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（排名不分前后）

索塔品牌中國事業(yè)部總監(jiān) 呂 攀 先生

北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院 ??涂甄東 先生

北京梅顏醫(yī)療美容診所 ?劉紅梅 院長

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廣州和睦家醫(yī)院 ???崔亞玲 女士

沈陽和平百嘉麗醫(yī)療美容醫(yī)院 ?陳開國 總經(jīng)理

青島博士醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司 陳 敏 先生

疫情后的醫(yī)美市場，機構(gòu)新的增長點在哪里？

廣州和睦家醫(yī)院-崔亞玲女士首先談到：后疫情時代里，行業(yè)自身的增長潛力明顯呈上升趨勢，非侵入性緊膚類光電項目又占有非常大的優(yōu)勢，以Thermage^?為例，建議可以對做過該項目的客群進行數(shù)據(jù)拆解與分析，提高這些高凈值客戶的內(nèi)循環(huán)，加強服務(wù)滿意度與復(fù)購率，同時利用Thermage^??產(chǎn)品自身優(yōu)勢，提供多部位美容方案，更加立體地為客群制定進階方案，開發(fā)升單空間，而非僅僅打價格戰(zhàn)。

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醫(yī)美消費旅程中，如何解決消費者對于辨別真?zhèn)魏茈y這個痛點？

魚龍混雜的品牌亂象、產(chǎn)品質(zhì)量和安全隱患問題共生，而“熱瑪吉”商標，并非索塔醫(yī)療有限公司、索塔（上海）健康管理有限公司所有。

北京梅顏醫(yī)療美容診所-劉紅梅院長談及Thermage^?開展的四維驗真保障了正品機構(gòu)及求美者的權(quán)益。機構(gòu)需精細化SOP流程，根據(jù)官方要求來引導求美者完成每一步的驗真，以獲得求美者的信任度與滿意度。同時規(guī)范的操作打法從基本上保障了美容效果，高階升級打法可以提升效果。改善求美者對于疼痛方面的顧慮，我們診所是通過疼痛管理來提升求美者體驗感。

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沈陽和平百嘉麗醫(yī)療美容醫(yī)院-陳開國總經(jīng)理分享到：疫情期間雖然有所影響，但是緊膚類抗衰項目的業(yè)績一直比較穩(wěn)定，從2015年與品牌合作至今，從未因市場壓力去迎合需求來降低服務(wù)標準；反而從臨床的專業(yè)技術(shù)入手，更加注重科室全面的學術(shù)發(fā)展，并提出醫(yī)生專業(yè)的操作手法對項目的可持續(xù)發(fā)展極為重要。

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疫情前后求美者的消費習慣有哪些改變？

北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院-涂甄東先生表示：行業(yè)售賣的就是服務(wù)，“依托在機構(gòu)，顧客為根本”，從“客”角度出發(fā)，可以落在老客戶的增長、復(fù)購和維度滲透；從“品”角度出發(fā)，市場有熱度，平臺有流量，選品引流，不要盲目選品；經(jīng)營的核心就是顧客，自身機構(gòu)為到店客群提供“閨蜜版的陪伴、專業(yè)地指導、管家式的服務(wù)”三個維度為自身客群服務(wù)做到極致。

此次會議主辦方也重磅邀請了上海華誠律師事務(wù)所金易文律師，為到場來賓就近期一些與Thermage^?產(chǎn)品相關(guān)的假冒侵權(quán)案件進行了法律解讀。根據(jù)近期一些案件的公開信息顯示，此類案件的相關(guān)機構(gòu)及人員在因存在侵權(quán)行為而需承擔民事責任及受到行政處罰的同時，甚至存在因觸犯刑法而導致被判處刑罰的可能性。此外金律師也就合作伙伴普遍較為關(guān)心且容易受到行政處罰的醫(yī)美廣告領(lǐng)域進行了相關(guān)法律的介紹，并結(jié)合行政機關(guān)所公布的執(zhí)法指南，針對性地就一些實操中常見的場景進行了法律風險分析。在消費新時代之下，品牌為合作戰(zhàn)略伙伴們營銷提供賦能。

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品牌在315期間，已行動起來，在垂直B端行業(yè)內(nèi)、C端媒體端等等其他客戶端做了一系列的相關(guān)合作，為整體市場熱度伴隨著魚龍混雜的品牌亂象、產(chǎn)品質(zhì)量和安全隱患共生問題進行了正向發(fā)聲。

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作為具有高度社會責任感的企業(yè)，品牌從未間斷地推出【四維驗真】等售后服務(wù)，持續(xù)加強行業(yè)標準推進、從業(yè)人員培訓等相關(guān)行動，努力配合協(xié)助政府相關(guān)部門開展對市場的培訓和規(guī)范治理。

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作為加速布局中國市場的重要一環(huán)，Solta Medical索塔將不遺余力優(yōu)化Thermage^?市場環(huán)境，幫助和指導行內(nèi)市場規(guī)范化，為終端市場提供安全專業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，保障機構(gòu)以及消費者的合法正當利益。

這場品牌方誠邀華北地區(qū)與華南地區(qū)頭部戰(zhàn)略合作伙伴參與的會議，是索塔品牌衷心希望可以與行業(yè)伙伴們共同努力，對行業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營理念進行優(yōu)化，基于全球經(jīng)濟下行趨勢的預(yù)期，可以穩(wěn)步維持健康和平穩(wěn)的行業(yè)狀態(tài)。結(jié)合各地實際情況和趨勢，建議以更簡潔更優(yōu)成本控制的方式，開展市場營銷活動。

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無論任何時候，品牌都在倡導合作機構(gòu)，行業(yè)監(jiān)管對合作終端的正品使用是極為重要的，在機構(gòu)未來的整體運營中、采購關(guān)節(jié)中、產(chǎn)品市場科普中，都可以做到全面的自查、自省，若需要索塔品牌進行定期賦能，也非常歡迎戰(zhàn)略合作伙伴們積極與其保持有效溝通。

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在Thermage^?官方系統(tǒng)中可以進行4個維度的驗真：專業(yè)機構(gòu)、專業(yè)人士、正品設(shè)備和正品美容頭端的相關(guān)信息，進一步與消費者共同對終端服務(wù)中的4個環(huán)節(jié)進行驗證，一起助力保障消費者的切身利益，規(guī)范行業(yè)，誠信服務(wù)，才是這個“新常態(tài)”之下的經(jīng)營王道。

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