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數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，消費(fèi)需求逐漸開始展現(xiàn)棱角，個(gè)性化的抗衰方案更得“人心”，高科技手段作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)高水平服務(wù)的重要工具成為打開其發(fā)展差距的關(guān)鍵武器，逐漸走進(jìn)大小下游企業(yè)。近日，在醫(yī)美行業(yè)觀察主辦的「高質(zhì)增長(zhǎng)·機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)大會(huì)&產(chǎn)品增長(zhǎng)大會(huì)」上，ISEMECO以色美科中國(guó)區(qū)COO/MEICET美測(cè)中國(guó)區(qū)COO姚惠君以《擁抱AI，科學(xué)定義衰老，助力機(jī)構(gòu)千億面部抗衰需求》為主題進(jìn)行分享，對(duì)AI對(duì)機(jī)構(gòu)的強(qiáng)勢(shì)賦能作出了解讀，以下為精彩干貨內(nèi)容：

各位醫(yī)美同仁，大家早上好！我是以色美科姚惠君，今天給大家分享的主題是《擁抱AI，科學(xué)定義衰老，助力機(jī)構(gòu)掘金千億抗衰市場(chǎng)》。

醫(yī)美抗衰賽道

正成為一個(gè)龐大的消費(fèi)市場(chǎng)

2023年醫(yī)美消費(fèi)意愿逐步向好，加上國(guó)內(nèi)政策刺激，預(yù)計(jì)2025年醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4108億元，CAGR增長(zhǎng)率為17.2%。此外2021年全球抗衰市場(chǎng)規(guī)模為2160億美元，同比增速為11.1%，2024年中國(guó)抗衰市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1500億元。

抗衰人口基數(shù)龐大，年齡分布廣泛，15—35歲的人群占比達(dá)56.6%，36—50歲占比達(dá)37.8%，以上階段是目前國(guó)內(nèi)醫(yī)美消費(fèi)市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群。在這個(gè)領(lǐng)域里面，寶媽占比16.2%，懷孕、備孕、已婚人士占比58%，單身占比16.9%。

抗衰消費(fèi)群體持續(xù)擴(kuò)張，消費(fèi)者趨向低齡化，這可能和國(guó)內(nèi)自媒體的高速發(fā)展有關(guān)系，隨著消費(fèi)者自主能力增強(qiáng)，客戶對(duì)于自身認(rèn)知加強(qiáng)。且90后對(duì)于護(hù)膚和抗衰的概念比70、80后更成熟，抗初意識(shí)較強(qiáng)，28%的00后開始使用抗衰老產(chǎn)品，且對(duì)于機(jī)構(gòu)的選擇有一定的自主性。

下游如何入局千億抗衰市場(chǎng)？

醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲得客戶首先需要通過(guò)抖音、小紅書等進(jìn)行引流，引流到機(jī)構(gòu)以后如何實(shí)現(xiàn)留客，主要取決于以下兩點(diǎn)：其一能不能滿足消費(fèi)者的需求，以及解決消費(fèi)者問(wèn)題；其二，消費(fèi)者能否獲得最好的消費(fèi)體驗(yàn)。

那么面對(duì)抗衰千億級(jí)市場(chǎng)，醫(yī)美機(jī)構(gòu)該如何入局？以消費(fèi)者為中心，精準(zhǔn)洞悉求美者的需求，是機(jī)構(gòu)留存的關(guān)鍵所在。

其一，品項(xiàng)需要定制化，抗衰已經(jīng)成為行業(yè)的新趨勢(shì)，95后、00后年輕人慢慢進(jìn)入抗衰市場(chǎng)，且不斷變化個(gè)性化的需求。

