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醫(yī)美行業(yè)觀察

獨家 | “創(chuàng)業(yè)老炮”郭樹忠:現(xiàn)在是醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的最佳時機

醫(yī)美行業(yè)觀察導(dǎo)讀:
一些人揣測,他是不是和“老東家”聯(lián)合麗格有了矛盾,所以帶上得力干將師主任騰挪回到西安。一些人不解,為何已經(jīng)“功成名就”,卻還做了這樣“多余”的折騰,他還需要向誰證明自己呢?一些人好奇,他對自己的IP就這么有信心嗎,患者跟著他北上了還會南下嗎?猜測的同時還想得到一招半解的點撥。
距離原聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院院長郭樹忠教授回到西安加盟西安國際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院已經(jīng)半個多月了,他回去的目的到底是什么?是否還專注在醫(yī)美領(lǐng)域?國內(nèi)年輕整形醫(yī)生最該從他身上學(xué)到什么?帶著問題我們有幸采訪到了剛下手術(shù)臺下的郭教授,希望今天的內(nèi)容能夠給你一些啟發(fā)。
回西安已經(jīng)半個多月了,教授您對于現(xiàn)在這家醫(yī)院最大的感受是什么?
郭教授:最大的感觸是“大”,醫(yī)院面積確實非常大,但是更重要的是,能夠操作的手術(shù)范圍更大,比如一些更加復(fù)雜、多樣化的手術(shù),在這里基于硬件條件都可以實施。
并且就整形美容這樣的業(yè)務(wù)來講,這邊實行的是院中院的模式,整形美容在這里的單位并不是一個科室,而是一個大醫(yī)院里面的小整形醫(yī)院。在小醫(yī)院里再分為整形科、美容科、皮膚科、燒傷科等。
作為領(lǐng)頭人,您對目前的院中院整體規(guī)劃是什么?
郭教授:規(guī)劃只是一個要經(jīng)歷的過程,最終是要達到我們的目標(biāo)。從業(yè)務(wù)、運營、營銷等多個角度入手發(fā)力,我希望把這個院中院打造成國內(nèi)比較有名的整形醫(yī)院。
目前國內(nèi)有名的整形醫(yī)院是諸如北京八大處和上海九院這樣的公立醫(yī)院,暫時還沒有民營醫(yī)院的身影。但是我們這里有非常優(yōu)秀的團隊,陸續(xù)也有更多名醫(yī)加入我們。我們也非常重視名醫(yī)資源,整個醫(yī)院第一批邀請加盟的對象是國內(nèi)的長江學(xué)者,下一步計劃邀請梅奧診所的醫(yī)生加盟,所以有這個信心。
有了名醫(yī)之后,在學(xué)術(shù)上我們會做一些臨床的技術(shù)創(chuàng)新,醫(yī)生論文方向也會把技術(shù)創(chuàng)新作為重點。其實國內(nèi)整形手術(shù)目前在實操上和國際水平相差不大,但是在創(chuàng)新層是比較缺乏的。我希望我們臨床創(chuàng)新的技術(shù)能直接用到病人身上,讓他們得到直接的好處。
本身國際醫(yī)學(xué)的基礎(chǔ)環(huán)境、設(shè)備等方面已經(jīng)配備得非常高級,整個醫(yī)院花了55個億。所以無論是從硬實力還是從軟實力上來看,我們都有機會。
您在這家醫(yī)院的經(jīng)歷可以說是二次創(chuàng)業(yè),您最大的信心來源是什么?
郭教授:?最關(guān)鍵的是以往的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,從打造原來第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院的整形外科,到后來去北京聯(lián)合麗格第一醫(yī)療美容醫(yī)院,用了3年時間把聯(lián)合麗格打造成國內(nèi)一流的民營整形醫(yī)院,在這個過程中積累了大量的市場營銷、內(nèi)部運營、手術(shù)技術(shù)的經(jīng)驗。
把打造公立醫(yī)院和民營醫(yī)院的經(jīng)驗結(jié)合在一起,是我能確定值得去做的,而且有信心做好。
在您看來院內(nèi)整形美容醫(yī)院的營收達到多少這次創(chuàng)業(yè)就算成功了?
郭教授:我們重視營收,但是成功與否不全靠營收來作為唯一評價標(biāo)準。
評價成功的第一性標(biāo)準是老百姓認不認可,這是最重要的一條。不管是做整形美容手術(shù)還是別的,首先要得到市場、得到老百姓的認可。
其次我認為也要得到同行的認可與尊重,雖然是民營醫(yī)院,但是我們也會重視醫(yī)教研,現(xiàn)在對名醫(yī)是靠邀請,未來要有能培養(yǎng)名醫(yī)的能力。
我們在北京聯(lián)合麗格的創(chuàng)業(yè)是成功的,非??鞂崿F(xiàn)盈虧平衡,同行知名度高,市場也認可?,F(xiàn)在雖然也是重新從零開始,但是有信心。目前準備先搭建好醫(yī)生團隊、硬件設(shè)備、市場團隊,一步一步按照節(jié)奏來。
您覺得當(dāng)前的市場環(huán)境適合哪種醫(yī)生創(chuàng)業(yè)?
