醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學(xué)院分享了關(guān)于如何搭建提高粘性和依賴度的產(chǎn)品體系的課題，主要包括幾個(gè)方面：1.產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存；2.產(chǎn)品體系搭建維度；高頻觸達(dá)客戶，以下是詳細(xì)內(nèi)容。
快訊
1月23日，眾生藥業(yè)公告稱，其控股子公司眾生睿創(chuàng)自主研發(fā)的一類創(chuàng)新多肽藥物 RAY1225注射液，新增適應(yīng)癥“肥胖合并阻塞性睡眠呼吸暫停（OSA）”的III期臨床試驗(yàn)獲國(guó)家藥監(jiān)局批準(zhǔn)。這是RAY1225第4項(xiàng)獲批臨床適應(yīng)癥，此前已覆蓋肥胖、2型糖尿病及代謝相關(guān)脂肪性肝炎。
1月26日，歌禮宣布，其口服小分子GLP-1受體（GLP-1R）激動(dòng)劑ASC30治療2型糖尿病的美國(guó)13周2期研究（NCT07321678）已完成首批受試者給藥。預(yù)計(jì)將于2026年第三季度獲得該項(xiàng)2期研究的頂線數(shù)據(jù)。
近日，韓國(guó)醫(yī)美器械公司Innoxus宣布完成960萬(wàn)美元（約7000萬(wàn)人民幣）的A輪融資。該公司旗下產(chǎn)品——Alltite，號(hào)稱“全球首款將癌癥治療介電加熱技術(shù)應(yīng)用于美容提拉”的設(shè)備，宣稱微疼痛、不麻醉，尚未在韓國(guó)全面鋪開(kāi)，就已斬獲日本、中國(guó)香港、巴西超300臺(tái)出口訂單。
據(jù)2026年01月26日藥品批準(zhǔn)證明文件送達(dá)信息內(nèi)容顯示，由廣州朗圣藥業(yè)有限公司申請(qǐng)的兩款利丙雙卡因乳膏已于2026年01月22日獲批，批準(zhǔn)文號(hào)分別為：國(guó)藥準(zhǔn)字H20269015、國(guó)藥準(zhǔn)字H20269016。
1月22日，日本美容儀品牌ReFa的母公司MTG宣布解散其中國(guó)子公司愛(ài)姆緹姬（上海）商貿(mào)有限公司。該公司成立于2013年，主要負(fù)責(zé) ReFa 在中國(guó)市場(chǎng)的銷售業(yè)務(wù)。公告稱，解散原因包括中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境變化及經(jīng)營(yíng)狀況惡化。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，MTG 上海公司自2022年至2024年連續(xù)三年虧損，年?duì)I收維持在約3000萬(wàn)至4000萬(wàn)元區(qū)間，虧損額逐年擴(kuò)大。目前，ReFa天貓旗艦店等線上渠道仍在運(yùn)營(yíng)。
醫(yī)美行業(yè)觀察
4維產(chǎn)品體系搭建技巧，讓醫(yī)美用戶離不開(kāi)你
醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：
納通生物納米創(chuàng)始人徐百近日在梅花學(xué)院分享了關(guān)于如何搭建提高粘性和依賴度的產(chǎn)品體系的課題，主要包括幾個(gè)方面：1.產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存；2.產(chǎn)品體系搭建維度；高頻觸達(dá)客戶，以下是詳細(xì)內(nèi)容。
醫(yī)美診所近兩年很火，但盈利情況業(yè)內(nèi)人士都知道，是比較吃力的，主要面臨獲客成本高、到店率低、客戶粘度低、生美競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。
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尤其今年受到疫情影響，會(huì)更加艱難一些，客戶的數(shù)量急劇下降，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，原本有醫(yī)美計(jì)劃的消費(fèi)者中，有22.37%的人無(wú)限期推遲或取消了原有的醫(yī)美計(jì)劃，在這部分取消醫(yī)美計(jì)劃的消費(fèi)人群中，有58.82%的人表示是因?yàn)橐咔槭杖霠顩r受到顯著影響。
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這個(gè)數(shù)字是非常高的，對(duì)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展很不健康，醫(yī)美終端依賴于服務(wù)，疫情期間顧客過(guò)不來(lái)，服務(wù)就很難完成，機(jī)構(gòu)的生存也面臨巨大的挑戰(zhàn)，據(jù)悉，3月份有317家診所機(jī)構(gòu)尋求轉(zhuǎn)讓，是2 月份的6倍，1~4月份，醫(yī)美診所的轉(zhuǎn)讓數(shù)量超過(guò)2019年全年。
產(chǎn)品如何幫助醫(yī)美機(jī)構(gòu)生存
疫情期間，我們看到很多業(yè)內(nèi)人士和醫(yī)美專家，都嘗試開(kāi)了直播提供咨詢意見(jiàn)來(lái)幫助運(yùn)作，從另一個(gè)維度來(lái)看，特殊時(shí)期，當(dāng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)不能為客戶提供服務(wù)時(shí)，是不是可以考慮用產(chǎn)品來(lái)代替我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)?