其二，效果、體驗(yàn)感賦能機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)。

醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以站在三個(gè)角度進(jìn)行思考，第一個(gè)角色，作為機(jī)構(gòu)中的專業(yè)人士，例如醫(yī)生、咨詢師；第二個(gè)角色，作為消費(fèi)者，也就是求美者；第三個(gè)角色，作為第三方。在這三個(gè)角色互換的時(shí)候，你可以真正知道求美者是誰(shuí)，求美者是最終需求所在，可以發(fā)現(xiàn)，相比價(jià)格，消費(fèi)者更注重醫(yī)生專業(yè)度、治療效果和服務(wù)體驗(yàn)。

但是醫(yī)生的專業(yè)度、咨詢師的專業(yè)度、價(jià)格的合理性、專業(yè)專注做到極致或品項(xiàng)大而全，是機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)服務(wù)，是醫(yī)美機(jī)構(gòu)的根本，并不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是其它機(jī)構(gòu)并不具備的價(jià)值。

顧客可以因?yàn)閷I(yè)資質(zhì)品牌力等被吸引過(guò)來(lái)，但是沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)品項(xiàng)，對(duì)品項(xiàng)沒(méi)有認(rèn)知，不一定會(huì)在機(jī)構(gòu)復(fù)購(gòu)，且75%消費(fèi)者對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不滿與服務(wù)體驗(yàn)、效果等有關(guān)，10%的消費(fèi)者會(huì)因營(yíng)銷相關(guān)問(wèn)題而對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生強(qiáng)烈不滿，可見(jiàn)客戶體驗(yàn)感和效果是客戶復(fù)購(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)。

機(jī)構(gòu)需要圍繞品項(xiàng)設(shè)計(jì)專項(xiàng)，以消費(fèi)者需求和效果來(lái)設(shè)計(jì)治療。若是以效果為導(dǎo)向，不但消費(fèi)者接受度較高，且機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者的溝通交易成本低，效果也會(huì)更好，且良好的診療效果有利于機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間建立信任感，人與人之間最難的就是建立信任，一個(gè)陌生人或者陌生求美者和機(jī)構(gòu)是有些陌生感，是沒(méi)有信任的，機(jī)構(gòu)和求美者建立信任感是第一要?jiǎng)?wù)。

具體來(lái)看，醫(yī)美機(jī)構(gòu)要先解決求美者本身到機(jī)構(gòu)的第一需求，解決了第一需求后可以獲得初期信任感，有利于求美者復(fù)購(gòu)或者流量遷移，甚至后期可以為機(jī)構(gòu)做背書，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。其中可視化、影像化、客觀的工具起到了至關(guān)重要的作用。

下游為何需要D9肌膚影像分析儀？

醫(yī)美機(jī)構(gòu)或者設(shè)備商等需要一個(gè)可視化，可影像化的營(yíng)銷工具。

很多機(jī)構(gòu)用過(guò)檢測(cè)儀，以及多種進(jìn)口設(shè)備，但是很多進(jìn)口設(shè)備無(wú)法根據(jù)國(guó)內(nèi)醫(yī)師消費(fèi)習(xí)慣定制開發(fā)軟件，無(wú)法形成數(shù)據(jù)化的閉環(huán)，甚至可能價(jià)格昂貴但是效果卻不太好。

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在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們的D9肌膚影像分析儀具有以下六點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

其一，具有全新3D技術(shù)，不需客戶轉(zhuǎn)頭便可形成三維結(jié)構(gòu)圖，實(shí)現(xiàn)了AI+3D打出皮膚+形態(tài)雙重抗衰組合拳，可以助力機(jī)構(gòu)加速掘金面部抗衰市場(chǎng)。

其二，具有全新AI算法，衰老并不是靠肉眼洞察到的，我們將AI前沿技術(shù)和大數(shù)據(jù)加入抗衰領(lǐng)域。

將面部8大抗衰維度——抬頭紋、眉間紋、眼間紋、魚尾紋、眶周紋、法令紋、嘴角紋、棕色斑，劃分為0-8,9個(gè)衰老等級(jí)。經(jīng)過(guò)此等級(jí)定義，不但幫助機(jī)構(gòu)科學(xué)量化求美者的面部衰老程度，還能通過(guò)精準(zhǔn)的等級(jí)分析，見(jiàn)證抗衰治療效果。

