亚洲无码AV免费观看|激情五月婷婷黄版|在线成人99黄色毛片119|免费观看毛片网站|综合日本一区日本免费一级a|av这些播放网站|久久激情偷拍视频|久草观看免费在线不卡视频|欧美福利在线欧美日本一道本|中文字幕AV有码无码在线

新消費時代下，醫(yī)美行業(yè)傳統(tǒng)的生存方式面臨著挑戰(zhàn)，上中下游的醫(yī)美生態(tài)位也正在發(fā)生變化。而在這挑戰(zhàn)與機遇中，如何從底層邏輯出發(fā)更好地鏈接與理解用戶，實現(xiàn)長期主義與價值共生，則是我們破局的關鍵。

近日，在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「輕醫(yī)美 見未來·2023中國輕醫(yī)美大會」上，醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲作為論壇嘉賓主持，與民營三甲醫(yī)美科運營營銷負責人李艷；星面孔醫(yī)療集團首席專家/美容主診醫(yī)師劉凱珊；芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團董事長穆振興；星薈麗格經(jīng)營院長王偉；駐極傾顏生物科技（深圳）有限公司創(chuàng)始人張清洋博士圍繞《長期主義與價值共生》這一主題展開討論，以下為精彩干貨分享：

醫(yī)美上中下游變化的核心原因

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：您覺得近年來上游品牌、機構運營、用戶需求哪個環(huán)節(jié)的變化比較大？

民營三甲醫(yī)美科運營營銷負責人李艷：我們先說上游，目前上游國有品牌的科創(chuàng)能力與產(chǎn)品力越來越強，市場品牌力、營銷力以及C端教育也在不斷提升。

其次，機構實現(xiàn)了從以銷售為主導到以運營為主導的變化。以前的運營在機構里面相對工作比較簡單一點，做完引流、鎖客、轉化之后交給機構經(jīng)理，再讓咨詢師推。但現(xiàn)在機構的運營能力要求會越來越高，不能單純只提供一個方案流程，還要涉及數(shù)據(jù)分析、客戶管理、客戶盤點等方面。

第三個，用戶的需求的變化。我們發(fā)現(xiàn)近兩年手術量在下滑，皮膚和無創(chuàng)反而很容易成交，另外復購率也很高，現(xiàn)在用戶的需求從原來面部三件套：眼充、鼻充、脂肪填充，到現(xiàn)在的皮膚維養(yǎng)入門三件套，光子嫩膚、水光針、肉毒素。同時，隨著自媒體發(fā)展、醫(yī)美信息越來越透明化，消費者教育變難，醫(yī)從性變?nèi)?。但是一旦建立信任，然后又專業(yè)，又給到情緒價值，客戶就會形成很強的黏性，最終就會追著醫(yī)生跑。

綜合以上三點，我們看到目前醫(yī)美行業(yè)上中下游的變化，主要是由用戶需求變化來驅動機構運營的調(diào)整，再到上游品牌策略布局的變更。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：從個人成長、機構增長及基礎持續(xù)發(fā)展，您覺得最核心或者自己最需要做好的事是什么？

民營三甲醫(yī)美科運營營銷負責人李艷：從個人角度來說，我們想要堅持的長期主義，就是做一個正直、善良、熱情并且熱愛醫(yī)美行業(yè)的人。對于機構來講，不管是生美還是輕醫(yī)美品牌，都各有各的優(yōu)勢。但是大家會面臨共同問題：一個是獲客的，涉及到院內(nèi)運營的獲客成本；其次，是留存和是轉化的情況；還有合法合規(guī)化的情況等，而這個對生美的沖擊是比較大的?，F(xiàn)在很多美容院老板娘在尋求突破，尋求新的方法和出路，希望能有更好的延續(xù)和提升。

回過頭來看，大家最關注的輕醫(yī)美機構怎么樣實現(xiàn)利潤？首先，我們會考慮到成本的三架馬，分別是人力成本、耗材成本、獲客成本，我們希望這個馬車行駛的很平穩(wěn)，不要翻。生美和輕醫(yī)美以后會發(fā)展肯定越來越好的，不管是從大行業(yè)數(shù)據(jù)看，再到現(xiàn)在的市場我們一定要有品牌力，得品牌溢價者得天下。第二個，是連鎖率。連鎖的越多，形成了頭部品牌化，市場份額就會占比越來越高，用戶的選擇上也會信任度更高。因此堅持做品牌是實現(xiàn)長期主義一個重要路徑，往大的方向講未來上游品牌、機構、用戶要實現(xiàn)多方共贏，價值共存。

