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隨著消費(fèi)者對(duì)美的需求越來越強(qiáng)烈，同時(shí)也越來越挑剔，美業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效果被更多人關(guān)注。作為直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)交付的終端門店承擔(dān)了大部分職責(zé)，而縱觀整個(gè)美業(yè)，取得長期發(fā)展需要具備以下幾點(diǎn)：一、技術(shù)、審美與服務(wù)的專業(yè)性；二、對(duì)消費(fèi)者需求的深刻洞察；三、門店內(nèi)部財(cái)稅的良性運(yùn)作；四、數(shù)字化運(yùn)營的高效性。

7月25日，在嘉域祥美于北京舉辦的《數(shù)字化賦能，營銷創(chuàng)未來》領(lǐng)袖智享匯上，嘉域祥美集團(tuán)內(nèi)部圍繞以上關(guān)鍵點(diǎn)展開討論分享，以期達(dá)成對(duì)美業(yè)門店服務(wù)與管理的專業(yè)賦能。

《數(shù)字化賦能，營銷創(chuàng)未來》領(lǐng)袖智享匯啟動(dòng)，全方位賦能美業(yè)門店

在《數(shù)字化賦能，營銷創(chuàng)未來》大會(huì)上，面向美業(yè)幾十位同行，嘉域祥美集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)馮丹丹女士、蘭心繡大區(qū)銷售總監(jiān)楊明女士、嘉域祥美集團(tuán)副總裁和首席財(cái)務(wù)官劉錦滿先生、嘉域祥美集團(tuán)信息管理中心負(fù)責(zé)人袁振江先生分別從氣質(zhì)美學(xué)、美業(yè)門店的業(yè)績提升方案、稅務(wù)統(tǒng)籌、數(shù)字化運(yùn)營模式等角度進(jìn)行分享。

其中，嘉域祥美集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)馮丹丹女士表示，美業(yè)服務(wù)正如手機(jī)一樣，需要不斷地更新迭代。求美者對(duì)于紋繡方面的需求一直在變化發(fā)展著，目前已經(jīng)進(jìn)入了氣質(zhì)美學(xué)的5. 0時(shí)代。氣質(zhì)是非常重要的，一個(gè)人年輕的時(shí)候可能靠的是美貌，真正到了一個(gè)成熟的階段，就可能拼的是氣質(zhì)，氣質(zhì)一方面體現(xiàn)于外在，另一方面是內(nèi)在，二者合力才能呈現(xiàn)出一個(gè)人最好的狀態(tài)。因此，對(duì)于美業(yè)門店的技術(shù)人員來說，就需要結(jié)合客人的職業(yè)角色、身份環(huán)境打造比較符合其氣質(zhì)的面部優(yōu)化解決方案。

如果說馮丹丹女士闡述的是從氣質(zhì)到面部的優(yōu)化方案，那蘭心繡大區(qū)銷售總監(jiān)楊明女士則提出了數(shù)套落地的解決方案。在分享中，楊明女士結(jié)合具體的門店案例，發(fā)布了2023眉眼唇綜合解決方案，希望從實(shí)際上拔高各大美業(yè)門店的業(yè)績，“聚焦留存客戶進(jìn)行深挖，像樹一樣向下挖，向下深耕，守住店面的客流，進(jìn)行客戶的普及?！?/p>

我們知道，任何一個(gè)行業(yè)的服務(wù)門店除了有專業(yè)技術(shù)的加持，作為后盾的后臺(tái)的經(jīng)營同樣重要，尤其是關(guān)于財(cái)稅分賬等，是決定一家門店是否良性運(yùn)作，是否穩(wěn)定的關(guān)鍵。

嘉域祥美集團(tuán)副總裁和首席財(cái)務(wù)官劉錦滿先生分享了博美祺服務(wù)平臺(tái)對(duì)財(cái)稅統(tǒng)籌的賦能。財(cái)稅統(tǒng)籌對(duì)于每一家門店都至關(guān)重要，關(guān)系到門店運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)命脈，也是門店合規(guī)經(jīng)營的主要落足點(diǎn)之一。在此大會(huì)上，劉總以合規(guī)為前提，給予大家更為規(guī)范的建議，并以行業(yè)監(jiān)管要求為基礎(chǔ)對(duì)大家進(jìn)行警示培訓(xùn)，最后更是指出了極為便捷高效的理財(cái)方式——通過博美祺服務(wù)平臺(tái)賦能財(cái)稅統(tǒng)籌，以助力各大美業(yè)門店在目前醫(yī)美賽道的強(qiáng)監(jiān)管模式下，更高效合規(guī)的良性發(fā)展，為門店長期發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

而在穩(wěn)定運(yùn)作的基礎(chǔ)上，提升效率才是長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。嘉域祥美集團(tuán)信息管理中心負(fù)責(zé)人袁振江先生立足營銷終端向大家介紹了美業(yè)私域流量池的最佳載體——企業(yè)微信。袁總表示，目前，美業(yè)痛點(diǎn)主要集中于兩點(diǎn)，其一是門店項(xiàng)目命脈握在機(jī)構(gòu)美容師手中，美容師離職，將會(huì)導(dǎo)致資源流失；其二，客戶資源轉(zhuǎn)移環(huán)節(jié)復(fù)雜，資源整合系統(tǒng)紊亂；其三，客戶分類不清晰等，而企業(yè)微信可以自動(dòng)進(jìn)行客戶分類、有效引流，讓獲客、固客更加輕松簡單，高效有序。