從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)專項(xiàng)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建機(jī)構(gòu)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，分序治療是非常重要的。綜合AI算法，給出衰老因素權(quán)重占比排名，從一次進(jìn)店到二次進(jìn)店，甚至是一年兩年，求美者可以看到變化，因此不但是一個(gè)很好的同頻交流的工具，還可以驗(yàn)證效果，以及通過(guò)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷綁定客戶。

其三，具備AIGC衰老模擬，AIGC是生成式AI人工智能模擬老化。

目前已經(jīng)做到了當(dāng)下的肌膚年齡趨勢(shì)老化，還有一個(gè)迭代版本可以實(shí)現(xiàn)年輕化，再通過(guò)可視化和數(shù)據(jù)化的設(shè)備呈現(xiàn)出來(lái)，使得求美者和機(jī)構(gòu)有共同的認(rèn)知。

其四，具有美學(xué)設(shè)計(jì)板塊。消費(fèi)者的面部形態(tài)通過(guò)D9肌膚影像分析儀的灰度影像可以實(shí)現(xiàn)容積差的計(jì)算、美學(xué)分析、測(cè)量和重疊對(duì)比，且不僅僅可以解決皮膚問(wèn)題，還涉及美學(xué)設(shè)計(jì)板塊，所以D9是結(jié)合皮膚科+整體抗衰老整體全能型檢測(cè)儀。

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上圖是3D模擬整形注射類項(xiàng)目的效果圖，包括鼻部、眼部、唇部的動(dòng)態(tài)展示。

其五，皮膚影像數(shù)據(jù)化的背后邏輯是，數(shù)據(jù)連接是基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)是目的，此外從基礎(chǔ)的客戶建檔到診斷、效果的驗(yàn)證，最后再回傳到SaaS系統(tǒng)，是一個(gè)完整的閉環(huán)。

我們咨詢師和運(yùn)營(yíng)可以拿到這個(gè)數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以分析機(jī)構(gòu)所有求美者用過(guò)的品項(xiàng)，客單價(jià)消費(fèi)能力，有沒(méi)有做過(guò)什么醫(yī)美項(xiàng)目……這對(duì)品項(xiàng)引進(jìn)的選擇很有幫助，是未來(lái)的趨勢(shì)，以后會(huì)成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的標(biāo)配。

其六，以色美科已與領(lǐng)健、嵐時(shí)、方軟、睿美云、宏脈、美來(lái)客實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)互通，這款D9肌膚影像分析儀將在3月29號(hào)開啟線上發(fā)布會(huì)，4月中下旬正式上市。

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對(duì)于ISEMECO以色美科來(lái)說(shuō)，主要通過(guò)以下三點(diǎn)建立了品牌護(hù)城河：

其一，我們是產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)，研發(fā)先行，隨著我們軟件的不斷迭代，將能滿足皮膚科更多的需求以及抗衰類項(xiàng)目更多的需求。

其二，以色美科從最早的產(chǎn)品更新迭代到3D系列，已覆蓋了很多大數(shù)據(jù)醫(yī)學(xué)中心，包括上海九院、北京協(xié)和、美萊等。

其三，我們有將近千萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)中心，可以幫助機(jī)構(gòu)解決C端的問(wèn)題，我們會(huì)通過(guò)線上的基礎(chǔ)培訓(xùn)，線下的到院回訪，比如在以色美科顏究院做直播課等方式，爭(zhēng)取做好培訓(xùn)教育，深度賦能機(jī)構(gòu)，做好實(shí)際落地。

2024年二季度到2025年的抗衰市場(chǎng)，你們能夠分到多少，可以好好思考一下。

以上就是我的分享，謝謝大家！

文章來(lái)源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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