最后，一直以來有一句話經(jīng)常對自己說，現(xiàn)在也分享給大家：所有的醫(yī)美人，不管是做機構，做企業(yè)，還是做這個行業(yè)中的某一個角色，都要回歸醫(yī)療本質，堅持做難而正確的事情，我們要腳踏實地，仰望星辰，謝謝大家。

機構內(nèi)卷下，如何挖掘特色優(yōu)勢破圈

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：劉醫(yī)生其實既是醫(yī)生也是機構創(chuàng)始人，星面孔很有特色的是“日不落”，這種策略的初衷是什么？那這么卷的情況，你們又是如何去協(xié)調(diào)工作人員的呢？

星面孔醫(yī)療集團首席專家/美容主診醫(yī)師劉凱珊：我們的機構位于珠江新城最核心地段，我們做的也是附近人的生意，現(xiàn)在大家的工作節(jié)奏非常快，很多職場女性白天沒有時間，不可能過來做醫(yī)美，只能下了班過來，或者是更晚，而我們這個是完全從用戶的需求出發(fā)。

實際上，這個需求也是我?guī)У念^，是我開始卷的。我們機構剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，我稟承的原則是無論這個客戶是大客戶還是小客戶都不會放過，無論是要早上6點還是要晚上1點過來。

我們這種以客戶為主的服務態(tài)度也為我們積累了一批忠實的高凈值客戶。而高凈值客戶就是需要遷就客戶的，因為他們會愿意為附加服務買單，醫(yī)美機構要想從競爭中破圈，就要找到自己的特色優(yōu)勢定位。

我曾經(jīng)帶領我的團隊三年內(nèi)實現(xiàn)業(yè)績20倍以上的增長，接待客戶量10倍以上的增長，在空間有限，人員有限的情況下，只能拉時間讓我們營業(yè)時間盡可能的延長。目前我們集團在全國有22家店，我們既是一個輕醫(yī)美的連鎖機構，也是一家互聯(lián)網(wǎng)的公司，現(xiàn)在我們機構醫(yī)護端有早班中班晚班，晚班到11點，11點是指導下班時間不是真的下班時間，所以我們醫(yī)護工作時長在行業(yè)內(nèi)是比較長的。另外互聯(lián)網(wǎng)團隊流量團隊，每天直播就只睡3、4個小時，甚至有的小伙伴為了上班近一點就搬到公司附近，我們愿景是將來實現(xiàn)100家以上的門店加盟和連鎖，希望大家后期能夠在行業(yè)內(nèi)做一個有影響力的輕醫(yī)美品牌。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：從機構創(chuàng)始人角度來說，您覺得機構能夠持續(xù)創(chuàng)造價值或者生存下去的核心點是什么？

星面孔醫(yī)療集團首席專家/美容主診醫(yī)師劉凱珊：我認為一個機構能夠持續(xù)生存下去的點有四個：第一個，真誠待人。既要真誠的對待自己的客戶，也要真誠的對待自己的供應商；第二個，互惠互利，關系的本質是價值的交換，不能只有我占便宜，你也要從我身上獲得價值；第三個，是共同成長。我的很多客戶跟了我很多年都沒有跑，多年來共同陪伴，無論是我的客戶，我的朋友，或者我的供應商，各自都在自己的領域有了越來越好的進步，它是一種勢能及互相影響的結果，我們更像是一種戰(zhàn)友的關系，精神上面的互相欣賞，價值上面的互相認可，這個不會輕易的被所謂的低價醫(yī)院吸引過去；第四個，守望相助。我的客戶朋友圈經(jīng)常會跟他們互動，我們之間的關系就是守望相助，當我有困難的時候，他有困難的時候，或者我的合作伙伴有困難的時候，我們都會互相幫忙，甚至會幫我的供應商完成業(yè)績，這個人有困難的時候我給他們幫忙，當我有困難的時候只要他有能力也會幫我。

這不只是一個機構跟客戶或者合作伙伴的關系，更是所有關系持續(xù)發(fā)展的底層邏輯。當所有人都想要幫你，所有人都想要讓你發(fā)展下去的時候，你是死不了的，你是不會沒活干的。

醫(yī)美機構為什么盈利那么難？

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：穆總前段時間還參加了我們北京的機構游學，和醫(yī)美行業(yè)也有很深的淵源，門店開了幾千家，在這一過程中您覺得醫(yī)美做線下門店面臨的最大的問題是什么？

芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團董事長穆振興：我不是醫(yī)美行業(yè)的，無知者無畏，就大膽說說自己的理解。在北京游學的時候我看輕醫(yī)美連鎖，行業(yè)很多人說輕醫(yī)美連鎖盈利情況不是很好，很難盈利。