郭教授:第一永遠是技術(shù)好的醫(yī)生,無論是治病還是整形手術(shù),無論是在公立醫(yī)院工作還是自己創(chuàng)業(yè),只有技術(shù)好才能真正被老百姓認可。舉個例子,如果我耳朵手術(shù)做的不好,不可能全國有那么多病人愿意跟著我北上南下是吧?
第二個是溝通能力好的醫(yī)生,醫(yī)生需要較高的人文素養(yǎng),溝通不好很難得到患者的信任。
第三是要會做市場營銷,市場營銷、機構(gòu)運營對民營醫(yī)院非常重要。在公立醫(yī)院只需要坐著等病人來,然后接診。而在民營醫(yī)院必須思考怎樣讓病人來,怎樣打開自己的市場。
一些醫(yī)生很難從心底認可做市場這件事,認為市場營銷很Low,而實際上在歐美發(fā)達國家的醫(yī)生都知道什么叫Market,并且醫(yī)生不排斥做市場營銷。
商業(yè)的本質(zhì)永遠是最好的產(chǎn)品加以適度包裝和適度營銷,最終得到用戶認可。就醫(yī)生來說,最好的產(chǎn)品是自己的技術(shù)。
不具備這三點能力,任何醫(yī)生出來創(chuàng)業(yè)都是很難成功的。但是有了這三點之后,還要再加一點好的心理素質(zhì)和抗壓能力。
因為創(chuàng)業(yè)是逆水行舟,是爬坡??赡茉瓉碓谝粋€醫(yī)院干得好,而出來之后發(fā)現(xiàn)原來舒適的環(huán)境不見了,外面也不如想象中的那么美好、順暢。
創(chuàng)業(yè)醫(yī)生要有能夠承擔(dān)一些逆境和壓力的韌性。
您會鼓勵醫(yī)美醫(yī)生創(chuàng)業(yè)嗎?
郭教授:我認為國內(nèi)現(xiàn)在的大環(huán)境越來越適合醫(yī)生創(chuàng)業(yè)。
曾經(jīng)醫(yī)美行業(yè)短暫的出現(xiàn)了壟斷這種現(xiàn)象,但是現(xiàn)在因為醫(yī)美行業(yè)信息不對稱的改善、已經(jīng)出來創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生數(shù)量的增加,整體環(huán)境是越來越適合醫(yī)生創(chuàng)業(yè)的。比較典型的是聯(lián)合麗格這種醫(yī)生創(chuàng)業(yè)模式。我自己的很多學(xué)生也出去創(chuàng)業(yè)了。
另外,之所以說現(xiàn)在國內(nèi)的環(huán)境比較好,還有一個原因是因為老百姓現(xiàn)在越來越看重給他做手術(shù)的醫(yī)生的水平。
即使宣傳方面永遠在宣傳機構(gòu),但是老百姓更重視醫(yī)生技術(shù)之后他就會千方百計去了解這個醫(yī)生的技術(shù)、案例、科研水平等等,然后再決定要不要去這個醫(yī)生所在的機構(gòu)做手術(shù)。
所以,另一方面從做市場、做口碑宣傳的角度講,醫(yī)生創(chuàng)業(yè)一定要在真實、真誠的基礎(chǔ)上打造好自己的口碑,甚至于打造IP,這其實也是為了迎合目前的市場需要。
虛假、浮夸的IP贏不了市場。但光有技術(shù)而忽略IP打造,忽略口碑也不能成功打開市場。
創(chuàng)業(yè)醫(yī)生尤其要注意技術(shù)和IP的相輔相成之道。
您認為醫(yī)院品牌和醫(yī)生IP打造有沒有捷徑?
郭教授:沒有,IP打造不能通過簡單的模仿達到相同效果。
所有我們最終看到的效果,所形成的品牌效應(yīng),在背后都是由一個一個小細節(jié)、小點堆積起來的,表面看到良好的效果,是由這些細節(jié)慢慢發(fā)酵而成,最終在老百姓心里留下了一個印象,尤其是醫(yī)療這樣的特殊行業(yè)。
但最終里面有一點核心我認為是一定要誠信,不能為了做市場而營造一些虛無縹緲的東西去傳遞到市場上。
對老百姓首先要誠信,才更容易得到信任和口碑。
已經(jīng)形成了品牌和口碑的醫(yī)院,它的市場人員會很精簡、而且市場投入并不大,我認為這才是一個比較成熟合理的運營模式。
而且,做品牌、做IP也不等同于刷屏投廣告,這充其量只是做曝光。只做表面曝光的壞處是一旦老百姓一段時間不看到你,你沒有刷屏,他就忘記你了。
品牌和IP,一定是占領(lǐng)認知的東西。
您對新入行青年醫(yī)生有哪些建議?
郭教授:?還是那三點:第一,把刀開好,技術(shù)上做到極致,醫(yī)生是靠手藝贏得患者信任的,這是醫(yī)生的核心競爭力。技術(shù)也是我自己的核心競爭力,再加一點愛心和良心。
第二,學(xué)會溝通,要有人文素養(yǎng),和患者之間產(chǎn)生的關(guān)系不僅僅是身體上的治療或者完善,也包括心理的。
第三,以真誠為前提,學(xué)會做市場。
文章來源:醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參
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