嘉域祥美服務(wù)與管理的系統(tǒng)化與專業(yè)性，帶給與會(huì)嘉賓滿滿的信心，多個(gè)美業(yè)門店當(dāng)即與嘉域祥美簽約，體現(xiàn)出其對(duì)嘉域祥美的認(rèn)可與支持。

薪火傳承，引領(lǐng)行業(yè)良性成長

此次大會(huì)上，嘉域祥美提出了一個(gè)關(guān)鍵詞“引領(lǐng)”，更是貫穿了會(huì)議的始末。而嘉域祥美的“引領(lǐng)”，不但有對(duì)求美者審美的引領(lǐng)、美業(yè)門店服務(wù)及管理的引領(lǐng)，還有對(duì)行業(yè)的健康發(fā)展的引領(lǐng)。

嘉域祥美對(duì)求美者審美的引領(lǐng)，更是基于一種發(fā)展現(xiàn)實(shí)。任何服務(wù)或產(chǎn)品都需要投放市場(chǎng)，因此，市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品或服務(wù)方向。對(duì)于美業(yè)來講，緊跟行業(yè)痛點(diǎn)，不斷進(jìn)行美業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品的迭代，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“續(xù)命”，而若是引領(lǐng)消費(fèi)者審美，走在市場(chǎng)前方，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的長青。

因此，面對(duì)目前市場(chǎng)上求美者瞬息萬變的需求，嘉域祥美精準(zhǔn)定位，進(jìn)行技術(shù)及服務(wù)的革新，同步落定了當(dāng)代“氣質(zhì)美”的美的進(jìn)階標(biāo)準(zhǔn)，為求美者的“美”提供了新的范式。此前，求美者對(duì)美的需求多集中在五官輪廓的塑造上，但是一個(gè)人的風(fēng)貌不僅僅局限于外在的五官與輪廓，還體現(xiàn)在個(gè)人的氣質(zhì)上，以馬夸特黃金比例面具等優(yōu)質(zhì)面孔模型為基底，通過紋繡專業(yè)性手法對(duì)眉眼唇比例進(jìn)行調(diào)整，配合專業(yè)的技術(shù)，可以自然而然地改變求美者五官的比例，實(shí)現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)的重塑，完成“美”的飛躍。

并且，嘉域祥美多時(shí)段、多位點(diǎn)進(jìn)行美業(yè)門店的培訓(xùn)，將技術(shù)、美學(xué)理念傳遞給旗下合作門店，目前，嘉域祥美旗下合作機(jī)構(gòu)有上萬家，上萬家門店的技術(shù)吸收與對(duì)外服務(wù)，也將帶給成千上萬求美者更順應(yīng)心意的優(yōu)質(zhì)的美的體驗(yàn)。

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對(duì)美業(yè)門店服務(wù)及管理的引領(lǐng)上，嘉域祥美推動(dòng)企業(yè)技術(shù)人員駐店服務(wù)體驗(yàn)式方案的簽約，親身下場(chǎng)，疊加buff，“對(duì)癥下藥”，配置符合門店發(fā)展現(xiàn)狀的眉眼唇綜合解決方案，在助力美業(yè)門店業(yè)績突破的同時(shí)，也讓求美者有了很多優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的選擇套餐，打造出美業(yè)門店與求美者“雙贏”的局面。同時(shí)，在對(duì)美業(yè)門店相關(guān)人員進(jìn)行服務(wù)及管理培訓(xùn)的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)眉眼唇搭配方案的薪火傳承，為美業(yè)輸出更多的有生力量，實(shí)現(xiàn)了對(duì)行業(yè)的正向引領(lǐng)，給予行業(yè)新的發(fā)展能量，從而為行業(yè)的進(jìn)階鋪路。

成立至今，嘉域祥美始終堅(jiān)持“以人為本，以客戶為中心”的理念，就像集團(tuán)標(biāo)志一樣，是以“人”字為形，層層托舉，呈現(xiàn)出常青樹的模樣，意為由人組成的團(tuán)隊(duì)力量強(qiáng)大。不管是對(duì)內(nèi)部人員的深度培養(yǎng)，還是對(duì)客戶的極致服務(wù)，都是對(duì)這一理念的踐行。嘉域祥美深度洞察行業(yè)前情，立足求美者痛點(diǎn)，進(jìn)行技術(shù)與服務(wù)的迭代升級(jí)，致力給予求美者更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，同時(shí)通過駐店、培訓(xùn)等方式在加強(qiáng)與美業(yè)門店鏈接的同時(shí)，對(duì)其深度賦能，將能量傳播給眾多美業(yè)門店，甚至擴(kuò)散至整個(gè)行業(yè)，為促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

文章來源：醫(yī)美行業(yè)觀察

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