如果從生美維度來看，為什么醫(yī)美機構盈利難？主要有以下三點：

第一，人民群眾沒有形成共識，認為醫(yī)美機構應該盈利。因為在消費者眼中，醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè)，是一個保命救人的行業(yè)。但反觀醫(yī)療行業(yè)上游的本質，是屬于高新技術行業(yè)，人家干的不是醫(yī)療活，研究的是新材料與生命科學，是下游品牌方和渠道強加其消費醫(yī)療的屬性。因此，如果將醫(yī)美回歸到醫(yī)療的屬性中，事實上人民群眾不希望醫(yī)美機構去盈利。

第二個，是關于流量與營銷端的深度挖掘。醫(yī)美機構很難盈利的點，是花了太多的錢在營銷和消費需求的透支性上面了。生美的對象主要是高價值的用戶群體，因此是挖掘了很多情緒價值，而高價值的用戶愿意為服務買單。但輕醫(yī)美更多是針對普通用戶，他們并不愿意為高價值的服務多付3-5倍的溢價，因此，輕醫(yī)美要思考的問題就是醫(yī)美用戶既不愿意付高溢價的同時，也不認為輕醫(yī)美機構應該是高利潤的行業(yè)。事實上，這些問題我也沒有想明白，拋出來給大家，一起來思考。

第三點，化妝品是消費品，生美需求則屬于生活服務，甚至開玩笑講是屬于娛樂行業(yè)，而輕醫(yī)美再輕也屬于醫(yī)療行業(yè)，搞不好有可能還會發(fā)生一些醫(yī)患事故，甚至有可能上升到刑事責任，因此輕醫(yī)美是有嚴格監(jiān)管的。?

為此流量平臺實際上并沒有給你打開，雖然抖音半開放給醫(yī)美行業(yè)開了一個小后門，但是他們做任何短視頻宣傳、醫(yī)生做直播的時候限制非常大，這也是公域流量轉化最本質的問題。因此有時候并不是大家不努力，也并不是大家做的東西不對，而是先想明白這個問題，再考慮怎么做線上的公域流量會比較好。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：您覺得醫(yī)美和生美這兩個業(yè)態(tài)，未來發(fā)展的形式大概會是什么樣的？

芳香世家創(chuàng)始人/祁紅集團董事長穆振興：這個是戰(zhàn)略問題，事實上我也在思考到底輕醫(yī)美未來能不能替代皮膚管理和生美，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)也有這樣的論斷，還有雙美融合的風也比較盛行，我覺得行業(yè)有些專家或者咨詢顧問給出了行業(yè)未來的趨勢。

同時，我也覺得醫(yī)美行業(yè)或許還沒開始，處于萌芽階段，今天的輕醫(yī)美連鎖最多可能幾十家，基于互聯(lián)網(wǎng)技術、用戶信息打通，甚至儀器和診療的標準化、智能化，未來有沒有可能五年甚至十年之后誕生千店甚至萬店輕醫(yī)美連鎖品牌？這個不確定，但是我覺得這個行業(yè)未來是無限大的。

從行業(yè)實踐者來講，我覺得醫(yī)美和生美屬于不同的行業(yè)，生美屬于生活服務行業(yè)，醫(yī)美屬于醫(yī)療行業(yè)，如果要想做好流量又屬于互聯(lián)網(wǎng)公司，或者機構要想做好產(chǎn)品又做好供應鏈和研發(fā)制造，這里面并不是簡單做產(chǎn)品、做運營的問題，而是要跨行的問題

因此，生美和醫(yī)美本質上是兩個巨大的行業(yè)，隔行如隔山，但是放在一個企業(yè)里具體運營當中就覺得挺容易的，所以我并沒有想清楚?？傮w來說，生美應該專注做好自己生美的事，打實基本盤做好皮膚管理，空間目前還是有的，也是在增長的。至于未來醫(yī)美，我們可能會有其他團隊或者合作的形式來做，但是要抱著跨了一個全新的行業(yè)的心態(tài)來做這個事情。

醫(yī)美機構如何實現(xiàn)差異化競爭

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：王院，從你們對用戶、選品、營銷方面的洞察來看，您覺得用戶的變化主要來自哪些方面？對機構的運營又產(chǎn)生了哪些影響？

星薈麗格經(jīng)營院長王偉：在醫(yī)美行業(yè)我也算個老人，當時從愛眼科出來之后，我在愛思特做了5年，后面到了深圳陽光，再后面到了星薈麗格，這十幾年在三家不同的傳統(tǒng)醫(yī)美機構，既經(jīng)歷過渠道、直客，也經(jīng)歷過百度競價、垂直電商，對于整個醫(yī)美發(fā)展過程是深有體會。

聊到輕醫(yī)美的話題，實際上輕醫(yī)美是偽命題，高昂的設備投入、醫(yī)生投入、營銷成本，它是一個重資產(chǎn)的板塊。以前還有外科作為一個支撐，但隨著外科斷崖式下滑，輕醫(yī)美更注重于在設備、重資產(chǎn)和醫(yī)療技術上的投入。