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美國(guó)的皮膚科醫(yī)生當(dāng)中，有30%的人有自己的醫(yī)學(xué)護(hù)膚品品牌，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)。從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，我們相信很多醫(yī)美的服務(wù)項(xiàng)目都可以配上產(chǎn)品，尤其一些低頻的醫(yī)美項(xiàng)目，顧客做完一次后，往往要過(guò)幾個(gè)月甚至好幾年才會(huì)再回來(lái)做，比如水光針、熱瑪吉、激光、超聲刀這些受歡迎的醫(yī)美項(xiàng)目，做完后的術(shù)后護(hù)理也非常重要，由于面部有一定的創(chuàng)傷，所以對(duì)護(hù)膚品的要求更高，需要無(wú)菌、防止感染，同時(shí)還能幫助術(shù)后的修復(fù)，這時(shí)一般護(hù)膚品很難做到，再貴再大牌的產(chǎn)品，都不如醫(yī)學(xué)護(hù)膚品的安全性高。
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所以，醫(yī)美機(jī)構(gòu)如果能夠搭建一個(gè)產(chǎn)品體系服務(wù)好客戶，用產(chǎn)品來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，可以增加客戶的粘性。
產(chǎn)品體系如何搭建
接下來(lái)，一起來(lái)看下我總結(jié)的四個(gè)構(gòu)建產(chǎn)品體系的關(guān)鍵維度。
醫(yī)學(xué)護(hù)膚品最重要的核心是安全性和有效性。
安全性是首要的，產(chǎn)品的配方技術(shù)要安全，其中產(chǎn)品的成分、濃度、臨床測(cè)試，甚至是導(dǎo)入皮膚深度，都要保證其安全性。
常規(guī)理念認(rèn)為，導(dǎo)入的越深越好，導(dǎo)入的越多越好，事實(shí)上，在醫(yī)療行業(yè)它是有度的，就像胰島素作為糖尿病人的特效藥，是用來(lái)治病救人的，但如果導(dǎo)入的多了，產(chǎn)生低血糖會(huì)死人的。
在安全的前提下還得有效，補(bǔ)水保濕、除皺淡斑、祛痘修復(fù)等這些宣傳的功效，都需要有臨床的驗(yàn)證結(jié)果來(lái)支持，確保它真正能起到加強(qiáng)醫(yī)美療效的作用。
以微晶聯(lián)盟為例，它以納米晶片為基礎(chǔ)，一類是專門結(jié)合納米晶片開(kāi)發(fā)的配方，它的特點(diǎn)是有效成分非常明確，有明確的適應(yīng)癥，比如臨床上治療黃褐斑，將納米晶片與氨甲環(huán)酸的組方聯(lián)合激光，可以加強(qiáng)和鞏固激光的治療療效，每周一次，做完6次一個(gè)療程，就會(huì)有顯著的改善。
這一結(jié)論是有依據(jù)的，目前江蘇省人民醫(yī)院駱丹教授和他的實(shí)驗(yàn)室團(tuán)隊(duì)已經(jīng)發(fā)表了相關(guān)的文獻(xiàn)。
還有一類是現(xiàn)成的配方，比如將一些醫(yī)學(xué)護(hù)膚品和納米晶片結(jié)合使用，納米晶片相當(dāng)于做推進(jìn)工作，幫助更好的導(dǎo)入肌膚。
同時(shí)，構(gòu)建產(chǎn)品體系的話，要考慮它的使用場(chǎng)景，是不是在專業(yè)人員的指導(dǎo)下，比如在醫(yī)院里使用的產(chǎn)品，由醫(yī)生護(hù)士來(lái)操作，是比較專業(yè)的；如果是客戶帶回家做術(shù)后修復(fù)的醫(yī)學(xué)護(hù)膚品，使用場(chǎng)景是沒(méi)有專業(yè)人員操作的，這就要求產(chǎn)品的使用要安全、便捷，一般人看到說(shuō)明書就能夠了解它的正確使用方法。
其次是使用頻率，一天一次還是幾天一次，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，前幾年很受歡迎的洗臉神器，很多人在用，包括一些專家，用完后發(fā)現(xiàn)使用頻率過(guò)高會(huì)傷害肌膚屏障，現(xiàn)在慢慢看到這個(gè)產(chǎn)品的使用頻率已經(jīng)淡化了，這個(gè)產(chǎn)品也不像前幾年那么火了，這都是在臨床實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的。
客戶的功效訴求也是非常關(guān)鍵的問(wèn)題，除了手術(shù)項(xiàng)目，大多數(shù)人都是選擇見(jiàn)效快的醫(yī)美項(xiàng)目，比如祛皺、美白祛斑、祛痘等，我們要根據(jù)不同的功效訴求，來(lái)設(shè)計(jì)搭配不同的適應(yīng)癥產(chǎn)品。
最后，希望各位能在醫(yī)美項(xiàng)目服務(wù)之外搭建一個(gè)產(chǎn)品體系，幫助提高客戶的留存與粘性，創(chuàng)造更多的收入來(lái)源。
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