuàng)面小，是輕技術、輕決策、輕運營的項目。

二、輕醫(yī)美的本質

醫(yī)療的本質核心是尊重生命；醫(yī)療美容是消費行為，核心理念是尊重品質，消費者必須遵客需。消費行為的美容類在醫(yī)療安全范圍內、不極致偏離大眾審美的情況下由顧客說了算。

作為消費者的慣性思維大概經歷幾個階段：還差點——沒變化——過度了——同質化——更難看——變好看。

三、change—改變

審美是機構的唯一競爭力，審美落地一定是一個動作，不是喊口號；醫(yī)療美容要以客戶的需求為中心；審美的定義不是一定的，但是美學一定是有專業(yè)標準的；美學的管理是有體系的。

美學設計一定是遵循科學美學標準的；美學設計一定是多風格的；美學設計一定是有溝通有確定的；美學設計一定是可以告別腦補時代的；美商需要分享、塑美需要配置。

現在我們推出五大臉型，幼齡臉，媚艷臉，精致臉，貴態(tài)臉、骨感臉，整張臉的好看才是好看。?

基于這五大臉型，我們推出塑美密碼，比如T區(qū)的重塑，進行重新定義。

美商是迎合市場潮流需要分享的，塑美是需要配置的。

1、量身定制

2、精準數字化

3、客戶全維度面部分析

4、多元審美

5、設計師在線協(xié)同

6、個性定制

7、多項聯(lián)合塑美

8、強大搜索

9、專業(yè)產品體系

以上就是我今天的分享，謝謝！

如何用數據重構顧客持久的信任？

小膚科技聯(lián)合創(chuàng)始人張德峰：信任是任何一家醫(yī)美機構的基石。因為在手術時代只需要建立一次信任，而輕醫(yī)美時代卻需要建立終身的信任。

現在醫(yī)美行業(yè)真正的痛點是營銷成本高，根本原因是顧客不夠信任我們，也沒有達到持久的信任。

持久信任的本質是要不斷用可感知的客觀事實驗證我們的承諾，用數據構建信任是最高效的方法。同時構建信任還需要打造精準診斷、精準治療、精準驗證的閉環(huán)。

首先，做到抗衰精準診斷，這就需要借助皮膚分析儀。儀器的多光譜成像、AI檢測以及光影美學等多種功能的存在，能夠幫助患者更清晰的看到皮膚深層次問題，包括衰老、凹陷、色斑等等，也能幫助醫(yī)生降低誤診的可能性。

其次，光做精準診斷不做精準治療是不行的。我們下個月要發(fā)售的機器就能幫助實現精準治療，不僅可以降低激光實際使用的功率和色沉的概率，也可以縮短蛻皮、皮膚再生的周期。另外我們可以使用傳感器采集皮膚狀態(tài)，給顧客做精準的治療，用數據驅動就變得非常準確。同時家用市場我們也在做相應的研發(fā)，醫(yī)美機構應該充分利用這個流量入口實現變現。

第三，實現精準驗證，需要科技的強力賦能。例如平面照片看不出改善，但通過3D結構就可以看到，而且還可以生成H5的手機報告，讓顧客在自己手機上看到高精度的3D的人臉變化。當他們自己看到報告會解讀影像時，顧客下次來就會直接表明我要解決什么問題，問機構的方案是什么。

最后，我的最終目的是想幫助醫(yī)美企業(yè)去構建標準，讓顧客信任的主體是醫(yī)美機構，這樣資本才能進入，我們機構才能大規(guī)模才能復制。

第一，實現數字化，我們診斷軟件中有很多的品相入口，每個癥狀的命名以及醫(yī)療方案都由機構決定，這套系統(tǒng)打通之后，盤點的維度就變得清晰起來。

第二，我們把顧客的需求進行全量采集，接著我們做質量的標準化，輸入儀器，儀器根據需求，基于什么皮膚狀態(tài)、基于你要治療的模式，智能適配這個場景。

第三，我們取得所有的治療數據、診斷數據，要賦能運營系統(tǒng)去做各種各樣的BI模型，用大模型分析每個顧客，可以非常深挖掘顧客的需求，提升最核心的復診到店率。

我們愿意陪伴每一個用數據構建信任的機構，共同成長。

如何合理構建輕醫(yī)美品牌連鎖運營體系？

瑪恩皮膚（連鎖）創(chuàng)始合伙人羅亭玉：各位朋友大家下午好！我是瑪恩皮膚的羅亭玉，今天我的主題是品牌連鎖體系。

品牌連鎖體系是在單店經營模型上的規(guī)模化，在品牌體系里面，我認為品牌力和差異化是比較實用的兩個點。

首先從行業(yè)現狀說起，目前，輕醫(yī)美應該何去何從？

一、如果脫離皮膚說輕醫(yī)美，有點自娛自樂。如果你的五官輪廓較好，膚色膚質卻沒改善，并不會好看，一白遮百丑，但是現實中，中國只有28000多名皮膚科醫(yī)生，還有不到3萬名的新畢業(yè)醫(yī)生，但中國有3萬家醫(yī)美機構，未來3到5年會突破10萬家。

二、醫(yī)美行業(yè)很卷，但是卷的底層邏輯不是價格問題，而是顧客的認知問題，卷就是因為求美者不了解醫(yī)美產品，醫(yī)美機構在自嗨，所以求美者才會比價格。

三、單店成功率只有10%，連鎖化的門店開店成功率一定比單店高。連鎖體系有成熟的團隊體系、業(yè)務體系、營銷體系、流程體系、顧客管理體系，可以解決前期的運營成本，試錯時間、試錯成本大大降低。

品牌連鎖化是行業(yè)必然的主流。品牌連鎖核心是什么？

一是定位。越是紅海市場越要差異化，做細分；

二是品牌價值，品牌價值要通過感知、體驗，來進行確認，才會對品牌相對認可。

瑪恩皮膚是線上線下一體化的皮膚大健康數字醫(yī)療服務平臺，線上是瑪恩皮膚的皮膚互聯(lián)網醫(yī)院，線下就是瑪恩皮膚醫(yī)療美容診所、瑪恩皮膚膚色管理中心。核心產品為雪夫蛋白肌。

我們借用互聯(lián)網思維，建立前中后臺，其中，最主要的中臺——品牌營銷中心主要解決流量問題，互聯(lián)網醫(yī)院負責；根據地是連鎖運營中心，為醫(yī)療線和膚色運營中心賦能知識；后臺是技術創(chuàng)新中心；此外，還有人才成長中心、財務中心，員工成長中心，前臺直接面對一線，中臺、后臺為前臺賦能。

我們的商業(yè)模式是投資加盟，總部進行輔導，流量賦能、技術賦能，培訓賦能等。?

醫(yī)美機構整體發(fā)展需順勢而為，借力增長。

希望所有的行業(yè)同仁能夠找到自己的差異化和立足點，在這個大環(huán)境下生存下來，謝謝大家！

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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