從3月份以來打的最兇的就是輕醫(yī)美市場，直播天天播，價格只有更低沒有最低，為了流量真的是卷的要命。我們在3月份做了一場直播，以后再也不做了。

反觀從6月份到9月份我們機構銷售利潤同比超去年，因為我們現(xiàn)在客戶的選擇上精準鎖定在25-45歲，且對醫(yī)美的認知度非常高，選擇標準非常強。同時，我們在服務這方面的顧客還是有側重點的，和市面上的醫(yī)美小白，或者追求更多低質的目標群體不一樣的。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：剛才您講了麗格看到用戶的變化以及自身在做的事情，您覺得差異化最主要的地方在哪里？

星薈麗格經(jīng)營院長王偉：我們差異化還是以老顧客為基本盤的運營策略，在老顧客的獲得感和滿足感上做復購，這是我們在運營方面的差異化。第二個在整個經(jīng)營管理上面明確專業(yè)、安全、效果。隨著醫(yī)美數(shù)據(jù)越來越好，我相信迎來的永遠是春天，祝醫(yī)美行業(yè)欣欣向榮。

無創(chuàng)透皮的新突破與趨勢

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：張博士是從其他行業(yè)跨入醫(yī)美行業(yè)的，在轉型過程當中您看到了哪些趨勢才決心做醫(yī)美行業(yè)？

駐極傾顏生物科技（深圳）有限公司創(chuàng)始人張清洋博士：從研發(fā)和技術的角度來看，高端的技術也能應用給廣大消費者很基礎的需求。打水光針的確很有效，但是很疼而且還有一些感染的風險，因此我們一直堅定做無創(chuàng)透皮的概念。

但其實很多從業(yè)人員，很多消費者是打疑問，這需要更多的底層科學突破，舉一個例子，現(xiàn)在看到我們皮膚很薄薄的一層，但其實它很復雜有很多微觀的結構，角質層就是皮膚透皮的屏障。但無創(chuàng)透皮要對付的是角質細胞嗎？不是的，我們要對付的是角質細胞中間還有100多層納米結構的脂質雙分子層，我們在做的事就是把微納電子技術引過來，用微觀打敗微觀。

鑒于此開發(fā)全新高分子材料，不需要任何的設備或者儀器就能把電充在這層膜上，貼上皮膚以后就可以放出電場，而這種原理和現(xiàn)在的微電流、電穿孔透皮導入完全不一樣，我們可以讓角質層膨脹5—6倍，中間能產(chǎn)生很多的孔隙，這個孔隙就可以讓很多大分子透皮給藥，水光針的玻尿酸可以滲透到3倍以上進入到皮膚的真皮層，還有一些小分子利多卡因可以把麻醉的時間從40分鐘縮短到15分鐘左右，這是我們這個技術可以做到的。

第二個，我們發(fā)現(xiàn)透皮給藥領域沒有特別多的突破，主要在于沒有好的檢測手段。所有成熟的透皮給藥檢測手段都是基于血液的，但是我們醫(yī)美方面用的大分子的材料都是打到真皮層或者表皮層，是在皮膚中間。2021年開始。我們在深圳建設了一個實驗室，把皮膚透皮給藥檢測平臺全部搭起來，目前處于全國領先地位，給很多品牌方做了一些基礎的透皮給藥的服務，效果是非常好的?，F(xiàn)階段的無創(chuàng)手段真正要取代注射還有一段時間的路要走，但是至少我們這個團隊是一直在堅持的，做納米角度的微觀的突破。

醫(yī)美行業(yè)觀察副主編韓夢哲：您提了很多創(chuàng)新的概念，您覺得想讓這個概念讓更多的人接受、認知度更高，最關鍵的是什么？

駐極傾顏生物科技（深圳）有限公司創(chuàng)始人張清洋博士：因為我不是搞市場的，幾位專家比我更懂，一句話概括：概念這個東西以后會越來越難出圈，一定是效果和底層技術出圈，讓消費者實時看到效果。因此，長期主義和價值共生是一定有意義的，大家堅持下來，不管運營的，技術的，營銷的，品牌的合作發(fā)展，一起把事情做大。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

版權聲明：轉載醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察的原創(chuàng)文章，需注明文章來源以及作者名稱。公眾號轉載請聯(lián)系開白小助手（微信號：pingshalaile）。違規(guī)轉載法律必究。

掃描二維碼，第一時間獲取醫(yī)美行業(yè)的資訊和動態(tài)。
從此和醫(yī)美醫(yī)美行業(yè)觀察建立直接聯(lián)系。